平面设计教学类APP类竞品分析与目标用户需求调研

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　　【摘要】本文对国内设计教学类APP“虎课”、“对啊课堂”、“设计牛”、“设计君”进行竞品分析，结合目标用户对平面设计教学类APP需求调查问卷的具体数据，分析并总结出平面设计教学类APP的交互功能需求层次，为APP软件后期开发提供可靠的数据支持。
　　【关键词】APP  平面设计  用户需求  交互功能
　　【中图分类号】G623.71   【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）03-0228-02
　　1.引言
　　“互联网+教育”开放、共享、交互、协作的特征促使传统教学态发生深刻转变，利用互联网进行辅助教学已经成为大家的共识，如何运用信息化的手段革新传统教学方式，提高教育和学习的效率，构建网络化的交互式智能学习新方式是当下教学改革的热点话题。
　　2.竞品分析
　　面对“互联网+教育”这一庞大的市场和需求，受众大，需求硬的K12教育目前已经逐步形成较为完善的商业运营模式和体系，而职业技术在线教学，特别是艺术设计教育类这一细分市场正处在起步期，具有很大的发展空间。
　　本课题以竞品分析的方式，选取职业艺术教育类别当中较有影响力、覆盖面较广、使用人数较多的“虎课网”、对啊旗下的“对啊课堂”、“设計牛”、“设计君”四个APP作为分析对象，从用户体验的角度挖掘产品功能及用户交互体验的差异性，从范围层、框架层、表现层三个维度对产品进行有层次的剖析，全方位横向对比分析如表1-1所示。其次，笔者还根据KANO模式将三款竞品的各个功能从顾客需求的角度进行横向对比，如表1-2所示。
　　范围层：“虎课”的用户群相对较为年轻，课程设置当中艺术课程最为健全的是“虎课”;“对啊课堂”课程涵盖比较广泛，艺术设计教学只是众多课程当中的一小部分，“设计牛”和“设计君”两个APP虽然专注于设计教学，但目前看来，课程设置不健全，仅涵盖部分核心课程。产品特色最突出的是“虎课”，教学内容丰富，紧跟当下热点，更新速度快。“对啊课堂”的最大特色是为用户提供了就业信息，增强了用户的使用粘度。
　　框架层：在导航界面布局上，4个竞品都采用了时下主流的标签组合式导航，优点是展示直观，可以很清晰地展示各个模块，用户浏览较为方便。缺点是“设计君”、“设计牛”、“对啊课堂”都没有首页设置搜索导航，给用户使用造成了一定的不方便，“虎课”APP由于模块较多，所以首页各个模块内容互相交织在一起，没有按照专业划分，新手使用需要一个学习适应的过程。
　　表现层：“虎课”的视觉整体效果最好，用户在使用该APP时产生良好的视觉认同感，而其他三款竞品视觉风格较单调，不够活泼有趣，用户不能在心理上对APP产生良好的感觉。
　　用户需求：四款竞品的核心功能都是教学功能，都能满足用户最核心和基本的需求，从具体子功能分析，视频教学是艺术教育类APP的主流教学方式，且“虎课”的教学功能最全面。在期望需求和魅力需求方面，四款竞品都存在一定缺陷，特别是四款竞品基本上都忽视了对用户魅力需求的挖掘和塑造。
　　总体说来，“虎课”整体表现最佳，以艺术类专业技能教学为主，课程设置较为全面，各个模块设置最符合用户的心理需求;其次是“对啊课堂”，因其所涉及的职业范围最广，艺术设计教学并不是其主要业务，故整体表现虽然具有一定的优势，但是专业性不强;“设计君”、“设计牛”两个APP虽然是针对于艺术教学，但课程设置不全，产品缺乏鲜明特色。另外，在功能设置方面，四个APP都未重视用户的魅力需求，对此应挖掘用户痛点，为其提供更优质的交互体验。
　　3.目标用户需求分析
　　本课题通过定性定量的研究方法，构建平面设计教学类APP的典型用户角色，描摹目标用户对APP的使用场景，清晰地定义用户对平面设计教学类APP的基本需求、期望需求、魅力需求，为后期APP功能优先级的确定和APP信息构架做好用户需求分析。
　　3.1目标用户调查问卷设计
　　为了解在校设计专业大学生对平面设计教学类APP的使用需求，获取核心目标用户对APP功能和信息的需求度，本课题运用日本狩野纪昭教授发明的kano模型设计了一份有针对性的问卷调查，依据调研目标，将问卷设置为以下五个部分：
　　第一部分：1-3题，采集目标用户基本信息。主要包括性别、年级、专业。
　　第二部分：4-6题，了解目标用户对教育类APP的接受程度。主要包括曾经使用过哪一类教育APP、是否使用过艺术设计教学类APP、对艺术设计教学类APP是否有所了解的基本信息分析。
