沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用

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　　 摘 要：班主任承担着班级管理的工作。沟通艺术在小学班主任管理工作中占据着重要的地位，直接影响了班级管理工作的效果。在小学班级管理工作中，班主任应多关心、了解学生，多和学生沟通，以提高班级管理效率，促进小学生的健康快乐成长。
　　 关键词：沟通艺术;小学班主任;对策
　　 一、沟通艺术含义
　　 沟通是指人与人之间、人与群体之间的思想和感情的交流，其目的在于促成双方形成一致的感情和思想认知。人际沟通的特点有：沟通双方是积极的主体;沟通是一个相互影响的过程;沟通是一种精神交往的过程。沟通是社会活动赖以形成的基础，人类沟通的本质是人们之间的信息传递。沟通是一种具有极高艺术性的活动，用心沟通是基本原则。熟练运用沟通技巧能够成为优秀的沟通者。小学班主任每天都在和学生沟通，沟通随时存在。因此，班主任要做好班级管理工作就需要学会沟通，掌握沟通艺术，提高沟通效果。
　　 二、沟通艺术在小学班主任管理工作中应用的意义
　　 1.有利于创造和谐的班级环境
　　 在班级管理工作中，班主任和学生的有效交流能够增进教师和学生之间的相互了解，能够帮助班主任了解学生的学习和心理情况，而且还能够帮助学生解决学习、生活和心理方面的问题，进而和谐师生关系。班主任和家长的沟通能够帮助班主任全面了解学生的学习和生活情况，加强学校和家庭的互动，为小学生的学习营造更加完善的环境。班主任不仅要尊重学生和理解学生，和学生交朋友，而且還要协调任课教师和学生的关系，营造和谐的学习氛围。
　　 2.有利于引导学生发挥特长
　　 班主任和学生的沟通应正视每一位学生，公平对待每一位学生。在平时的教学过程中应注意观察学生的言行举止，全面掌握学生和班级的动态，有针对性地根据学生的特点开展教育，做到因材施教。班主任还应根据学生的实际，充分激发学生的潜质，调动学生的积极性。小学生已经有了独立的人格，班主任应树立一切为了学生的教育理念，为学生提供良好的学习环境，维护学生的个人利益。
　　 3.有利于培养学生的集体荣誉感
　　 小学班级管理的重要目的是培养小学生的集体荣誉感。在日常教学中，班主任应多开展集体类活动，提高学生的班级意识和集体荣誉感，提高班级凝聚力。集体荣誉感的树立还能够帮助学生养成自我控制、自我约束的习惯，主动参与集体活动，维护班级荣誉，促进学生综合素质的提升。
　　 三、小学班主任管理工作中与学生沟通存在的问题
　　 1.班主任与学生沟通的主动性差
　　 当前，部分班主任总是呈现出威严的姿态，导致很多学生害怕班主任，不敢和班主任反映班级中存在的情况。还有的班主任几乎不和学生沟通，有的学生见到班主任就绕道而行，不和班主任打招呼。只要班主任不主动找学生，除非万不得已的时候，学生不会走进办公室。这样的班主任管理工作几乎处于封闭状态，学生的很多问题教师都不掌握，学生不会主动来找班主任沟通。因此，班主任要主动找学生交流，以提高管理效果。
　　 2.班主任缺乏与学生的情感交流
　　 当前，很多班主任都忽视了学生的情感交流，而和学生交流最多的无非是学习、成绩、分数等。不重视德育的重要地位，将学生封闭在课堂知识之内，学生和容易厌烦，不愿意和班主任多说一句话。
　　 3.班主任不能公正对待学生
　　 很多班主任不能公正对待学生，愿意和学习好、懂事的学生交流，而面对成绩差的学生则置之不理或者以否定、控制的言语开展沟通，当这类学生犯错误时多大声训斥，导致师生关系较差。另外，还有的班主任过多地和班干部交流，而忽视了其他学生，即使沟通也是表面上的，而不会进行深入交流。这些都容易导致学生不信任班主任，不愿意和班主任沟通。
