办公家具的情感分析研究

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　　摘 要：本文以情感为主线，结合办公家具中用户体验的设计要求，提出情感体验在办公家具中的设计应用，展开分析情感在办公家具中的必要性。从时代背景和人本主义的设计角度剖析两者间的联系，结合材质选择、色彩搭配、形态设计以及用户体验方式等阐述办公家具中的情感表达维度。融合使用者的健康需求、办公家具的设计美学规范等进一步诠释办公家具的情感设计原则，欲为情感在办公家具中的发展提供参考意义。
　　关键词：办公家具;用户情感;用户体验;设计
　　中图分类号：J525.3 文献标志码：A 文章编号：1004-9436（2020）04-00-04
　　1 办公家具中的情感应用
　　1.1 辦公家具中情感体验的实施必要性
　　办公家具作为办公者进行有效工作的物质载体，不同的办公场所为办公者配置了一系列办公家具。但多数硬件配置出现同质化、公司形象缺乏、员工的个性化发展难以满足的情况。根据马斯洛的需求理论：人们在满足现实消费需求的情况下，潜意识中会对更高水平的需求产生青睐思想。[1]办公者逐渐意识到情感在办公家具中的重要性，并且对办公家具的需求不局限于办公、处理文件等，还从保养健康、疗理身心等生理需求考虑，对办公家具提出更高的情感设计要求。
　　1.2 情感与办公家具设计的关系
　　情感化设计将人的情感因素注入产品的各个设计环节，突出产品的交互特征，它是办公家具发展的必然结果。[2]“以人为本”的理念在情感化设计中得到充分的体现，具有情感化元素的办公家具设计，关注的是在人格层面与用户建立联系。Aarron Walter将情感化与人类需求相联系，互动过程中会产生正面的情绪，此类情绪会在用户脑海中留下重要的愉悦印象，从而对产生的使用程度做出相应的改变。为此，从以下两点可以佐证两者间的关系。
　　第一，办公家具的情感发展顺应时代的脚步。办公家具中的情感化必须要考虑的是办公家具要满足使用者的物质功能需求，即可以为办公者的日常事务处理和个人学习提供具有工作和学习功能的物质产品。另外，具有安全性和耐用性的同时还要考虑其环保性，需要符合办公群体的使用环境，对办公条件综合考虑。[3]好比有的产品是“表情感型”的，它的目的是解决某一具体的痛点，比如饮食，解决的不仅仅是温饱的需要，在物质基本需求高速发展的时代，更是味觉、心理和视觉等感官对食品提出的更高要求。[4]转眼于办公家具，办公族对其的需求也上升至精神高度，更加追求办公家具使用过程中的情感体验，从而为乏味的办公活动激发积极的氛围。在办公过程中，从家具的质、形、色等找到情感的碰撞或者是启发办公者对工作内容甚至办公模式、生活方式的更好思考。
　　第二，办公家具的情感发展体现人本色彩。对于办公族而言，他们每天花在办公家具上的时间半成以上，其余时间包括通勤、休息、娱乐等，与办公家具接触的机会甚少。因此，办公家具所考虑的设计对象——办公族，是由“生活的消费者”向“工作的生活者”的模式转变。这也就意味着设计的目标从市场需求转向关注办公者的生活，观察办公群体的需求，使用者得到心理上的满足，从而消除心理“恐惧”。[5]办公模式的改变，一方面要求设计充分考虑办公者的心理需求，另一方面需要唤醒办公者由于办公环境、合作伙伴等不确定因素的变化对自我潜意识的认知。因此，办公家具的情感化设计，在满足正常办公需求的前提下，避免使办公者产生不良感受和对办公环境的负面情绪。由于办公环境、模式等的转变，因此可适应性、舒适度等是办公群体关注的重要因素。[6]这需要在设计中考察人本主义思想，从内在需求出发，考虑办公者的工作效率、办公家具的安全性设计等因素;针对人们已有的能力进行设计，通过支持和增强现有的办公能力，使其获得心理和实践上的满足。
　　2 办公家具中情感体验的表达维度
　　2.1 办公家具的材质选择
　　办公家具的材料与其所具有的特殊材质肌理成为办公家具的情感载体之一。[7]在家具设计中把握材料的特性，并对其合理运用，不仅可以提升办公家具的功能，增加办公家具设计的附加值，而且会缩小受众群体和办公家具之间的距离。例如，不同材料对不同消费者的针对性各异。表面附着软垫的坐具办公家具适宜久坐的办公人群;木材肌理浓厚且带有光泽的办公家具材质是尊贵气质的体现，也是特定办公环境氛围的烘托。办公群体多者会对时刻接触的办公家具和办公环境产生情感慰藉，此时的办公家具成为其情感寄托的一部分。
　　2.2 办公家具的色彩研究
　　办公家具情感设计的另一重要途径是色彩。此时的色彩，不仅是办公家具表面的颜色，也是办公家具所特有的材质质感与木质办公家具的木材肌理。例如，在高端的办公场所中，多用玻璃和金属的色泽来综合搭配，烘托办公氛围。[8]办公家具良好的色彩搭配不仅在家具的造型上可以弥补其缺憾，提高使用者视觉感受上的信息传递效率，而且对办公家具的市场潜力也有很大的促进作用。办公者的生理和心理因素会因色彩的差异显示出不同效果，优越的办公家具的色彩、质感和肌理的搭配能够带给办公者轻松的办公享受。同时，办公家具的色彩设计也是吸引消费者，从而使其产生购买欲望的重要环节之一。
