5G消息服务是否会对现有社交即时通讯软件带来冲击

来源:用户上传      作者:唐杰

　　摘要：随着第五代移动通信网络（5G）技术应用的逐渐铺开，其所具有的一系列新的技术标准、通信协议、支持设备等也逐渐出现在人们的面前。该文将重点关注其中的5G消息服务是否会对现有社交即时通讯软件带来冲击。该文通过从其网络承载技术、内容协议的灵活性和可扩展性、隐私保护、内容安全等六个方面进行分析和阐述，从而得出5G消息服务的出现不会对现有社交限时通讯软件带来冲击这一结论。
　　关键词：移动互联网;社交网络;5G;GSMA;RCS
　　Abstract： With the application of the fifth-generation mobile communication network （5G） technology， a series of new technical standards， communication protocols， support equipment and so on are gradually appearing in front of people. This article will focus on whether 5G messaging services will impact existing social instant messaging software. This paper analyzes and expounds from the six aspects of network protocol technology， flexibility and scalability of content protocol， privacy protection， content security， etc.， so as to draw the conclusion that the emergence of the 5G messaging service will not impact the existing social instant messaging software.
　　Key words： mobile internet; social network; 5G technology; GSMA; RCS
　　1 背景
　　根据2019年中国移动互联网分析报告数据显示社交类即时通讯（Instant Messaging，以下简称IM）应用软件依然是用户活跃度最高的应用类别。这类IM软件所提供的OTT服务使传统电信运营商一度沦为了管道的提供者[2]，严重影响了电信运营商的盈利结构。然而，在2020年4月8日这一天，中国移动、中国电信、中国联通携手11家合作伙伴共同发布了《5G消息白皮书》[1]。这份白皮书的出现意味着电信运营商将在未来改变现有这种不利于自己盈利的格局。但这是否真的能如愿呢？5G消息服务是否真的会对现有社交即时通讯软件带来冲击？在我看来，可以说前途是光明的，但道路是曲折的。
　　2 正文
　　首先，让我们先来认识一下什么是5G消息。根据《5G 消息白皮书》中的内容显示，5G 消息业务是对终端原生基础短消息服务的全新升级，它打破传统短信对每条信息的长度限制，同时基于IP技术，使用国际统一的GSMA Rich communication Suit（RCS），即丰富通信套件（有时翻译为：富通信）标准，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合，以手机号作为用户ID，无须下载客户端，无须添加好友，无须关注企业号码，就可以实现个人与个人，行业客户与个人用户之间的消息交互。其提供增强的个人与应用间消息服务，实现“消息即服务”，通过引入了新的消息交互模式——Chatbot聊天机器人，人们可以在消息窗口直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G应用服务。另外，根据GSMA的计划，未来只要你拥有5G终端都将支持5G消息业务。同时它还具备向下兼容性，即支持在接收方不支持5G消息时，可以转为短信下发给接收方，且不会受限于5G终端。正是因为如此强大的功能，它被运营商们视为继「飞信」失败之后，对「微信们」进行反超的一次机会。