　　 4.班主任和学生的地位不平等
　　 受传统教育理念的影响，班主任高高在上，学生害怕接触班主任。有的班主任认为要和学生保持一定的距离，以保持威严。这样，在与学生的交流过程中，学生就会处于弱势地位，会产生自卑感。当学生犯错误时，班主任多认为学生给自己带来了麻烦，训斥学生，沟通效果较差。
　　 四、小学班主任管理工作中沟通艺术的主要技巧
　　 1.目的方面
　　 小学班主任和学生的沟通的目的有很多，例如向学生传递知识、拉近和学生的关系、劝诫学生等。当班主任和学生的沟通目的不明确时就很容易失言，引发矛盾。因此，要明确沟通的目的，即需要掌握沟通应达到什么效果，学生是否能够接受和理解，如果学生不接受怎么办等。班主任明确了沟通目的才能够提高沟通的顺畅性，才能够促进沟通目的的实现。另外，还应制定沟通计划，做沟通前的准备。要明确和谁沟通、为什么要沟通、沟通什么、沟通地点、沟通时间、沟通方式。沟通前的准备越充分能够使师生的沟通越有效果。
　　 2.内容方面
　　 基于小学生的年龄特点，他们对深奥的话语难以理解。因此，班主任和小学生的沟通内容应明白真切。班主任应向学生标准精确，让学生明白自己在说什么。要想让学生明白自己在说什么，班主任就应该在平时多下功夫加强对学生的了解，让学生熟悉自己的说话方式、语调等。
　　 3.语言技能方面
　　 一方面，班主任的语言要得当。语言得当就是要从小学生的身心实际出发，坚持以学生为本，尊重学生的人格，不责备、谩骂、吓唬、挖苦学生，要多鼓励、赞美和激励学生。另一方面，班主任应多使用幽默语言。幽默的语言能够让紧张的氛围舒缓，使师生的关系更加融洽，而且以幽默方式说出的话更容易让学生理解和接受。如果班主任整天板着脸，学生的心情会很压抑，看似听话的学生其实抗拒心理很强。而如果班主任面带微笑，学生会感到十分轻松，会感觉到班主任的爱，拉近了师生的关系，提高了沟通质量。此外，班主任应多使用精练的语言。班主任在关爱、尊重学生的同时，还要严格要求学生，不能让他们随心所欲。班主任应根据时间、地点的变换转换沟通形式，不能一有事就长篇大论地讲道理，应用词简练，避免含糊。 　　 4.行为技能方面
　　 第一，眼神交流。眼神的交流是言语对话的前提。对于小学生，班主任应使用柔和、热情的眼神，让学生感到温暖，避免严肃眼神让学生感到不安。班主任应多用亲密的眼神去捕捉学生的视线，在和学生交谈时要注视他们的眼睛，让学生认为班主任在关心他。当然，班主任也能够使用眼神教育犯错误的学生，例如，学生上课捣乱时，班主任可以用眼睛盯着他。第二，多微笑。微笑是全世界人们都能够看懂的肢体语言。一些班主任总是板着脸，时间久了，学生会感到畏惧，对学生的心理和情绪产生了不利影响，导致学生看到班主任就躲开。班主任应多用微笑来肯定、鼓励、关爱学生。第三，多拍肩膀。在班级管理工作中，班主任会经常遇到哭泣的学生，他们也许是遇到了难题，也许是和同学闹矛盾了，也许是想爸爸妈妈了，这时的学生最需要教师的安慰。这时教师拍拍学生的肩膀，递上纸巾，学生会觉得老师关心自己。当学生取得好成绩或表现好时，班主任也可以拍拍学生的肩膀肯定学生。
　　 5.活动技能方面
　　 沟通不仅局限于语言、眼神和行为，而且还需要一些沟通活动。因为小学生对大道理还不明白，他们没有切身体会。如果班主任开展一些活动，如讲故事、集体活动等，让学生通过形象的活动感受真切的故事，沟通效果也会提升。有时候，班主任也需要使用沉默的方式和学生“沟通”。适当的沉默能够让沟通提高力量感，让心虚、害怕的学生虚心接受批评，达到“此时无声胜有声”的效果。
　　 五、提升小學班主任沟通艺术的对策
　　 1.提高班主任的综合素质