　　第三部分：7-9题，了解目标用户对平面设计教学类APP态度和感受。主要包括：在学校学习过程中使用的态度及影响因素，对现有平面设计教学类APP感受。
　　第四部分;11-13题，探索目标用户对平面设计教学类APP功能的需求度。主要包括：平面设计教学类APP的功能需求、对平面设计教学类APP的特色需求、平面设计教学类APP的用户体验感等。
　　第五部分;14-15题，探索目标用户对平面设计教学类APP的期望度。主要包括：平面设计教学类APP的使用期望、现有平面设计教学类APP的优缺点等。
　　3.2调查问卷结果分析
　　本次问卷采用互联网线上投放，通过蓝墨云班课APP，针对大一、大二广告设计与制作专业学生发起问卷调查，调查周期为两个月，共计发放问卷126份，无效问卷0份。问卷整理与解读调查问卷结果，是课题研究中关键的环节，也是解读用户态度与观点的关键步骤，通过分析回收的调查问卷，我们得出以下结论。
　　（1）目标用户画像
　　构建用户画像的目的是使用户信息标签化，从而使项目的服务对象更加聚焦和精准。本次问卷调查100%的调查对象为在校艺术专业大学生，靶向精准，通过对用户社会属性、学习习惯、潜在心理等信息的研究分析，我们从设计流程层面假设了“临时用户画像”，为其描摹了静态特征和动态特征以及使用情景。 　　目标用户静态特征：亚曦，女，19岁，大一新生，坐标杭州，普通专科广告设计与制作专业大学生。
　　目标用户动态特征：熟悉网络，习惯使用手机进行网络社交/游戏/消费等，不排斥尝试网络新鲜事物，每天在手机上耗费3-4个小时。经常使用花瓣/站酷等专业网站搜索设计资料，偶尔通过网络视频资料进行专业学习。
　　目标用户使用情景：在课堂上没有跟上进度，课后做作业不明白，周六周日无教师指导，在宿舍里一边用电脑绘制作业，一边通过手机进行复习，回顾上课重点和难点。
　　（2）目标用户对APP教学的使用意愿
　　从问卷第二、三部分的具体数据结果来看，100%的被调查者有着使用教育类APP的经验，92%的被调查者愿意老师在课堂中使用APP进行教学，认为将艺术设计教学类APP运用到教学过程中对自己学习有帮助的占79%。手机流量的费用问题是影响学生使用的外部因素，比重较高，占52%;APP使用的便捷程度、教学内容是否和教师教授脱节以及教学效果评价体系是否健全是影响学生使用APP的内在因素，相对比重较低。由此可见，除去流量资费的客观外在因素，学生使用艺术设计教学类APP的意愿十分强烈。
　　（3）目标用户对APP功能的需求层与期望值
　　从问卷的第三、四部分的结果来看，被调查者对APP功能的需求从高到低分别是最新专业资讯分享、在线完成课堂学习、国内外优秀作品展示、社交功能、自我作品展示。被调查者最看重APP的教学功能或特点从高到低分别为是否拥有优质、系统的教学资源，最新专业资讯，能否在APP中完成学习并获得学分，自我作品的展示。在APP吸引力方面，从高到低依次为随时查看、收藏、分享最新的原创设计资讯和教程，互相点评作品、通过APP扩大设计社交圈，丰富的设计活动和赛事传递与分享，即时获取好友的最新动态，推送内容给你的粉丝。
　　4.调研小结
　　综上所述，结合竞品的调研分析和调查问卷的调研数据，总结出目标用户对平面设计教学类APP的交互功能需求为在线教学功能、专业资讯功能、作品展示功能、社交功能这四个模块，其中在线教学功能为平面设计教学类APP的核心功能模块（优先级），其余功能模块辅助和扩展APP教学功能（必做级）。针对目前市场上同类产品中社交模块的缺失，我们直击用户痛点，增加作品展示和社交功能模块以满足用户的魅力需求，提升APP的用户黏度。如用户可以通过发表作品、参与感兴趣的话题讨论、为好友动态点赞或加油打气、评论、转发以及关注附近的设计师来拉近用户之间的距离，增进用户的交流，打造用户的设计社交圈，从而增加用户粘性以及活跃度，提升个人满足感，增进用户对自主学习的动力。
　　5.结语
　　“互联网+教育”是当前教育改革的研究热点方向，平面设計教学类APP的设计与开发顺应时代发展需求。文章选取国内同类优秀设计教育类APP进行竞品分析，并通过深入的问卷调查分析挖掘目标用户对平面设计教学类APP需求，最终得出平面设计教学类APP的交互功能需求层次，为APP后期开发提供数据依据。
　　作者简介：
　　程晨，1981年5月出生，工作于杭州科技职业技术学院艺术学院，中级讲师职称。
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