　　接下来，让我们从以下这六个方面来对现有IM软件和5G消息服务之间做一下比较吧。
　　1）从网络承载技术层面看，现有IM软件都是工作在网络层上的。从这点来说，两者的起点相同。但由于现有IM软件大多是由商业公司开发的，在网络承载协议的选择方面可能会比5G消息更灵活一些。而运营商的优势则是掌握着实际的网络线路，它们可以控制什么样的网络协议跑在它们提供的线路上，并且跑的效果怎么样。但是它们只能收集这些协议的使用率、使用人群、效率等这些有利于做电信业务优化的数据和信息，它们不能对自己提供的线路进行限制，因为这么做无疑存在着垄断的嫌疑，也不符合国家要大力发展“互联网+”的政策导向。毕竟，良好的业态更能促进技术创新和社会进步。所以，就这点看来，我认为两者是站在同一起跑线上的。
　　2）从内容协议（GSMA RCS协议）的灵活性、可扩展性这方面看，现有IM软件由于其长期存在的原因，其应用拓展的宽度和深度都比5G消息更好，它的內容协议可以去兼容现有的所有标准协议，同时也可以通过提供特定的私有协议来扩展其内容的边界。而5G消息由于是国际协议，虽说是国际通行的协议，覆盖范围广，兼容性好，但正是由于这个优点，使得它本身的修订、完善、更新会比较慢，对市场需求的反应也会比IM商家来的稍微迟缓一些。而要在它基础上进行扩展必然会对协议所覆盖人群产生较大的影响，所以说5G消息想要后发制胜，可能并不那么简单。
　　3）从隐私保护和安全性的角度看，由于5G消息以手机号作为用户ID，无须下载客户端，无须添加好友，无须关注企业号码，这看起来是非常便捷的。但在这个信息泄露的年代，有多少人知道你的手机号，可能连你自己也不清楚。而由这个问题所带来例如骚扰消息、流量、费用以及个人隐私等一系列的问题，都是作为用户需要去考虑的。好在，我们注意到GSMA RCS提供了增强型的地址簿与社交呈现业务，虽然相较于现有IM软件的联系人功能也基本类似，但其提供的通讯能力侦测功能，即通讯方可以通过此功能授权对方了解自己的状态。包括网络信号状态以及是否能接受对应的内容呈现方式等通讯业务的能力情况，这可以保证双方能有效、合理、安全地完成通讯的整个过程，而不用考虑是在2G、3G、4G或者5G网络的接入状态下。从这一点来说应该还是比较有价值的。另外，根据协议中的描述，我们看到5G消息在隐私保护的控制粒度上可以说做好比现有IM软件更细，毕竟现有IM软件踩过的雷，它没有必要也不会再踩一次。因为它从协议制定开始就深植了对隐私的保护和安全的理念。所以，从隐私保护和安全性方面看，我们认为5G消息在这方面有可能做得会比现有IM软件要更好，至少从纸面协议内容上看是这样的。 　　4）从消息的承载网络上看，5G消息是明显好于现有IM软件。现有IM软件至少需要在3G以上的网络上才能实现较好的使用体验。而5G消息所使用的RCS 增强型消息则可以由终端根据消息（SMS、MMS或一对一聊天）自动地选择承载网络。选择承载网络的规则基于消息的接收者、寻址标准、内容和长度。同时用户可以自主地选择承载网络来发送消息，且被选择的承载网络会被显示出来以告知用户。这比你买了单4G流量，却因为信号问题，偷跑了你的2G、3G流量，从而多花费了支出，并引来不必要的纠纷来说，是明明白白消费的良好体现。但实际商用的5G消息服务如何实现它所描述的这一优点，我们还需要拭目以待。
　　5）从终端选择方面来看，5G消息所使用的RCS终端是一种基于增强型手机地址簿，集语音、视频、消息、呈现、内容共享等多种通信方式和功能于一体的融合通信终端产品。用户可以对自己的呈现（如个人图片、心情短语、推荐链接以及状态）进行更新;实现即时消息、聊天、文件传输等多种通信需求;从功能上来说，相较于现有IM软件来说它们是有类似点的。但可以看到的是RCS设备/客户端部署和配置比现有IM软件要方便很多。用户只需要购买了终端设备并开机即可自动注册到网络上，无须手工操作即可使用RCS的业务和功能。相对比来说，IM软件可能在这方面要比较复杂一些。它需要从可靠的应用商城下载App、然后注册账号、激活账号、登入账号才可以使用IM软件所提供的主要功能，同时有一些功能可能还需要额外的操作，提供更多额外的信息。因此，从这点来说，只要有信号，无论你用何种终端，你都可以放心、大胆地使用5G消息，它不需要你更多的操作、提供更多的信息。而现有IM软件的另一个问题是，它还需要其开发商不断地为其开发并发布适用于不同终端的软件版本，并且你必须安装登入账号后才可以使用。IM软件的这种方式不仅使其开发公司软件维护成本增高，而且使用户在终端选择上受到一定的限制。所以，从终端选择方面看，5G消息服务的使用看起来更有优势一些。