　　 一方面，教师要承认和尊重学生的地位。很多班主任在教育学生时，总是想着学生能够听从自己的教诲，不允许学生发表一点自己的看法。当学生不听班主任的话时，班主任只能用强制手段管学生，使教师和学生的地位不平等。在班级管理过程中，班主任要培养学生违规受罚的规则意识，要培养学生自信、自强的人格。班规的制定应采取民主制定的原则，和学生集体商讨制定。在和学生交流时不能强行灌输价值观，要加强对学生价值观的引导，不能强行控制学生。要以学生为本，充分发挥学生的主体作用，将学生看作是真正的人，引导学生正确地学习、生活，促进学生的发展。要帮助学生树立平等的师生观，让学生愿意亲近帮助人，愿意和学生沟通。另外，由于学生的家庭背景、受教育方式等不同，教师要尊重学生的个性差异，根据学生的不同特征采取不同的沟通方式，为不同的学生创造相应的发展空间，让学生成长为有能力、有道德的人。
　　 另一方面，提高自身的个人修养。班主任在日常管理中要不断充实自己，充分利用每一次机会提升自己。遇到事情多观察、多思考，在日常的教育教学工作中，班主任要多阅读教育著作和文学作品，多学习一些幽默的词汇和句子，用深刻、广博的知识感染学生，避免枯燥的说教。
　　 2.注重和学生心灵的沟通
　　 第一，要尊重学生。在与小学生的沟通过程中，教师应注重情感沟通的力量，以真诚感染学生。班主任的责任在于教书育人，应多用真情让学生心服口服。在教育过程中，班主任应使用多样化的方法加强和学生的沟通。应注意与学生加强情感沟通的时间和场合，还应注意区别对待，有的需要面向全体学生，有的需要个别沟通。例如，有的学生自尊心强，如果班主任当着全班的面批评他，他的自尊心会受到伤害。虽然是小学生，他们同样有很强的自尊心，十分渴望能够得到班主任的表扬能鼓励就不批评。
　　 第二，要注意倾听学生的声音。沟通艺术不仅要善于说还需要善于倾听。在和学生的沟通中，班主任向学生“说”的信息是有限的，因此，班主任还要倾听学生的话。同时，班主任要善于从学生的话中捕捉信息，并加以分析。教师首先要尊重学生的隐私，不追问学生的隐私，不向其他任课教师宣传学生的隐私。很多时候，班主任只倾听就可以了。在倾听的过程中班主任应有良好的情绪，即使有的学生发脾气，也要保持冷静，不能和小孩子较劲，可以先等学生发泄完之后再进行沟通。
　　 3.提高自身的沟通技巧
　　 一方面，提高语言艺术。语言是人与人思想交流的工具。而通俗易懂的语言最有感染力，能够让学生很好地接受，让学生感到班主任的真诚，容易让学生感到信服。教师应避免单调地进行说教，多为语言注入一些生动的成分，提高语言表达效果。班主任的沟通语言还要简明扼要，在说话时多注意倾听，多观察学生的反应，及时调整沟通策略。
　　 另一方面，要创设良好的沟通环境。要把握好沟通时机，因人而异、因时而变，例如有的学生性格孤僻，看问题偏激，班主任应利用其感兴趣的话题引入，开展沟通。还应选择合适的沟通场合，尽量不在办公室，避免给学生带来压力。班主任还应和颜悦色，关爱学生，让学生感觉放松，提高沟通的有效性。
　　 此外，班主任还巧用肢体语言。在沟通时要保持坐姿端正，多使用面部表情配合语言沟通。眼神交流要适当，不躲避、不闪烁。
　　 高超的沟通艺术对小学班主任管理工作有着重要的促进作用。师生之间的沟通不仅能够紧密师生之间的关系，同时也能够对学生开展言传身教，提高教育效果。小学班主任应提高重视，关心和关爱学生，加强沟通艺术的学习和运用，促进师生关系的和谐发展。
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　　编辑 李博宁
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