互联网时代市场营销的机遇和挑战研究

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　　【摘要】本文首先分析了互联网的发展给市场营销带来的机遇，其次，阐述了在面对互联网发展过程中所需迎接的挑战，最后对提高营销水平提出了合理化建议，以期为相关人员提供参考。
　　【关键词】互联网时代;市场营销;机遇和挑战
　　 市场竞争日益激烈，企业面临着巨大的压力，为此应该全面优化内部各项工作，其中市场营销在增加企业效益方面具有至关重要的作用，因此，提升营销水平显得格外重要。互联网的发展给市场营销提出了新的、严格的要求，如何将其加以有效运用以提升企业竞争力成为值得关注和讨论的问题。
　　一、互联网背景下市场营销的机遇
　　（一）提升精准性
　　市场营销的主要对象是客户，做好对于客户的服务工作有利于提升其满意程度，进而对营销起到直接的助推作用。在互联网时代，通过对大数据进行分析可以精准地筛选出客户信息，其中包括兴趣和购买倾向，使相应的服务更具针对性，提高服务质量的同时增加客户满意度。在互联网高速发展的背景下，诸多方案都可以有效实现，例如根据实际需要进行精准定位，研发出最新的能够在很大程度上迎合客户的产品，既满足了市场需求又促进了销售，充分发挥出互联网技术的优势，使企业在激烈的竞争中占据一定的市场份额。
　　（二）实现交叉销售
　　借助于互联网，营销人员在销售某件商品时往往会发现客户的其他相关需求，即通过销售一件商品实现对其他商品的销售，拓宽了销售范围，增加销售量。目前，交叉销售主要应用于超市中，消费者购买商品以后，超市管理人员通过大数据分析得到普遍的消费习惯，指导进货方向，同时挖掘出消费者存在的潜在需求，在销售过程中对商品适当地加以组合，在满足顾客基本需求的基础上，开发更多的销售路径，明显提升销售额。现在，越来越多的企业开始转变传统的销售理念和营销手段，将交叉销售运用起来，在客户消费过程中，根据其实际需求和喜好主动推荐与其相关的其它商品，提升了销售水平。
　　二、互联网时代市场营销面临的挑战
　　（一）垃圾信息增加
　　互联网时代的到来给企业带来了更多的营销手段，充分运用高科技增加了市场竞争力，在强烈的竞争压力下，很多企业为了能够在更大程度上吸引顾客，通常会采取跟踪顾客信息的方法进行精准定位，并且发布大量的广告，由于广告数量太多，内容质量良莠不齐，顾客在接受正常信息时会产生很大的干扰，久而久之会对广告产生抵触情绪，对市场营销造成负面影响，销售人员需要及时发现并努力解决该问题。
　　（二）对营销人员提高要求
　　传统的营销模式主要是电话或者走访，以此获得客户的喜好和购买倾向，在互联网背景下，单纯掌握营销知识和技能远远不够，需要借助互联网分析客户的消费情况，掌握其消费习惯，以此作为参考实现有针对性的销售，不断提升的工作水平。基于此，市场营销人员需要主动学习各种新技术，企业方面也应积极引导。
　　（三）信息安全难以保证
　　互联网在给企业带来经济效益的同时也为不法分子投机取巧提供了机会。现在很多消费行为都是在网上进行的，在购买商品的过程中，消费者的购物信息容易被个别别有用心的人窃取，泄露了个人信息，网络诈骗随之发生。因此，网络营销工作的开展难以保证信息安全，给市场营销带来了巨大的挑战。
　　三、为提高营销水平采取的策略
　　（一）優化营销渠道
　　传统的营销模式中存在着大量的代理，不仅增加了企业成本之处，而且对于市场营销并未产生实质性效果。面对此类情况，企业应该发挥互联网优势，将中间不必要的环节剔除，增加效益。与此同时，通过大数据分析出自身存在的不足，及时改进并适时调整营销策略，使之更符合市场的发展变化。在广告制作上，尽量提升质量，增加看点，为此可以将知识动漫作为载体，其中穿插商品广告，以此提高了广告的趣味性，在顾客学习知识的同时进行广告宣传，新奇而有效;同时注意时间和数量的把握，要在有限的时间内突出产品的功能和特点，减少无效信息的传递，投放频次不宜太高，可以变换广告风格，避免大量重复广告对顾客造成的影响，使之更容易被接受;借助名人效应，开展网络商品直播，对于进入直播间购买商品的消费者给予适当的让利，还能与明星展开互动，提高其参与积极性，扩大宣传的同时增加产品的销售量，已经被广泛应用并取得较好的效果。
　　（二）提升营销人员互联网技术水平
　　运用网络进行数据分析是时代对销售人员提出的新要求，因此企业和个人都应同心协力提高互联网运用能力。一方面，企业应该落实信息化办公，对员工进行培训，包括理论知识和操作技能，为了激励员工更好地对互联网进行运用，企业需要针对员工培训内容进行考核，不合格人员视情况加强培训，确保每个员工都能掌握;此外为营销人员提供更广发的发展空间，鼓励熟练运用互联网的优秀销售人员参与企业内部策划工作，完善晋升机制，使员工对未来发展充满动力。另一方面，个人应该清楚认识到互联网对于自身工作的重要性，建立终身学习观念，转变传统思想，将互联网融入工作中，努力打破空间束缚，与顾客建立紧密的联系，合理分析顾客的消费习惯的喜好，制定有效的营销策略，提升营销能力和水平。
　　（三）维护市场营销秩序
　　大数据的广泛应用为商家获取顾客信息带来了便利，导致多数消费者信息泄露，不仅增加了隐私被侵犯的风险，同时也给不法分子网络进行网络诈骗创造了机会。调查发现，80%以上的消费者不愿意自己的信息被企业获取或跟踪，甚至很多顾客会选择隐藏真实身份的方式进行网上购物。为此，相关部门应该建立健全法律法规来约束企业行为，使之获取消费者信息过程中能够保持恰当的度，对消费者意愿给予尊重，积极维护正常的市场秩序;同时严厉打击网络犯罪，规范化网络秩序，加大数据管理力度，严防数据泄露情况的发生，一旦发现网络诈骗等行为必定严惩不怠。
　　四、结论
　　互联网的发展给企业创造了发展机遇的同时也提出了更为严峻的挑战，为此，营销人员需要努力提高自身的互联网运用能力，对客户信息进行精准分析和定位，以便提供更好的服务，在充分认识到机遇与挑战的基础上，转变观念，把握住机会合理开展工作，提升自身营销水平;企业和相关监管部门也应做出努力，共同为市场营销行业发展做出应有的贡献。
　　
　　参考文献：
　　[1]蔡晓阳.大数据时代下市场营销面临的机遇与挑战[J].科技经济导刊，2020，28（10）：222.
　　[2]宁志贤.大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].中国新通信，2020，22（6）：150.
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