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沟通之道

作者:未知

  理发师怎么刮胡子呢?他先给顾客涂上肥皂水,再动刀,刮起来才不会疼。如果不经任何润滑就直接动刀,不仅胡子刮不掉,皮肤还会被刮出血。做事的过程中跟人沟通也是类似的道理,意见不一怎么办?发生争执怎么办?别人的错误就相当于脸上的胡子,你不可能伸手就按自己的设想一刀刮掉,那样你很容易刮痛对方,非但解决不了问题,反而激化冲突。
  你要开始学会说服对方同意你的想法。这对你的成功非常重要,代表了你的沟通能力与领袖气质。年轻人做起事来经常激情有余,理性不足,往往执着于自己所谓正确的意见,对别人的“错误”一经发现就大加指责,毫不给对方留情面。
  即便是一向心直口快的美国人,也绝不是“肠子最直、不会说话”的一帮人。至少我在美国这几年,很少见到有美国人会咄咄逼人地指出一个人的错误。他们总会避免伤及对方的自尊,在肯定甚至赞叹对方的基础上,寻求共识。这对国内那些盲目自大、帶着锐利的棱角横冲直撞,还美其名曰“美国式风格”的人来说,简直是一种嘲笑。
  所以你要牢记,承认自己的不足才是良好沟通的开始,只有先给对方一个台阶,对方才会向你敞开大门。让交流像朋友谈心一样顺畅,你才能既解决问题,又赢得对方好感。
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