多力并举完善普惠金融

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　　发展普惠金融是深化我国金融业改革发展的重要内容。其核心是提升金融服务的可获得性，为欠发达地区、低收入群体、小微经济实体提供价格合理、安全便捷的金融服务和产品。在2014中国国际金融展第十五届中国金融发展论坛上，来自监管部门、金融机构和技术服务商的代表热议普惠金融发展现状及创新轨迹。
　　中国人民银行党委委员、副行长李东荣指出，移动金融在促进普惠金融发展中大有可为。一是有利于推动国家消费升级，经济转型；二是移动金融业务的广泛适应性可有效融合线上金融服务，提升金融业服务效率与质量；三是移动金融具备海量交易笔数、小微单笔金额等普惠金融特点，可快速扩大金融服务覆盖范围，满足百姓对业务融合、安全便捷、标准规范的金融服务要求。
　　目前，成都、合肥、贵阳、宁波、深圳等地的移动金融创新试点工作正稳步推进，尝试在移动环境下推广支付、信贷、征信查询及公共事业缴费等业务的便民服务新模式，为移动金融大规模应用推广提供经验和示范。在建设银行展区，记者亲身体验到多种“惠民”服务产品，使用手机银行“摇一摇”功能，可就地查询附近建行网点及办理业务排队情况，点击“排队取号”按钮，就能提前远程获得网点排队号码，节省排队轮候时间。
　　移动金融正逐步颠覆传统业务模式，全新的客户互动体验将成为金融服务不可或缺的元素。IBM大中华区副总裁王天羲向记者表示，实现普惠金融，必须快速洞悉客户“智慧”，满足其随时随地处理金融业务的需求。具体要做到四点：以人为本，刷新移动互联新体验；数据为先，洞察客户业务新需求；系统为实，让核心能力支撑创新；风险控制，让企业安全尽在掌握。尤其在互联网金融新业态不断渗入传统金融领域的当下，实施金融创新更离不开领导的决心、推动，试错文化及促进资源整合、创建共赢产业体系的开放心态。
　　在阿里巴巴余额宝施展的“鲶鱼效应”下，互联网金融及小微金融服务也成为本届展会当之无愧的热点。为解决小微企业融资贵难题，缩短企业融资链条、提高贷款审批和发放效率，银行及相关研究机构将针对性的产品及解决方案带入展会，为小微金融服务发展献策献计。从民生银行的小微金融2.0版本、华夏银行的中小企业金融服务商战略，到北京农商行的凤凰福农信用卡及银联商务的天天富产品，一系列产品均为小微企业贴身定制。此外，展会现场，光荣国际展示的一款小型ATM设备赢得多方关注。其内嵌光荣国际核心技术产品“ 迷你型”出钞机芯――MultiMech Secure，通过分离出钞、进钞模块，既可节约体积，又顺应了目前“服务三农”的主体思路，可满足农村地区对现金量的需求，同时又可降低农村地区ATM设备的运维成本。
　　不同于光荣国际，小微金融服务集团小微金融研究院院长陈达伟则聚焦普惠金融核心服务能力的锻造提升，他表示普惠金融服务主体必须具备三个能力：首先是系统支撑能力，互联网金融服务能力的获取不一定通过自建，也可利用市场成熟的支撑系统及网络；其次是安全能力，安全防范很重要，安全事件事前事中事后的管理能力、赔付能力也很重要，这也是通过大数据实现预判的应用场景；第三，客户服务能力，普惠金融服务的完善需要具备大量客服资源，如云客服、在线客户、手机客服等。实现互联网普惠金融，这三点能力缺一不可。
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