高职高专商务英语专业学生应用能力培养的改革实践研究

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　　摘 要：
　　培养学生的应用实践能力，是高职高专教育改革和发展的主要任务之一。商务英语专业是一门语言与国际商务技能相结合的专业，其技能型人才的培养不仅是英语听、说、读、写、译各项能力的拓展过程，更是商务知识的获取和应用的过程。 本文以甘肃联合大学商务英语专业的毕业生作为研究对象，通过对该专业岗位能力及就业状况的调查分析，改革当前商务英语专业人才培养模式，以探寻商务英语专业学生应用能力培养的有效途径。
　　关键词：商务英语；应用能力；课程体系；教学模式；师资队伍
　　一、研究背景及目的
　　随着中国加入世贸组织，对外贸易得以迅猛发展。为解决对外贸易的长足发展与服务于地方经济的应用型外语人才短缺之间的矛盾，许多高职高专院校纷纷开设商务英语专业，以满足区域经济发展的需要。但与本科院校的学生相比，高职高专学生中有相当一部分在中学阶段的基础不扎实，缺乏自信心，学习动力、学习习惯、意志力、自我控制力、刻苦钻研精神明显不足。如何合理构建这些学生的能力结构体系，设计科学的培养方案，使之成为高素质的技术应用型人才，这是高职教育首先考虑的问题。
　　2010-2011年期间，本课题组对甘肃联合大学外语学院07、08级商务英语专业毕业生的就业情况进行跟踪调查，并对这两个年级毕业生的用人单位进行抽样调查，了解用人单位对人才的需求情况及当前毕业生的就业从业能力情况，对我们的人才培养模式进行改革，试图探寻提高商务英语专业学生实践应用能力的有效途径，以培养适应当代社会发展的应用型商务英语专业人才。
　　二、研究方法
　　1. 研究对象
　　本研究以甘肃联合大学07、08级商务英语专业两个年级的毕业生作为研究对象，调查用人单位对毕业生能力的评价情况。
　　2. 使用材料：
　　1）毕业生用人单位的问卷。该问卷设计了10个问题，包括用人单位对毕业生对岗位的热爱、事业责任感、吃苦精神、合作精神、毕业生的行业知识、学习能力、实践能力、沟通能力、创新能力及个人修养等问题。该问卷主要调查用人单位对07、08级毕业生的评价情况，以了解毕业生的就业从业能力及应用能力等情况。
　　2）毕业生的就业比例调查表。该表分别统计07、08、09级毕业生的就业比例情况。
　　3. 研究过程
　　本研究自2010年1月至2011年12月，持续关注07、08级168名毕业生的就业情况，并统计其就业单位，对相关的信息进行跟踪调查。依据统计的信息，于2011年12月向主要的30家用人单位发放了问卷，调查用人单位对毕业生的评价。在此基础上，我们根据用人单位的需求的反馈意见，不断完善课程体系设置，改进教学模式、发展专业师资队伍，加大实习实训基地建设。
　　4. 数据采集
　　对07、08级毕业生的用人单位进行了抽样问卷调查，调查单位 30家，共收回有效问卷25 份。从单位类型上看，返回问卷的25家单位中，有国有企业、私营企业、合资企业、外资企业、行政事业单位；从单位分布上看，基本囊括了我院毕业生的主要就业领域。
　　5. 数据分析
　　本研究对所收集的用人单位问卷进行了整理，舍弃无效问卷，对有效问卷主要以百分比的方式进行了描述性统计。
　　三、研究结果
　　在该问卷调查中，第1、2、3、4项基于对学生工作态度的调查；第5、6、7、8、9项是对学生行业知识及各方面能力的调查；第10项属于对学生个人修养的调查。
　　表1 2011年用人单位毕业生评价调查统计表
　　序号调查内容很好较好一般较差
　　1爱岗敬业48﹪31﹪20﹪1﹪
　　2事业责任感38﹪33﹪25﹪4﹪
　　3吃苦精神27﹪39﹪26﹪8﹪
　　4合作精神33﹪45﹪19﹪3﹪
　　5行业知识22﹪30﹪39﹪9﹪
　　6学习能力21﹪24﹪45﹪10﹪
　　7实践操作能力18﹪26﹪44﹪12﹪
