企业团队建设常见问题及对策
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作者: 陈恺妮
摘要：团队理论是当代西方管理理论的热点,企业如何塑造高绩效团队,从使成员有归属感、认同感的角度出发,制作责任明确的招募说明,给予成员以素质、技能的培训;营造民主、平等的工作环境;并建立注重差异、尊重个体的富有人文精神的组织管理机制,进而激发整个团队。在我国现代企业制度建设中,应借鉴"团队"这一新的管理模式。
关键词：团队建设 企业 对策
一、团队建设的内容
经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境,迫使现代企业不断地对低效的经营管理进行重组,把拥有专门知识、技能,成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队。在企业中塑造高绩效团队是许多企业管理者的主要任务之一,也是对企业管理者管理能力的一种挑战。企业在塑造高绩效团队时主要应从下列方面入手:
1、确立清晰明确的愿景和目标。共同目标是团队存在的基础,心理学家马斯洛曾说,杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。团队高效运转的目标和愿景就是让大家知道“我们要完成什么”、“我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化,是团队的灵魂和核心,能够为团队成员指明方向,是团队运行的核心动力。
2、培养良好的团队氛围。团队关系越和谐,组织内耗越小,团队效能就越大。信任对团队的健康发展和效率提高是至关重要的。企业高层领导之间应团结一致,按时、按量履行对团队的承诺,实施企业政策要公正、公开,在团队工作范围内充分授权,公开团队工作所需的信息。团队是每个成员的舞台,要尊重成员的自我价值,将团队价值与成员自我价值有机地统一起来。实行良好的工作福利待遇、改善工作环境、职位升迁等手段使成员感受工作的乐趣以及挑战性,提高团队的工作效率。
3、建立健全有效管理制度和激励机制健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形。成与维系的内在动力。一个高效的团队必须建立合理的规范,使团队成员认同规范、遵从规范。合理的制度与机制建设包括:团队纪律,有了严明纪律,因队就能战无不胜;上级对下级的合理授权,明确责任和义务,充分调动各方面的积极性和创造性;激励约束机制,建立科学的工资制度以及公平考核与升迁制度,激励形式要丰富多样,既注重精神激励更注重物质激励,激励应该做到及时促进团队不断发展。
二、企业团队建设中存在的问题
1、团队的目标没有能够达成共识。每一位个体都有个人的目标，而组织本身也有它的发展目标，只有彼此目标一致的情况下，团队的合作和士气才能达到最佳状态，团队成员参与决策和执行目标往往因为信息不对称、成员价值观和个人利益角度的不同，使目标被肢解，最终丧失功能。此外很多企业内部目标不能达成共识的原因不是由于彼此目标真的不一致，而是缺乏一种有效的沟通机制，当团队或组织逐渐走向“成熟”以后，每个个体自己的“行为模式”开始产生影响，而在这个时候，正是需要企业采取措施巩固和强化“目标共识”的时候，可悲的是，很多企业这一工作做得太晚了。
2、企业领导者的误区。一个团队或组织在逐步成熟以后，便有了它成文或不成文的“游戏规则”。团队的领导者希望每一名团队成员遵循他自己习惯的团队规则。但是，团队的外部环境决定其必须具有高度灵活性和适应性，否则团队就会变得僵化。很多情况下，由于缺乏一种有效的机制，使得团队领导者过分强调自己习惯的“团队规则”而忽视了其他团队成员的需求，导致团队危机的产生。如有些领导者，可能信奉敬业奉献、全心付出、一心为公的职业准则，认为把工作视为生命的全部才最值得提倡。所以他经常以这样一个高度要求员工，希望他们和自己一样，在工作的时间全心投入，把工作带回家，节假日来公司加班，将工作视为生命的重心。但是对于大多数员工来说，工作并非他们生命的全部。马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律，只有低层次的需求得到满足之后，人们才可以更加安心地工作，更愿意全心付出，达到自我管理和自我实现。在人性化管理被提倡的今天，这种领导者的“合作规范”越来越受到置疑。
3、缺乏有效的激励。团队成员本身具有分离倾向，团队管理稍有不懈，最终是团队绩效大幅度下降。领导者变更、计划不连续、裁减成员、财务管理不当、规则不连续等都会冲击团队的合力。如果缺乏有效的激励，团队的生命难以长久。
三、建设高效团队的主要方法与措施
1、树立共同的目标和愿景。所谓共同愿景是指大家共同愿望的景象,最简单的说法是“我们想要创造什么”“共同愿景”是在人们心中一股令人深受感召的力量。高效团队作为一个相关利益者的共同体,它的愿景是相关利益者的意象或景象的会合。共同愿景建设的方法与步骤:第一领导要有正确的追求理念,共同愿景最初源于领导个人;第二通过沟通,整合个人愿景;第三进行培训,分享共同愿景。
2、建立良好的沟通机制。所谓沟通,是指通过使用共同符号传递信息和理解信息。沟通是团队功能的内在部分,它贯穿于团队的整个活动中,是使任务在团队中得到完成的过程。沟通可以说无时无处不在,只有当沟通者传递的信息接受者能够理解,沟通才会成功。但在现实生活中,人们往往没有形成有效的沟通,致使问题产生意外的结果。因此,怎样改善沟通,提高沟通的有效性,是当前人们研究的重要课题。有效的沟通必需遵守以下原则:第一,提供上下互动机会。从沟通的过程要素来看,沟通其实就是一个互动的过程,需要沟通者发出信息,通过媒介传递给接受者,接受者接收到信息并通过媒介反馈到沟通者,这是一个闭路的循环过程,缺少其中的任意一个环节都不可能形成有效的沟通。第二,建立正式沟通管道。沟通不应是一时的权宜之计,而应建立一条从领导与员工之间的沟通渠道。第三,积极有效的倾听。积极有效的倾听并不是简单的听,它不仅要用耳,而且要用心。积极有效的倾听有两个层次的功能:既帮助接收者理解字面意思,也理解对方的情感。好的倾听者不仅听到对方说的内容,而且了解对方的感受和情绪。同时,积极有效的倾听还可以接收者认为自己得到对方的重视,更加乐于主动同沟通者进行沟通,有利有效沟通的形成。
参考文献:
[1]张哲诚,.挑战极限―韦尔奇与通用电气奇迹解密[M],广州:广州出版社, 2002.
[2]李慧波.团队精神[M].北京:新华出版社, 2004.
[3]王凤丽,赵继强.浅议团队建设问题[J].河南社会科学, 2003, (5).
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