新时期高速公路运营企业文化建设探析
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摘要：当前，我国高速公路运营企业正处于传统向战略转型的关键时期。如何构建一个和谐的企业文化促成高速公路运营企业的成功转型是当前高速公路行业关注的一个热点。本文探讨了高速公路运营企业在新时期建设企业文化的必要性和意义，并在其基础上对如何加强和改进高速公路运营企业文化建设进行了深入的思考，希望对高速公路运营企业有一定的借鉴和参考意义。
关键词：新时期；高速公路企业；企业文化；建设；思考
中图分类号：U412.36+6文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）0011(C)-0154-01
引言：企业文化是指企业在生产经济的实践过程中，形成的长期的稳定的，为所有员工所认同并遵守的，带有本行业或企业独特特点的使命，愿景，精神，理念等价值观的综合，它是一个企业区别于另一个企业的本质特征，是企业提升核心竞争力和企业持续健康发展的保证和恒久动力。
一、新时期高速公路运营企业文化建设的必要性
1、企业文化是高速公路运营企业提升核心竞争力的根本要求
企业文化是高速公路运营企业的灵魂和发展之根。是企业发展壮大的根本动力。高速公路运营企业虽然是新生企业，但他的发展同样离不开企业文化的影响和塑造。尤其是在新的发展时期，面对环境的不断变化，高速公路要从根本上增强自身的核心竞争力，就必须借鉴国内外高速公路的先进经验，加强自身企业文化的建设，形成独特的行业文化，从而增强高速公路运营企业的凝聚力，让员工在一种轻松自由的环境中工作，心甘情愿为高速公路行业服务，奉献。尤其是随着世界经济一体化趋势的发展，企业文化已经成为影响企业核心竞争力的必要因素，高速公路运营企业只有构建一种和谐，持续的企业文化，才能不断提升高速公路运营企业的经济效益，提升核心竞争力。
2、企业文化是高速公路运营企业提高运营管理和服务水平的必然选择
近年来，随着人们生活水平的提高，人们对高速公路的环境和条件服务要求越来越高，统一化的服务和高标准的要求成为当前高速公路运营企业发展的必由之路，因此，只有通过企业文化建设，不断弘扬高速公路开拓进取，勇于探索的创新精神，通过企业文化内化成一种行为，从而在整个高速公路运营企业内部形成一种和谐关系，上下同心，才能为社会提供优质服务，树立良好的企业形象，为高速公路运营企业的管理和服务更上一个台阶奠定坚实的基础。
二、新时期加强和改进高速公路运营企业文化建设的思考
1、加大宣传，培育企业文化氛围
高速公路运营企业，不仅要从根本上宣传传统交通运输行业的企业文化，还要大力创新高速公路新型企业文化，建立健全高速公路运营企业的各项机制，通过外在的企业形象和内在的企业理念精神感化员工，细化渗透到工作的每一个细节，使广大员工肯接受达成共识，并能够自觉参与建设。明确每个员工的责任，以人为本，充分发挥其积极性主动性和创造性，培育一种良好企业文化氛围，提高高速公路运营企业行业整体队伍素质。
2、加大培训力度，推进高速公路运营企业文化更上一个新台阶
高速公路运营企业要加大培训的实用性和针对性，一方面组织形式多样的企业文化活动让员工在轻松的氛围中学习，寓教于乐，增强培训效果，让企业文化落到实处，落实到具体环节。另一方面，健全完善现有的培训体系，根据高速公路的发展情况，制定不同发展阶段的培训计划，按步骤按需要实施，将以人为本，真诚服务的理念贯穿到工作始终，让员工感受到组织的温暖，从而产生归属感与安定感，潜移默化的改变自己的服务行为和工作习惯，从而有效提升高速公路运营企业的服务质量，推进高速公路运营企业文化更上一个新台阶。
3、提升服务质量，创新高速公路运营企业文化内容
“人、车、路”是现代高速公路运营企业需要把握和重视的基本要素。高速公路运营企业应该根据道路状况、顾客与高速公路接触的程序，来设计高速公路运营企业的服务项目，通过个性化需求设计和挖掘，不断充实和提升高速公路运营企业服务质量。于此同时，还需要不断创新企业文化内容。在日常工作中，将一些员工在服务过程中一些优良做法，形成制度化和规范化的东西，并在长期的过程中养成一种习惯，一种供全体员工共同操守的行为理念，随时将新的内容充实到企业文化之中。这样，用普通人的优秀事迹来充实和壮大高速公路运营企业的企业文化，让每一个管理人员，收费员，路政员，监控员，后勤人员都能在现实中寻找到自己的目标，不再感觉企业文化是一件遥不可及的事情，而是实实在在的在你我之中产生，并在你我之中传播，让每一个人都成为别人学习的楷模，不断激发每个人的潜力。从而在工作中做到“耐心，细心，专心，贴心”，有效保证高速公路运营企业人车安全，道路畅通。
结语：新的时代对企业的发展提出了新的要求，未来一段时间，企业的竞争不再是产品的竞争，而是服务的竞争，高速公路运营企业的企业文化建设尚处于起步阶段，因此，只有加大对高速公路运营企业文化的建设，在实践中不断探索和总结，构建以人为本的和谐高速公路文化，才能增强高速公路自身行业特色，提高企业凝聚力，构建起更加美好的发展蓝图！
作者单位：广东江肇高速公路管理中心
作者简介：陈水金（1978.04― ），男，广东省清远人，职称：助理政工师，学历：专科，主要研究方向：企业管理，员工思想政治工作研究。
参考文献：
[1]张浩.论构建和谐高速公路企业文化的有效途径[J].文化经济.2020.7.
[2]龚晓高.论构建和谐公路文化的有效途径[J].企业家天地.2010.1.
[3]李美花.浅谈企业文化在高速公路企业管理中的应用[J].山东经济战略研究.2011.2.
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