　　8沟通能力20﹪28﹪34﹪8﹪
　　9创新能力9﹪20﹪51﹪22﹪
　　10个人修养26﹪35﹪33﹪6﹪
　　从表1问卷调查的统计数据中可以看出：我院毕业生基本符合社会、经济发展对人才培养的素质要求。各用人单位对学生的工作态度基本持肯定的态度，学生在热爱本职工作、事业责任感、吃苦精神、合作精神等方面的认可度（其中包含很好、较好）达到了70%以上。同时，从表中我们也看到用人单位对学生行业知识持基本认可的态度，评价“很好”和“较好”的比例占50%以上；而对学生的学习能力、实践操作能力、沟通能力、创新能力方面的认可度较低，评价好和较好的比例基本在50%以下，其中对学生的创新能力评价为“一般”和“较差”的占到70%以上，这说明学生的学习能力、实践操作能力及沟通能力有待提高，创新能力亟待提高。另外，从统计数据中可以看出，用人单位对学生的个人修养较为认可。
　　四、讨论及建议
　　从上面调查问卷的统计数据中可以看出：1）学生的工作态度和个人修养较好，说明我院实施的素质教育、职业道德教育已初见成效，取得了较为满意的成果，但是还需进一步提高。2）学生的行业知识和各方面的能力较差，而创新能力尤为欠缺，说明我院在专业知识的传授过程中，应继续向用人单位靠拢，根据需要调整课程体系，及时对教师的知识结构进行更新，加强实践环节的教育，提高学生的应用能力，使毕业生的岗位适应性进一步提高。
　　基于以上结果，为提高商务英语专业学生的应用能力，我院主要从以下几方面采取了相应的改革措施：
　　1.建立合理的课程体系
　　图1 商务英语课程体系
　　我们以“培养具有实践能力的应用型人才”的思想为指导，在课程体系建设方面突出实用性和技能型。在不断探讨与实践的基础上，通过合并、压缩、增设、调整等手段，建立了“基础知识体系与技能实践体系相结合”的课程体系，使课程体系更趋科学、完善（见图1）。 　　课程体系设置上体现了理论与实践相结合、从基础语言课程向专业方向课程过渡、同时兼顾学生的文化业务素养的培养这一理念。在加强学生理论基础知识的学习的基础上，注重学生基本技能与实践能力的训练，使得基础知识课程与技能实践课程体系相互结合，相互促进。通过语言基础课程的开设，在打好学生的语言基础知识和基本技能的基础上，过渡到专业方向类课程的开设，让学生既具备一定语言交际能力又具备一定的专业技能，从而提高学生对所学知识的应用能力。同时，还开设了与专业相关的文化、业务素质类课程，以培养学生的跨文化意识和业务素养，从而提高学生适应社会和就业从业的能力。
　　2.改进教学模式，突出实践教学
　　商务英语专业教学应既重视学生的语言和基础理论知识的巩固，又重视学生商务操作能力培养，两者缺一不可。在教学模式上体现为课堂理论教学与校内校外实践教学相结合，重视理论教学的同时，突出实践教学。
　　通过多元化的课堂理论教学，让学生掌握一定的英语语言基础知识和专业理论知识，使学生具备扎实的语言功底和系统的理论知识，为提高学生的语言交际能力和商务操作能力奠定坚实的基础。
　　通过校内校外实践教学，提高学生的语言交际能力和专业知识的运用能力。近年来，校内实训室和校外实习实训基地的建设为实践教学提供了有力的保障。我们已建立了语音实验室、办公自动化实训室、商务接待室等多间校内实训室，教师在模拟实习中主要通过系统的教学设计、有目的地不断创设仿真场景，促进学生对已掌握的英语知识、国际商务知识和技能进行综合运用。同时，学院除了与当地的企事业单位建立了稳定的合作关系，还与京津沪地区、长江三角洲地区、珠江三角洲地区有着长期的合作关系。除了与甘肃同文翻译社、甘肃飞天艺术品有限公司建立了长期的合作关系，并在上海唯音数码科技有限公司、杭州海外旅游公司、北京唐宫控股有限公司及中石油阳光酒店集团管理有限公司等建立了就业实习基地，让学生参与生产、建设、管理和服务等环节的实际运作，身临其境开展业务，检验学生的理论知识与实践技能，为以后从事实际工作积累经验。这就形成了以就业为导向，以行业、企业为依托的校企合作、产学结合的模式，提高学生的应用操作技能，从而培养出真正意义上的应用型人才。
