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转变服务意识,提高保教质量

来源:用户上传      作者: 邓芳

  摘 要 “一切为了孩子”是所有公办、民办幼儿园的服务宗旨,现在许多幼儿园面对的就是生源的竞争,服务态度、特色教学、品牌宣传的竞争都影响着每间幼儿园的生源。《幼儿园教育指导纲要》的第三部分第一条就提出了“幼儿园的教育是为所有在园幼儿的健康成长服务的,要为每一个儿童,包括有特殊需要的儿童提供积极的支持和帮助”。可见“为幼儿服务”在我们工作中的必要性。
  关键词 幼儿园 服务意识
  中图分类号:G61 文献标识码:A
  
  Changes in Service Awareness, Improve Teaching Quality
  DENG Fang
   (Shenzhen Longgang Dapeng Street Central Kindergarten, Shenzhen, Guangdong 518120)
  Abstract "All for children" is the key point of all-run, private kindergarten service, now many kindergarten students competition, service, character education, branding the competition are affecting each of the kindergarten students. "Kindergarten Education Guidelines," the third part of the first proposed the "nursery education for all children in the garden, the healthy growth of the service, for every child, including children with special needs to provide active support and help". Can be seen the necessityof "the Child Care Services" in our work.
  Key words service awareness; kindergarten
  
