提高高校辅导员处理学生心理危机事件的能力

来源:用户上传      作者: 徐涛

　　摘 要 大学生危机事件的产生一般是由大学生心理问题所导致的，预防大学校园危机事件的发生应从解决大学生心理障碍、引导大学生健康成长等环节入手，高校辅导员作为学生的直接管理者，在引导学生心理健康、维护校园安全等方面具有重要作用。本文以大学生心理危机事件为核心，阐发了大学生心理危机事件的概念及其特征，并探讨了提高高校辅导员应对学生心理危机事件时的处理能力，为关注大学生心理危机事件的处理的专家或辅导员提供借鉴和参考。
　　关键词 高校 辅导员 大学生 心理危机事件 处理能力
　　中图分类号：G448 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.07.085
　　Abstract Crisis events of college students is generally caused by psychological problems of college students， Prevention campus crises occur should solve psychological problems of college students， guide college students to grow up healthily and aspects， college counselors as the direct management of the students， guide students' mental health， to maintain the safety of the campus and so on has an important role. The college students' psychological crisis as the core， and elucidates the concept and characteristics of College Students' psychological crisis， and explore the improve college counselors to deal with students' psychological crisis event processing ability， and provide the reference for the treatment of attention to college students' psychological crisis of experts or counselor.
　　Key words college； counselor； college students； psychological crisis； processing capacity
　　随着我国现代化建设的高速发展，对高素质人才的需求越来越紧迫，大学校园作为我国高素质人才的培养基地，肩负着为国家建设输送高素质人才的艰巨任务，然而，培养高素质人才的基础是要引导大学生心理健康发展，只有拥有一个良好的心理素质和健康的心理，大学生才能与其他人进行正常的沟通与交流，同时才能正常学习与工作，因此，大学生的心理健康对大学生今后的发展尤为重要。学生在学习与同学相处的过程中出现心理问题是不可避免的，高校辅导员作为学生的管理者，应及时对学生之间的冲突与矛盾进行化解，疏导学生心理障碍，但有些学生会出现极端心理现象，比如复旦大学投毒案的发生正是由于学生出现极端心理引致的。为此，辅导员要提升自身应对大学生心理危机事件处理能力，尽量控制大学生心理危机事件的发生率。
　　1大学生心理危机事件概念及其特征
　　1.1 大学生心理危机事件的概念
　　大学生心理危机事件从属于大学生危机事件的范畴，大学生危机事件是指大学校园内骤然发生的危及学生生命安全与心理健康的个体或群体性行为，它的发生影响了大学校园环境的安全，同时也触犯了我国的法律法规。比如学生打架斗殴事件、学校失窃事件以及学生自残、自杀事件。①而大学生心理危机事件是指由于大学生心理扭曲、极端变态等导致的危及他人生命与财产安全的个体与群体性行为，大学生心理危机源于学业压力与人际关系压力，很多学生在学习与人际交往中会产生心理不平衡，如若不加控制则会演变成极端心理，进而促使大学生心理危机事件的产生。
　　1.2 大学生心理危机事件的特征
　　大学生心理危机事件具有大学生危机事件的一般特点。大学生危机事件具有以下特征：
　　（1）大学生危机事件的突发性与难控性。一般事件的发生、发展都比较缓慢，而且一般事件发生后对社会的影响小，属于可控制事件，而危机事件的发生是突发性的，其发展过程不可控制，发展结果不可预测，对社会的危害或是对社会的影响较大，并且事发前没有任何征兆，不容易对其进行管理，因此，危机事件发生后要想正确采取应急措施是比较困难的，只有跟随事件发生的过程，采取被动补救措施。②比如大学生自杀事件，它的发生是突然的且发展结果不可预测，只有在事件发生后且被人告知的情况下，才能实施救人措施。
　　（2）大学生危机事件的易发性与扩散性。大学生正处于意气风发、思想活跃的年龄阶段，且大学校园环境轻松，言论自由，大学生的这些特性对营造活跃的大学校园氛围起到促进作用，但由于大学生易冲动的个性，容易引发与同学之间的口角争斗，情况严重者还会引致学生斗殴事件，促使危机事件的产生。大学校园一旦发生危机事件，就会引起学生议论，群集观看，有些学生甚至因为好奇而参与其中，致使危机事件的发展愈演愈烈，最终导致事件失控，严重影响学生的生命安全和学校环境的安全。同时大学生利用新媒体等传播工具，将危机事件传播出去，很容易造成社会恐慌，由此产生不良的社会效应。
　　2高校辅导员在大学生心理危机事件中的功能定位及现状 　　2.1 当前高校辅导员处理大学生心理危机事件的现状