　　2.3 办公家具的形态设计
　　办公家具独特的外在感受，是办公家具的外在形状和“表情”的集合。随着时代的前进脚步，办公家具的发展不仅仅满足于单一的使用，在其形态的设计上也有了巨大的飞跃。不论从使用者特殊的审美概念上、文明的进步上，或是情感寄托上等，办公家具均体现出不同程度的进步。现代办公家具设计的发展，除了满足基础功用的物质条件外，精神需要亦是其考虑的重要情感因素。[9]这包括办公家具的形态设计要使消费者产生心理上的占有欲望，使购买者从心底对办公家具产生兴趣。因此，消费者内心深处的情感是办公家具设计者务必要重视的关键，通过理解消费者情感的真正需求，使购买对象于外在形态设计上达到与购买者或使用者之间情感上的交流。 　　2.4 办公家具的体验分析
　　办公家具的情感体验显见于使用感受和操作方式。由于办公家具设计风格的日益变化，以传统的物质形状来感知办公家具的使用特性和方式的观念逐步被时代抛弃，以办公家具的形态、局部细节、使用方式等体验形式的设计正扮演着不可替代的角色。[10]以特有的形态感知新型办公家具的使用或操作流程，暗示受众在体验过程中逐步理解办公家具较之以往的独特使用方式，在引导的指令下以使用者自然的感受而进行的深入了解，其最大的优势在于给予消费者不同的感受，产生内心的愉悦，缓解人们各方面的压力，从而得到人们的青睐。[11]
　　3 办公家具中的情感设计法则
　　3.1 满足使用者的健康需求
　　在情感化视域下的办公家具设计，其设计方法应当重视办公者的感性需求。设计师赋予办公家具以“精神和情感”的品格，使其具有一定的个性，让办公家具体现更多的场所精神、人文关怀。这种品格需要依靠人的心灵方可体会，并给予办公者更多的关爱。[12]
　　办公家具情感化设计体现的是以用户为中心的设计思想，尤其是针对办公族的感性需求方面。例如，对办公族使用感受、个人的情感需求的考察，分析，获取办公族情感需求下所借助的外部和心理刺激，方能以产品物化的形式来实现。[13]
　　办公家具作为现在办公空间内部客观构成的一部分，不仅拉近了办公者与内部办公场所的距离，也为办公者提供了工作、交往、学习的交流平台。对于办公族而言，他们每天需要处理各种事务，在面对各种信息“袭击”后，适时舒缓紧张的工作带给自己烦躁、不安的负面情绪，是一种身心的洗礼，也是情感的基本需求。[14]在信息飞速发展的时代，在工作压力与日俱增的时代，这样的需求对于办公族而言无疑是受益匪浅的。
　　3.2 确保收获良好的用户操作
　　诺曼对产品的情感设计有如下见解：“产品如果适宜使用场合的设计标准，那么带给人美好感受的设计将会增加产品的适用性。”因此，办公家具设计应该了解适用于“人—场域—办公家具”三者形成的交互系统的办公习惯与办公模式，精心设计的办公家具会让使用者享受更愉悦、更深层的体验。[15]办公家具情感的表达是通过用户使用家具的过程，其核心是在办公空间中办公者与办公家具之间产生的互动行为。[16]
　　办公模式会影响办公者对办公家具的操作行为，其深层次情感表达是通过办公行为进行表达的，与有规律的人的行为活动而言，一般为无意识的结果。[17]人在办公环境中最普遍的行为习惯就是喜欢寻找安静处停留，工作伙伴间会保持一定距离工作，有需要团队协作解决问题时，会聚集办公。设计师需根据以上办公族的办公方式和活动行为，考察办公者与办公家具间的互动，适时调整家具的尺度、使用方式等，满足不同办公者在不同办公环境下的情感需求和行为互动。
　　3.3 适宜办公家具设计的美学规范
　　办公家具设计是多学科融合发展的结果。设计者要考虑多种美学因素，实现办公家具中的人本设计思想，服务于众多消费者，在受众和生产技术之间形成良好的解决方案，从而为人的办公带来实质性引导作用。需求者角度的办公家具设计，是设计者对需求者进行深入了解后而展现的完美作品，设计者应该从各种办公环境中汲取设计的灵感。例如，坐具发展至今日，人们从物质的表象逐渐跨越至精神需求的满足，更多的是考虑人的心理需求，即人性化设计发展的重要体现。[18]办公家具的情感发展，逐步迈向微妙的灵感闪现而带来的神经刺激。办公家具设计联系生活和使用者的情感，经过提炼、分类、规整等步骤呈现完美的抽象概念，并以此为据，设计出独特的、符合特定要求的具象实物。
　　4 结语
　　情感在办公家具中的设计及应用，是设计者大量经验和专业设计知识背景下，以具象的物质载体融合抽象的情感理念。从用户的精神层次出发，以办公家具的形态、色彩等维度进行综合考虑;使办公家具对消费者产生积极的心理影响，从而为压抑、枯燥的办公生活增添欢悦的精神体验。
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　　作者简介：申辉，（1994—），男，江苏泰州人，南京林业大学硕士研究生，研究方向：工业产品设计。
　　通讯作者：王玮（1985—），女，江苏徐州人，研究生，博士，南京林业大学家居与工业设计学院副教授，研究方向：艺术设计，工业设计工程，设计学。
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