校园O2O商务模式分析

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　　【摘要】如今电子商务的O2O模式随着“互联网+”的大潮迅速切进大学校园。得益于高校市场规模以及智能手机在大学生中的普及，校园O2O市场快速发展，竞争日益激烈。本文探究了校园O2O企业发展的原因，对现有的校园O2O企业进行了梳理和分类，分析现阶段校园O2O企业存在的问题，以期对校园O2O的未来发展具有指导性作用。
　　【关键词】校园O2O；电子商务；现存问题；发展展望
　　引言
　　O2O即Online To Offline或Offline To Online，就是将线下的商务机会与互联网相结合，让互联网成为线下交易的平台，线上生成订单，线下完成商品或服务的交付。2012年是O2O发展的元年，2013年O2O进入高速发展阶段，2014年本地生活服务类O2O市场增长了42.8%。在此背景下，本文对校园O2O商务模式进行了简要分析。
　　1.校园O2O简介
　　互联网的快速发展使得电子商务发生了天翻地覆的变化，除了现有的B2B、B2C、C2C模式，O2O营运模式也逐渐占据市场。在《O2O：移动互联网时代的商业革命》中张波将O2O定义为从线上到线下或者从线下到线上实现这样的营销、交易和消费体验的商业行为。校园O2O电子商务模式旨在为在校大学生提供在线平台，线上提供商品和服务的信息查询、支付和预定，线下进行快速配送和体验，从而满足在校大学生的各类需求。
　　电子商务模式的成功与否取决于能否满足顾客的需求，能否为其提供满意的服务。在这一方面高校市场所具有的巨大潜力。
　　2.校园O2O发展原因
　　从2015年三月开始，短短几个月时间就有近十家校园O2O模式企业获得资本市场的肯定，融资总金额过亿，这种高频的资金注入的情况吸引了越来越多创业者的追逐。校园O2O发展如此迅速，究其原因在于以下几方面。
　　（1）大学生潜在消费需求庞大，消费能力大，主要表现在大学生的经济能力、触网能力、智能化终端持有率、消费思维等方面。不完全统计，我国高校共有2600所，大学生人数约为5000万，覆盖年龄段18-25岁，平均每人每年开销4000元，就意味着有2000多亿的高校市场。
　　（2）大学生群体性强，相互之间对于好的产品有较快的传播速度，被传播的个体的接受度也高。
　　（3）大学生相对其他群体更小众化。大学生对新事物的包容性更大，对企业而言，在大学生中对产品进行首次推广，比在其他群体中更容易。
　　（4）大学生市场相较于白领市场竞争小，利于培养潜在客户群。大学生群体有文化判断力，有欣赏水平，其所认可的产品会更加让不同层次的人感兴趣。同时，大学生是不久便将走入职场的新白领，抢占大学生市场，利于培养潜在的白领客户群。
　　3.校园O2O分类与不足
　　3.1 餐饮外卖
　　餐饮外卖模式是以校园餐饮需求为切入点，搭建移动端平台，消费者通过平台向商家预定餐饮服务，由商家或校园代理完成配送至消费者。餐饮外卖大体可以分成两类：一类含物流配送，如到家美食、易淘食等；另一类只是单纯的信息陈列，物流配送则由商家自己解决或与第三方物流合作解决，如饿了么、淘点点等，目前来看，校园的外卖配送主要为第二类模式。
　　餐饮外卖模式主要存在两方面的不足。
　　（1）发展初期是因为“懒人经济”的可开发性，提供巨大的优惠暂时吸引了顾客，但是人工成本使得优惠不可能长久。随着平台的优惠减少，学生将会回到校园餐厅。
　　（2）有些高校对外卖式的餐饮有一定的防范措施，虽然校园代理可以轻易突破门卫管理人员，但是校园代理不便于管理，其服务质量在很大程度上影响着餐饮O2O企业。另外，校园代理可持续性差，需要不断培养新人。
　　3.2 物流配送
　　物流配送模式以解决校园快递配送问题为突破口，在校园建立营业厅，作为和商家、学生对接的窗口，建立线上O2O平台，商家将商品送至营业厅，营业厅配送给学生。比如京东与唐久便利点的O2O融合、阿里巴巴推动的猫屋平台等都是从最后一公里物流角度衍生出来的O2O商业平台。对于校园物流来说，小麦公社则是典型代表。
　　此种模式具有稳定的校园市场，但是发展空间有限；对商家依赖性较强，缺乏自己的特色服务和产业。
　　3.3 网上便利店
　　便利店模式通过企业搭建平台，来销售学生日常消费品，校园业务的运营和管理通过招聘校园代理或店长来实现。产品种类、定价、货源均由企业制定，配送由兼职学生配送团队负责。这一模式的崛起正是得益于大学生催生的懒人经济，以59 store、宅米、8天在线等为代表。
　　这类企业存在的不足与餐饮外卖模式类似。
　　3.4 校园分期
　　校园分期模式以学生金融为切入点，为高校学生提供低息或免息贷款、分期付款等服务。例如2014年的“趣分期”面向大学生提供分期消费的金融服务，涵盖电子产品、户外健身、旅游等，合作企业有京东、易迅等。
　　由于学生无稳定收入来源，难免出现消费后无力还款的现象，使得这类企业资金压力大。另外，企业对外部资金的依赖较大。
　　3.5 社交交友
　　社交交友模式以沟通交流为切入点，通过建立在线社交平台，帮助用户打破时间、地域的隔离，为学生提供互相认识的机会，从而走向线下的“真实”。目前校园社交O2O平台广泛存在，比如贴吧、陌陌、聊天室、超级课程表等，都是使同学从线上互动走向线下接触的交友平台。
　　从用户信息方面来说，这类企业的安全性是首先需要保证的。
　　4.总结
　　高校学生多方面的消费需求与潜在的消费能力催生了校园O2O电子商务模式的快速发展，多种商务模式涵盖了校学生生活的多方面。但同时校园O2O市场也存在多种问题与阻碍。只有准确把握用户需求、认准发展趋势、加强企业管理才能掌握发展先机，占领全国高校这一庞大的市场。
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