  0 引言
  幼儿园把保教工作放在首要位置,说明保教工作在幼儿园工作中的重要性,并且保育和教育是分不开的,即做到“保中有教,教中有保”,而且年龄越小的孩子“保”更应先于“教”。现在的家长文化素质较高,那么保教人员要先转变服务意识,为幼儿服务,为家长服务,为社区服务。服务意识和保教质量提高了,社会和家长认可了,生源就有保障了。那么我们在工作中可以采取哪些措施转变服务意识,提高保教质量呢?
  1 让幼儿对保教老师产生依恋感
  家庭和幼儿园是幼儿生活、学习的主要场所,家长把孩子送到幼儿园来,不仅仅是从园舍硬件上去选择,他们更注重班级的环境和氛围,这就需要班上老师和保育员去营造。
  上幼儿园是幼儿从家庭生活走向社会生活的第一步,从熟悉、自由、宽松的家庭环境到幼儿园陌生的环境、陌生的同伴和老师以及具有约束力的集体生活,这的确会给幼儿带来不少的压力,容易失去安全感,那么老师和保育员就要让幼儿从对父母的依恋转移到自己身上,从而使幼儿更快地适应幼儿园集体生活。
  首先要提前家访,分批入园。入园前,保教老师可通过家访或电话联系,了解幼儿的身体状况、生活习惯、兴趣爱好和性格特点,熟悉幼儿的生活环境。家访时,保教老师要主动亲近幼儿,消除幼儿对保教老师的陌生感。
  其次,指导家长帮助幼儿做好入园准备。入园前,可邀请幼儿来园熟悉环境,让幼儿在父母的陪同下,以小客人的身份到班上做客,要让先入园的幼儿准备一份自制小礼品送给新生,加深与同伴、师生间的情感交流,让幼儿有想上幼儿园的欲望。同时要建议家长通过讲故事、念儿歌、做游戏等形式,帮助幼儿进一步认识、了解幼儿园。另外,还要指导家长培养幼儿最基本的生活处理能力,提前参照幼儿园的作息时间调整幼儿一日生活,使幼儿的生物钟与幼儿园的作息时间能接轨。
  第三,入园后要重视幼儿的情感转移,设法将幼儿对亲人的依恋转移到对保教老师的依恋。(1)要营造氛围和幼儿熟悉的环境。如让幼儿玩自己喜欢的玩具,允许幼儿带自己喜欢的玩具、图书等来幼儿园;暂时让幼儿保留自己的生活习惯;称呼幼儿的乳名等。(2)设法转移幼儿的注意力,稳定幼儿情绪。老师要设计丰富多样的游戏活动吸引幼儿注意力,如教师可扮演成幼儿喜欢的人物或卡通形象,表演幼儿喜欢的故事情节,还可利用区域角色和户外场地,让幼儿选择喜欢的玩具或角色,开展游戏活动,使幼儿在宽松、自由地氛围中快乐生活学习。(3)用肢体语言亲近幼儿,让幼儿有亲近感。
  2 采取多种方式与家长沟通和交流
  (1)与家长沟通交流是达到家长工作目标的手段之一。做好家长工作形式多样,平日的方式方法就有,如:到幼儿家里家访、填写家庭联系手册、与家长电话交流、开展家长开放日、发放家长意见调查表、举办家庭教育沙龙、建立班级QQ群、飞信发送短信、家园互动平台等等。家长是幼儿的第一任老师,对孩子的教育起着关键的启蒙教育作用。要使幼儿健康成长,家庭教育和幼儿园教育应该相互配合,步调一致,因此我们要充分地重视和利用家长资源,赢得了家长的配合和支持,我们就能顺利开展各项活动,有效完成幼儿在园的每一个阶段性目标。
  (2)微笑地面对每一位家长。微笑是一朵美丽的情感之花,是友善与好感的直接表露,是一种有意识的亲近。在路上相遇时,在相互对视时,在与他们交流时,你都不妨主动地对每一位家长微微一笑,家长们自然会接收和领悟到你发出的友好的、热情的信号。有了这种亲切感和信任感,家长也会还你一个友善的微笑。双方之间的沟通交流也会变得亲切起来。
  (3)和每一位家长进行沟通。保教老师多与每一位家长交流,使家长感受到你对其子女的关心,了解到其孩子在幼儿园里的生活学习情况;在沟通时保教老师也能了解到孩子在家里的表现,并能有针对性地进行个别教育,更有效地组织教育活动,达到家园同步的目的。
  (4)不定期向家长宣传科学的育儿知识。在工作中我们发现(尤其偏远街道、乡镇),不少家长缺乏科学的育儿常识,在家庭教育中往往不顾孩子的年龄特点和教育规律,例如在生活上对幼儿的要求百依百顺,过分溺爱孩子;在学习上高标准高要求,不知道孩子学习的兴趣点,强迫孩子学东学西,注重小学知识化的学习等等。幼儿园可以通过开展家长教育讲座、设置家教宣传栏、开辟家长园地、相约家长见面会等形式帮助家长提高育儿水平、拓宽育儿知识面、相互传递育儿经验;还可以发放一些育儿常识资料、采用家长问卷等方式帮助容易被忽略的乘坐校车幼儿的家长不断提高育儿知识。家长通过与幼儿的互动学习,从不同角面了解幼儿园工作,进一步理解支持幼儿园工作。
  3 以点带面,走进社区,热心服务
  《幼儿园教育指导纲要》中指出,“幼儿园应与家长、社区紧密合作,综合利用各种教育资源,共同为幼儿的发展创造良好条件”。《幼儿园工作规程》第八章第五十一条指出:幼儿园应密切同社区的联系和合作。宣传幼儿教育,支持社区开展有益的文化教育活动,争取社区支持和参与幼儿园建设。可见幼儿园与社区的联系和交流也是必不可少的。
  利用休息日,我们曾根据社区需要,到各居民小区进行“家庭教育讲座”,服务上门,宣传有关的育儿知识,让社区的园内园外家长有更多机会和时间去学习和了解科学育儿的方式方法;也曾承办生动有趣的街道、社区亲子游戏,让更多的社区家长和孩子参与我们的互动游戏,走进幼儿园;还与各社区开展“手拉手联欢活动”、“三八”节走进企业妇女会、“八一”唱响绿色军营等,与社区、单位多交流沟通,争取得到社会更多的支持与帮助。走进社区,服务社区;以点带面,促进工作。
  社会的进步与发展让很多的家长在选择幼儿园的问题上考虑得越来越多,对幼儿园的要求也表现越来越高。民办幼儿园与公立幼儿园的相互竟争只有靠幼儿园本身来把握,转变了服务意识,提高了保教质量,就有生存和发展的空间。
  
  参考文献
  [1] 幼儿园教育指导纲要.
  [2] 幼儿园工作规程.
  


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