　　3.加强专业师资队伍建设
　　从商务英语专业的学科性质及人才培养目标的角度来看，商务英语教师既要经过系统的英语语言知识和技能的训练，掌握英语教学的规律和特点，又要具备一定的商务知识结构和商务知识背景，从而传授给学生系统的商务知识和理论，并指导学生进行与商务相关的实践活动。我院长期以来主要以英语教育专业为主，因而原有英语教师大部分为基础英语教师（无商务背景的纯语言教师），自2007年开设商务英语专业以来，专业师资队伍建设亟待加强。
　　一方面，学院积极引进具有行业背景的教师和获取相应专业学历学位的教师，我院引进有英语背景并有外贸部门从职经历的教师两位，获取商务英语学历学位的教师六位。另一方面，学院定期派现有基础英语教师进行短期、长期培训及到企业顶岗实践，促进现有基础教师向行业英语教师转型。我院曾先后派出两名教师到对外经济贸易大学和复旦大学学习国际商务专业，三位教师派往企业顶岗实践，多名教师参加了与行业相关的培训与交流研讨会，从而提高了专业教师的教学科研水平和教学实践能力，满足了专业教学的需要。此外，积极鼓励专业英语教师积极考取各类职业资格证书，向真正的“双师型”教师迈进。我院已有13位教师考取了各类资格证书，为相应的专业教学提供了有力的保障。
　　4. 改革考核评价体系
　　改革考试、考核办法，以岗位需要的综合素质、知识、能力为考试、考核内容。要求学生毕业时获得毕业证和专业技能证两个以上证书。在校内考核的基础上引入企业考核评价，重点考核学生的实践操作技能和解决实际问题的能力，在真实工作环境中考核学生，实现校企零距离对接，使学历教育与职业培训紧密结合，加强学生应用能力的培养。
　　五、改革效果
　　通过不断完善课程体系、改革教学模式、发展专业师资队伍，我院毕业生的应用能力和就业从业能力不断提高。
　　表2 三个年级商务英语专业毕业生就业情况统计表
　　（2012年12月）
　　年级毕业生人数实现就业人数就业率
　　07级866879.1%
　　08级826984.2%
　　09级928289.1%
　　从我院07、08、09级学生的就业比例（见表2）可以看出商务英语专业毕业生的就业率在逐年提高，说明我院的改革效果显著。我院毕业生的应用能力和就业从业能力的提高还体现在毕业生的就业质量上，在中石油阳光集团海外部的招聘中，我院10级商务英语专业的17名学生以显著的优势力压来自各地同专业的学生，成功通过面试，现正在接受培训，将陆续派往国外任职。
　　我院毕业生的就业情况表明，通过完善课程体系、改革教学模式、发展专业师资队伍等措施提高商务英语专业学生的应用能力这一实践具有可行性和参考价值。
　　六、结束语
　　为提高商务英语专业学生的职业能力，高职院校应在以下方面下功夫：第一，更新课程体系，采用灵活有效的教学方式， 提高学生的专业技能和专业素质；第二，加强专业师资的培养，创造条件使教师与外经贸企业和外贸货代等企业保持紧密的联系，提升教师的实践教学能力；第三，利用丰富的校园活动、校内实训、校外社会实践和专业实习实训，强化学生的就业能力。 通过这些措施，学生的沟通能力、团队合作能力、开拓创新意识、社交能力、对环境的应变能力等能够得到有效训练，学生的职业能力会得到全面发展，学生的就业能力和岗位适应能力会大大增强，从而使学生拥有一个良好的职业前景。
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　　基金项目：
　　①甘肃省教育厅2012年高等学校大学英语教改项目（项目编号：GSGZ201224-13）
　　②2012年甘肃联合大学校级教改项目（项目编号：201202）
　　（作者单位：甘肃联合大学外语学院，甘肃 兰州 730070）
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