埃里克森的理论对企业培训的启示

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　　摘 要：企业培训作为成人学习进步最有效的途径之一，但对成人的培训也存在许多问题阻碍了培训效果的实现。埃里克森的心理学理论对成人心理发展的分析对成人培训效果的提高有很大的借鉴意义。本文主要探讨埃里克森理论在培训实践中的运用和启示。
　　关键词：成人学习 同一性 发展阶段理论 培训
　　
　　一、企业培训及其特殊性
　　随着社会的日益发展，仅接受传统的正规教育已经无法满足社会的发展需求、无法满足个体日益增长的学习需求。从埃里克森的心理社会发展理论来看，个体的发展是贯穿一生的，而且这种阶段性的发展在每一个阶段都有其特殊的发展危机，无论哪个阶段没有得到良好的发展，完全可以再下一个阶段得到补偿性的发展，而且人格的形成是生理、心理和社会等进因素交互作用的产物。所以，建构学习型社会，为个体发展创造广大的社会基础，让个体在其一生中都有机会接受良好的教育是未来教育发展的必然趋势。而培训作为学习型社会重要的实现手段及存在机构，它的完善、存在、发展是极其必要的。
　　企业培训是指企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为的态度。企业培训有助于员工迅速适应现实工作，提高工作效率。近些年，为了获得竞争优势，许多企业把培训的范围扩大到基本技能开发之外，知识、态度，乃至学习力和研究力也成为企业培训重要内容。企业培训从广义上看更是一种智力资本的创造过程。事实证明：对教育和培训的投资与生产率的提高密切相关，培训之所以与竞争力有关系是由于它能够帮助企业应对竞争性的挑战。
　　企业培训作为一种特殊的教育形式，它的培训对象不同于正规教育，以成人作为教育对象为培训带来了特殊性。了解成人身心发展的特性是了解成人学习的基础。成人发展存在许多特点：年龄不是成人发展的确切指标；成年期的发展，个体间显现相当大的差异；成年中期，个体的发展具有可预测性，是相对稳定的状态，但却不是静止或倒退的状态等等。
　　
　　二、埃里克森的发展阶段理论
　　著名的美国自我心理学家爱利克・埃里克森的人格发展理论指出了人的生命由出生到死亡八个阶段组成，个人的品质和人格经历八个阶段逐步发展起来。这八个阶段中的每一个阶段都充满了发展危机， 即埃里克森所指的个性心理的社会发展特征。
　　埃里克森指出，八个阶段中每一阶段的主要危机得到积极的解决， 便会获得一种成为下阶段发展基础的美德。如果八个阶段所有的危机都获得了积极的解决， 那么， 这个人一生就能以希望、意志、目的、能力、忠诚、爱、关心和智慧这些美德来较好地顺应生活，实现人格的价值。埃里克森称这种人为“ 健康的人”， 即获得了健全人格。以上这些， 是埃里克森人格发展理论的主要观点， 其主要见于埃里克森《儿童期与社会》、《人类生命周期》、《甘地的真理》等论著。他通过实际的观察研究， 社会性地、概略简洁地勾画出了一条清晰的人格品质发展曲线。埃里克森对成人发展的独特理论对于培训工作来说，有着宝贵的借鉴意义。
　　
　　三、埃里克森的理论对培训的启示
　　1.明晰学员的培训要求
　　每个阶段的发展都有关键需求，要找到那些关键的因素。如果不了解学员需求，就难以做到有的放矢，提高员工培训效果也就无从谈起。由于学员对自己的需求往往不是很清晰的，需要培训公司或培训师通过调查和沟通，主动去发现和识别学员的真正需求。为了掌握学员的需求，应让培训公司根据企业情况设计专门的培训需求调查表，真正掌握员工的培训需求。所以，确保培训有效性的第一步必须调查清楚学员的培训需求是什么，然后针对问题进行培训。
　　2.区别对待，鼓励员工参与学习
　　培训对象并不同于普通学校教育的对象具有一致性，成人培训的对象往往具有多样性。不同的学员有自己独特的在发展中尚未克服的“危机”。由于员工的年龄、学历、职务差异较大，而学员学习的目的性较强且以解决自己工作和生活中的问题为核心。所以培训者要区别对待不同的员工，采用多种的方法发动员工参与到培训学习中来。根据成人发展的特征，培训者可以采用下面一些措施。
　　（1）创设问题情境，引发员工的学习兴趣
　　员工在培训中希望学习到自己不懂的和知之甚少的东西，不愿培训者重复他们已经知道的内容。所以培训者应在教学中注意创设问题情境，巧妙地置疑设难，引导员工溯本求源，探索知识的应用价值，自然能使员工兴趣盎然，求知欲浓厚。使不同程度的学员都能有自己的收获。
　　（2）因学员学习能力差异设定难度不同的培训目标
　　培训的目标设定太难和太容易都会失去培训的价值。因此，培训的目标设置要合理、适度，同时与每个学员的具体的工作相联系，使接受培训的学员感到目标来自工作，又高于工作，能够促使自己的发展。
　　（3）灵活运用多样化的培训方式适应各种培训对象
　　培训师可以采取提问、分组讨论、学员示范操作、参与讲授、进行体验性操练、角色扮演、游戏、户外拓展训练等多种方法调动员工的积极性，使各种培训对象都能找到合适的方法参与到培训学习中。
　　3.循序渐进、及时反馈、注意强化
　　人的发展是有几个步骤循序渐进组成的。每一个时期危机的解决都会带来一定能力的提升，而这种提升为下一个步骤的学习打下基础。同样，培训要为成人提供的知识也要分阶段，循序渐进的进行。
　　（1）由易到难安排知识、技能和态度的学习。
　　（2）培训师应不间断地对学员的反应给予及时反馈，使每个学员可以准确知道已经取得 了哪些进步，还需要做出哪些努力，反馈的信息越及时、准确，培训的效果越好。
　　（3）注意开展强化活动，通过仿真模拟，巩固培训的成果。
　　4.重视培训效果的监督与评估
　　这一点也是根据埃里克森理论中阶段任务之间的关系引申出的一点启示。为了确保成人培训下一步的目标能够更好的达成，在培训中必须进行监督，在培训后必须进行效果的评估。
　　培训成果的成功转化必须要进行培训效果评估与监督，将所学知识或技能运用到实际工作当中去。没有培训过程的监督就无法保证培训的有效进行，没有培训效果的严格评估就无法确定培训的利弊。对上一次培训的清晰认识，是确保下一次培训高效设计的基础。
　　培训工作者，只有在实际培训中分阶段分层次的对不同类别的学员进行有针对性的培训，并且采用最为适宜的培训方式才能获得令人满意的培训结果。
　　
　　注：本文作者芮禹为华东师范大学教育与科学学院职业教育与成人教育研究所在校研究生。
　　
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