煤矿工会组织服务管理效能提升措施探讨

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　　【摘要】文章首先简单的介绍了煤矿工会组织的含义，接下来又从实际出发，结合煤矿企业的特殊情况，围绕着工会组织所具有服务管理效能的提升展开了讨论，得出树立起服务员工的观念、对员工权益进行有效维护等结论，希望文中讨论的内容，能够在某些方面为有关人员提供帮助。
　　【关键词】煤矿工会组织 服务管理效能 提升措施
　　引言：作为煤矿企业建设所依托的基层组织，煤矿工会在企业建设过程中，发挥着无法被替代的重要作用，换言之，煤矿工会组织能否充分发挥自身的服务管理效能，在某种程度上决定着煤矿企业的管理水平和经济实力。调查研究表明，多数煤矿企业现阶段仍旧将利益放在首位，尚未意识到煤矿工会组织具有的重要作用，导致其服务管理效能难以得到充分发挥，解决该问题的关键，就是将提升其服务管理效能作为工作重心，保证煤矿工会的高效、安全运行。
　　一、煤矿工会组织的概述
　　工会是指以共同利益为依托所建立的社会团体，工会的工作主要是与雇主進行谈判，为员工利益提供保障，谈判内容包括工作条件、工资薪水等。通俗来说，工会是连接企业和员工的桥梁，对二者间的关系具有调节作用，工会的服务管理效能，则是以维护员工权益为前提，帮助员工树立起团结合作的意识，使其在工作中严格遵守企业所制定的规章制度。对煤矿企业来说，工会活动具有十分重要的意义，这是因为煤矿企业的工作环境与其他企业相比较差，员工在工作中面临着更大的危险，如何保证员工的人身安全，自然成为有关人员关注的重点，另外，员工的日常生活也相对单调，缺少文化活动和人性化管理，这就要求煤矿工会组织在履行自身职能的过程中，对民主管理的意义引起重视，为员工提供良好的生活、工作环境，使员工利益得到应有的保障。
　　二、提升其服务管理效能的措施
　　煤炭行业面临的安全问题，正随着自身发展而逐渐显露出来，频频发生的煤矿事故，使越来越多的人将目光聚焦于煤矿安全，如何为煤矿安全提供保障，自然成为现阶段需要解决的主要问题，煤矿工会组织能否充分发挥自身的服务管理效能，在某种程度上对煤矿的安全性具有决定性影响，下文便围绕着效能提升措施展开了讨论，供有关人员参考。
　　（一）树立起服务员工的观念
　　作为群众组织，煤矿工会组织有义务为员工提供所需的服务，例如慰问退休员工、帮助困难员工及孤寡老人等，另外，煤矿工会组织还应当对员工进行开导，使员工在面对困难时，仍旧能够以积极的心态去面对，这对于工作的高效开展十分有利。对于来访员工，煤矿工会组织应热情接待，记录并回答每位员工提出的问题，在后续的工作中，逐步落实。如果员工无法及时上访，煤矿工会组织用定期下访，收集并整理员工提出的热点、难点和重点问题，加大对员工生活环境的管理力度，为员工提供和谐、整洁又温馨的生活环境，当然，对各级组织关系进行协调也是很有必要的，这样做能够保证煤矿工会组织，为每位员工提供高效能的服务。
　　（二）对员工的素质进行提升
　　煤矿工会组织应以员工提出的要求为依据，定期组织并开展学习活动，为员工争取应得的利益，与此同时，还应当加大文化活动的宣传力度，以电话服务和网站服务为依托，解决员工在工作、生活中遇到的问题。当然，具有陶冶情操的作用的文体活动，同样需要引起煤矿工会组织的重视，有关人员可以通过粘贴先进事迹的方式，推广并宣传有利于煤矿企业发展的实例，对员工素质进行提升。实践表明，只有同时做到以上几点，才能够充分地调动起员工对学习、工作的积极性，从而使其素质得到显著提升。
　　（三）充分发挥煤矿工会组织效能
　　一方面，煤矿工会组织应发挥自身具有的引导作用，帮助新员工在短时间内融入集体，加大宣传安全生产重要性的力度，严格监督煤矿生产活动，对员工的反馈意见，做到认真处理并落实；另一方面，激发员工对工作的积极性，同样是保证煤矿工会组织效能得到充分发挥的关键，具体来说，煤矿工会组织可以定期举办技能大赛或其他活动，鼓励员工参与其中，以适当的奖惩措施为依托，对员工积极性进行充分激发，这样做的目的是帮助煤矿工会组织对员工进行深入了解，为员工提供监督煤矿工会组织工作开展情况的途径，工会组织体系自然会因此而变得更加完善。
　　（四）对员工权益进行有效维护
　　煤矿工会组织需要对员工反映问题的解决情况进行积极监督，公开每个热点、难点和重点问题的处理过程，保证每位员工都能够参与到管理活动中，换言之，就是为员工的合法权益提供保护。另外，煤矿企业还应当为员工合法的劳动权益提供保证，也就是说，在开展日常工作时，煤矿工会组织需要将职工权益的维护作为首要任务，对企业和职工的关系进行协调，保证所实行劳资关系制度的科学性、完善性。煤矿企业需要定期举行职工代表大会，会议的主要内容，应当是以员工利益为出发点，进行相应的管理、规划及决策，结合实际情况，对所制定的规划和决策加以调整，使其更加符合员工和企业自身的需求。
　　（五）提升员工自身的思想意识
　　首先，定期组织员工对劳动合同法的内容进行学习，保证每位员工都能够对劳动合同的作用具有准确认知，在避免用工体制出现利益冲突的前提下，重点建设基于劳动合同的煤矿企业管理体系；接下来，煤矿工会组织需要引导员工对运转过程中煤矿企业面临的利益关系进行更加深入的认识，在此基础上，联合企业领导，对决策工作加以处理，强调员工在企业发展过程中起到的重要作用，保证煤矿企业能够以员工利益为前提，完成对利益进行分配的工作；最后，重点培养员工的责任意识，保证每位员工都能够树立起爱岗敬业的精神，只有这样，才能够在煤矿企业中实现自身的价值。
　　结论：综上所述，要想使煤矿企业实现高效运转的目标，煤矿工会组织发挥的作用是难以被替代的，使“切实服务员工”的目标得到落实的关键，应当是从员工的角度出发，对其合法权益加以维护，另外，只有加大煤矿企业管理力度、对煤矿工会组织所具有服务效能进行充分发挥，才能为煤矿企业的稳定、安全发展提供保证，由此可见，对煤矿企业而言，煤矿工会组织的作用主要为向心力，也就是增强员工的归属感，为企业提供在前进道路上所需的动力。
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