　　当前我国高校辅导员对大学生心理危机事件的处理能力普遍低下，具体表现在教育引导能力、信息收集调查能力、处理危机事件反应能力、稳定局面能力、沟通协调能力、果断决策执行能力、善后安抚能力、舆论导向能力等方面存在不足。③
　　辅导员在平时的教育工作中缺乏对学生进行教育指导工作，没有让学生清楚地了解到危机事件的危害，也没有对学生进行相关的心理疏导工作，对学生的心理状况全然不知，更重要的是，辅导员完成学校的工作后，直接走人，缺乏与学生建立亲密联系的行为，更没有对学生进行法律知识宣传，让学生处于自我放纵的状态，危机事件发生时，由于辅导员平时对学生的疏忽，学生在应对危机事件的第一时间内也不会求助于辅导员，通过学生之间的自行解决，促使危机事件愈演愈烈，反倒不利于事态的控制。其次，辅导员参与到危机事件的处理过程中，由于平时缺乏应急处理能力锻炼，会出现思维混乱、怯场的情况，对于整体局势的把控不当，同时辅导员也没有在学生心目中树立领导核心地位，对于辅导员的现场控制措施学生采取不执行的态度，缺乏与学生临场信息沟通，致使辅导员管理学生的功能没有发挥出来，不利于大学生心理危机事件的控制。
　　2.2 高校辅导员在大学生心理危机事件中的功能定位
　　（1）高校辅导员具有对危机事件的预防功能。高校辅导员作为大学生的直接管理者，对学生的教育指导起重要作用，在平时的教育管理工作中可以向学生传导正确的价值观与人生观，教导学生正确处理好恋爱与学习的关系，正确对待学习与生活中遇到的挫折与压力，同时要给学生进行法律宣传活动，培养学生法律思维，使学生在平时生活中做到遵法、守法。同时辅导员也要注重与学生建立起良好的师生关系，通过QQ、微信等社交软件主动联系学生，了解学生的心理状况，预防学生出现心理扭曲以及极端心理的状况，从危机源头控制好危机事件的发生。④
　　（2）高校辅导员在危机事件发生过程中可以起到稳定局势的作用。大学校园危机事件的发生是不可避免的，一旦发生危机事件，辅导员要能将局势控制好，阻止事态愈演愈烈。危机事件发生时，学生的情绪是不稳定的，辅导员在现场首先要做的就是安抚学生的情绪，对学生起到镇定作用，只有让学生冷静下来，才能进一步开展危机事件处理工作。辅导员镇定功能体现在稳定学生的情绪之后，要从多方面获取学生的信息情况，情况严重的，要及时向上级汇报情况，请求支援，做到冷静处理，临危不乱。⑤
　　（3）高校辅导员在危机事件的处理过程中起到善后作用。危机事件的善后工作一般是在危机事件处理工作接近尾声的时候，辅导员对危机处理工作进行善后。危机事件的发生对学生的身体及心理影响重大，辅导员在善后工作中要持续关注与跟踪学生的身心状况，通过与学生沟通交流，消除学生心中的恐惧与疑虑，稳定学生的情绪，同时也要促使教学工作恢复正常秩序，将危机事件的影响控制在最低程度。
　　3提高高校辅导员处理学生心理危机事件的能力
　　3.1 增强辅导员教育引导能力
　　增强辅导员教育引导能力有助于预防大学生心理危机事件的产生。高校学生心理危机事件的发生是不可避免的，唯有对其进行预防。首先，辅导员在日常工作中要加深对我国相关法律法规的认识，提升自身法律意识，只有这样才能在教导学生的过程中让学生树立法律意识，从而遵法、守法，减少危机事件的发生。其次，辅导员要经常召开班会，告知学生危机事件的恶劣影响，向学生宣传预防危机事件发生的举措，加深学生对危机事件的认识，同时也要与学生建立密切的联系，实时掌握学生的心理动态，疏导学生的心理问题，从而有效防范心理危机事件的发生。最后，辅导员要定期给学生上心理辅导课程，或是请一些心理专家来解答学生的心理疑惑，帮助学生健康成长，从而让学生树立正确的人生观与价值观，预防学生出现心理问题。
　　3.2 增强高校辅导员快速反应能力和稳定局面的能力
　　大学生心理危机事件的发生是突然的，为此，高校辅导员一定要具备危机事件快速反应能力，到达现场后又能稳定事态的形势，将危机事件的影响控制在最小范围内。如何才能具备快速反应和稳定局面的能力，首先，辅导员在得到危机事件发生的消息后，快速赶到现场控制局势同时通知学校相关部门的负责人。其次，与现场关键学生进行沟通或是从其他旁观的学生了解危机事件产生的原因，发挥自身领导核心的作用，让学生服从辅导员的命令，稳定学生的情绪，阻止危机事件进一步发展。
　　3.3 增强辅导员善后安抚能力
　　危机事件的产生对涉事人员的影响是长久而深远的，学生的心理与身体受到多重伤害，为此辅导员有必要对有心理阴影的学生进行心理辅导，或是与学生谈心，让学生将负面情绪发泄出来。同时，辅导员也要对涉事学生的父母进行安抚，现在的大学生多数是90后独生子女，父母的希望都寄托在学生的身上，一旦学生是心理危机事件的参与者或发动者，不仅对自身产生恶劣的影响，还会严重影响到父母的情绪，为此，辅导员在危机事件善后工作中积极与学生父母沟通，减轻父母的不良情绪。另外，危机事件的发生务必会影响到学校的正常教学秩序，辅导员要与学校的老师多沟通，向学校领导正确反映情况，同时与学校的相关负责人一起处理好危机事件善后工作。
　　高校心理危机事件的发生虽说不可避免，但却是可以预防的。辅导员作为学生的直接管理者，在日常工作中要与学生多沟通，排遣学生心中的郁闷，定期给学生开展心理辅导工作，为学生的健康发展保驾护航。同时，辅导员要不断增强自身应对危机事件处理能力，多学习预防危机事件产生的知识，树立责任意识，为学生营造一个健康、和谐的校园环境。
　　注释
　　① 贾超.高校辅导员在应对大学生危机事件中的角色定位与机制构[D].陕西师范大学，2013.
　　② 李莹.高校辅导员危机事件应对能力提升研究[D].陕西师范大学，2015.
　　③ 伍建萍.高校院系学生心理危机管理工作探究[D].西南财经大学，2012.
　　④ 李荔.大学生极端心理危机事件预防研究[D].华东师范大学，2012.
　　⑤ 宫建萌.辅导员应对高校突发事件策略研究[D].辽宁师范大学，2014.
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