　　6）从用户的使用习惯方面来说，由于现有IM软件已经存在了相当大量的用户，而用户已经被培养出了一定的使用习惯，这种习惯短时间内是很难改变的。而5G消息服务从零起步，要在已有用户使用习惯的基础上，挖掘、引导、培养更有优势的使用方式是存在着挑战的。但是5G消息完全没有必要去培养用户的一些特定的使用习惯。因为传统短信的使用方式比IM软件的使用方式来得更简单。从某个方面来说，用户会用短信就可以使用5G消息服务，因为5G消息是在保持原有通信习惯，充分继承电信业务的号码体系、实名制、安全性、互联互通和电信级服务质量的基础上，以终端原生方式升级短信服务[4]。但用户会用短信却不一定会用IM软件中的一些特定功能，也就是说IM软件需要培养用户的使用习惯或者说引导用户形成某种使用习惯。举个例子来说，假设5G消息也有类似于微信的查看零钱功能，微信的操作方式是需要点击“我”，然后再点击支付，这时才可以看到钱包里还剩多少零钱，这至少需要两步操作。而根据海通证券关于从RCS到NLP的观点[3]，5G消息却只需要给钱包管家（Chatbot）发条消息或语音“我的零钱（此条消息内容甚至可以自己定制，以提高安全性）”Chatbot就会回复一条消息告诉你还剩多少零钱。这就像查手机话费一样简单。所以从这点来说，5G消息的使用习惯可以说就是没有习惯，会用短信你就会用5G消息服务。另外，我们还要看到的是5G消息服务不能只满足于在短信的基础之上的功能，它需要在功能性、使用体验、便捷性、生态方面多下功夫，才能在市场上开疆拓土。因为用户的基数和使用习惯， 人家早已积累在那里了，你没有必要也无须费力去改变它，而应该更多地從功能和使用的便利性上多下功夫。现在可以肯定的是，从用户的使用习惯上来说，5G消息有着纯天然的用户使用习惯，并且用户群比IM软件更广。
　　3 结束语
　　综上所述，我认为5G消息要想在短时间内对现有社交IM软件带来冲击是不可能的也是不必要的。因为传统运营商的短信业务也并没有因为IM软件的出现而萎缩，而盈利的根本不是去抢占已有的市场，而是创造新的盈利增长点，用户会选择哪种方式来完成社交，主要还是取决于应用的可用性，便利性、功能的丰富性和先进性等这样一些要素。只有真正能够击中用户痛点的技术和应用才会被市场和用户所接受和欢迎，这些才是问题的关键。在我看来，用5G消息来做和IM软件类同的事，完全没有必要。5G消息的出现不是为了改变原有的IM软件市场格局，而是要创造新的市场，带来更多的功能、更好的用户体验，更便捷的使用方式。所以说前途是光明的。这里的光明不是说是要去争夺IM软件的市场，而是说的要让5G消息应用到更多的领域，带来更多的盈利点。而道路是艰辛的，说的是要创造新的市场和盈利点，技术是一方面，更重要的还是要从用户入手，挖掘更深层次的用户需求，并通过技术创新充分展现出自己的先进性、优越性，从而赢得用户的青睐，就这点来说，我的看法和齐旭[2]的观点是一致的。但我认为IM软件与5G消息服务不是谁对谁的冲击，谁代替了谁这样一类的问题。而是谁能做得更好，谁更便利、更先进，谁才能最终赢得市场，谁才能带来更多的盈利。这一点我觉得和场景决定5G消息成败[5]中所表述的用户关注时间成本，越来越倾向于选择省时高效的服务观点是相似的。所以，希望5G消息服务和IM软件都不断创新、前进，从而能给我们带来一个更美好的未来，甚至于开创出一个全新的通讯时代。
　　参考文献：
　　[1] 中国报协网.三大运营商合推5G消息[J].中国报业，2020（7）：49.
　　[2] 齐旭.5G消息PK微信将是一场“马拉松”[N].中国电子报，2020-04-24（7）.
　　[3] 海通证券.信息服务行业：从RCS到NLP[J].股市动态分析，2020（8）：54.
　　[4] 包琅允，鲁晓霞，任亚军.消息即服务 建优质5G网加持5G消息应用[J].通信世界，2020（22）：28-31.
　　[5] 刘江.小源科技CEO段雨洛 场景决定5G消息成败[J].通信世界，2020（27）：30-31.
　　【通联编辑：谢媛媛】
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