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制造业企业ERP实施存在问题及对策

来源:用户上传      作者: 黄惠

  【摘要】企业资源计划EPR是制造业的研究开发热点,在西方很多国家都取得了相当不错的成绩,据不完全统计,世界上有80%以上的500强企业使用EPR软件,辐射的领域有供应商管理、管理咨询等方面。但由于各种因素的影响,导致制造企业在EPR实施的时候出现一系列的问题,本文将在对这些问题的原因阐述的基础上,并提出相应的问题解决对策。
  【关键词】制造企业,EPR,企业资源计划
  【中图分类号】TP393.09 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158(2013)04-0227-01
  一、制造业企业ERP实施存在的问题
  ERP实施的影响因素,不仅包括技术、资金、软件等,还有企业本身运营、软件供应商、所处环境等息息相关。目前制造业企业EPR实施存在的问题如下:
  (1)ERP的实施需要建立现代企业制度,但很多制造业企业产权、权责等不明晰,经营者和企业的利益不一致,使得在实施ERP的时候,投资的盲目性大。另外在选择ERP软件的时候,很多企业选择的软件功能不强,而且适应性薄弱,可以说体制问题是目前制造业企业ERP实施的最大问题。
  (2)软件方面,常见的问题集中在程序质量、程序管理逻辑、程序功能等。ERP作为企业的科学管理软件,其功能模块的必须具备严密的管理逻辑,很多软件的功能逻辑参照国外企业的管理模式,未能根据中国企业的实际,容易抹杀企业的应用和需求个性,这也是造成ERP在制造业企业实施失败的主要原因。此外,目前市场的ERP软件比较多,在选择时候要与企业自身的特点有效的结合起来,只有这样才能保证选择的软件符合企业的管理需要。
  (3)ERP软件的实施,涉及到企业管理、体制、机构等多方面的因素,但很多制造企业的高级管理层,对ERP的实施重视程度不足。而在企业流程方面,企业的日常管理活动的自动化程度不足,未能营造适合ERP运行的企业运营环境,譬如很多员工对成本的核算不够精细,存在明显的操作随意性现象,并且无法将相关成本信息透明化,再加上企业文化的缺失,阻碍了ERP系统的有效实施。
  (4)在ERP项目管理方面,很多对咨询顾问的重视程度不足,甚至有些制造企业为了节约成本,委托软件开发商作为咨询顾问者,一旦出现延期、超支等问题,往往无法追究相关负责人的责任,使得ERP的实施处于从属被动的地位,难以成功实施ERP的项目。
  二、制造业企业实施ERP的对策建议
  针对以上提到的制造业企业ERP实施存在的问题,需要从以下几个方面展开ERP的实施工作:
  (一)ERP实施前的准备工作
  ERP系统的功能复杂,对操作者的技术具有一定的要求,因此在实施之前,必须对相关的工作进行理顺。
  (1)针对制造企业重复无效的手工业务处理环节,需要对业务流程进行重组,其中重点要放在客户化设置方面,达到“人机合一”的和谐境界。系统的总体思路改造传统管理模式和手工业务流程,同时针对ERP软件提供管理模式和计算机业务处理流程,设置企业的流程,使得ERP系统符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程。当然,要想完全达到这一目的是不可能的,在具体的实施准备之前,企业需要对现有的业务环节进行梳理,从必要的角度排除不必要的环节,并按照ERP系统的基本要求,对这些环节及其程序进行重新定义,使其能够符合系统的应用要求。
  (2)对企业自身的情况进行摸底。一方面是宏观需求分析和微观需求分析,结合企业的行业特点、管理模式、企业竞争力争情况,分析ERP系统的可能面临的问题,然后确定企业是否适合实施ERP系统,而微观需求方面是根据供应链管理的思路,分析企业的全部业务流程,然后提出业务流程的解决方案,以及明确ERP系统的功能模块,提高ERP系统和现有系统的兼容程度。另一方面是明确企业的生产类型,确定具体的基础数据结构,譬如制造企业的生产方式、业务类型等。
  (二)ERP系统的选型策略
  ERP在实施之前,需要确定制造企业的生产类型,然后对其需求进行分析,再对ERP软件的类型进行选择。
  (1)选型的基本原则。首先是选择与本企业产品实际相适应的系统,目前市场上有很多软件,但大多数都夸大了其使用功能和兼容性,如果选择不当,很容易增加企业软件维护的成本。其次是选择具有成功先例的软件产品,ERP属于大型的管理系统,前期可能需要花费大量的资金,在选择的时候,需要防止开发商推销性的宣传。再次是根据ERP的标准逻辑,对企业的运行工作进行调整,必要时做出修改或者局部开发,同时要考虑功能不足的补偿问题。
  (2)选择ERP软件的供应。首先,在产品方面,了解产品的功能是否与企业需求相匹配,然后对软件的适应性流程变化进行分析,同时注意软件的编程语言和开发工具,防止软件与企业管理需求的冲突。最好的方式就是根据企业的业务发展需要,由软件公司专门为其开发―款产品,但是这样的成本预算较高,并不适合中小企业。其次,在服务方面,选择能够提供全球性服务的供应商,此类的供应商可以提供不间断的24小时咨询服务,有利于企业后期维护管理工作的开展。比如说系统在使用过程中出现的系统故障问题,系统的升级与完善等,都需要供应商来解决,良好的供应商能够有效的保证后期维护、升级的质量。再次,管理方面,结合企业远期的运营规划,如果发现软件开发商规模小,那么可能不能与其进行长久稳健的合作,由此需要关注开发商的软件和发展动态。
  (三)ERP实施的具体策略
  ERP的实施需要得到企业高层的重视,才能够在管理、资金、人才等方面,提供实施的软硬件条件。
  (1)项目管理工作的加强。ERP系统的实施,可以分为三个项目组织层,首层是项目的领导小组,负责系统规划的审核,并提出ERP系统的具体目标,对实施小组的利益进行协调,提出了具体的项目建设规划及目的,并开始着手前提的环节审查与业务重组等工作,为ERP系统的选择及应用奠定良好的的基础。二层是项目的实施小组,在提出实施计划、步骤、方法等的基础上,充当咨询顾问的角色,同时要负责选择ERP产品,最好选择中投标的方式选择一个最佳的供应商,既能节约成本,又能保证ERP产品的质量。三层是项目的应用小组,根据部门工作的特点,制定实施的方法和步骤。
  (2)切入点的找准。在实施ERP的时候,要对企业组织机构进行调整,从财务、分销、制造三个层面,同时加大对基础数据管理的重视程度。要严格按照ERP系统实施的要求整理数据,对数据按照设定的环节与ERP功能进行分类。ERP作为制造业企业重要的软件工具,其原始输入数据的准确性,直接关系到整个系统运行的成败,因此要处理好数据管理工作,才能为ERP的导入运行奠定基础。为了达到这―要求,在数据整理与录入工作当中,应该由专门的部门和工作人员负责,在此基础上要对数据准确性进行复核、检查,确保数据的准确性。
  三、结束语
  综上所述,目前制造业企业EPR实施存在各种问题,譬如ERP软件的实施,涉及到企业管理、体制、机构等多方面的因素,但很多制造企业的高级管理层,对ERP的实施重视程度不足。因此我们需要在做好ERP实施前准备工作的基础上,对企业需求进行分析,再对ERP软件的类型进行选择,另外是加强项目管理工作,促使ERP系统顺利运行。
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