中小型电子商务企业物流配送服务研究

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　　【摘要】随着经济的快速发展，近些年来电子商务作为一种新兴的商务形式发展势头十分迅猛，由于电子商务成本低、效率高、市场广等特点，很多中小型企业都开始选择采用电子商务进行各种贸易活动。在这样的商务背景下，如何有效提高企业物流配送服务质量，对于提升企业市场竞争力有着非常重要的影响。本文将就中小型电子商务企业物流配送服务进行研究，以期能为相关从业人员带来一些帮助和启发。
　　【关键词】中小型企业  电子商务  物流配送  模式
　　一、引言
　　随着互联网技术的快速发展，电子商务应运而生，电子商务的发展有效改变了传统经济贸易活动方式，除了能够帮助企業降低成本，提高效率以外，还可以帮助企业有效开拓市场，因此电子商务这种新兴的商务形式就为很多中小型企业带来了发展机遇，为中小企业与大企业站在同一起跑线竞争提供了可能性。电子商务的实现离不开物流配送服务，而物流体系效率高低与服务好坏在很大程度上都与电子商务和物流配送的融合度有关，这也成为中小型电子商务企业良好发展的关键。
　　二、中小型电子商务企业物流配送服务需求
　　（一）目前我国中小型电子商务企业物流配送现状
　　当前我国很多中小型电子商务企业都还是选择采取自办物流配送方式，这种配送方式资源利用率较低，加上设备落后等问题，很难很好的满足客户需求，另外，由于中小型企业经济规模不大，所以很多企业会选择“分包”方式，整个配送过程会外包给其它物流企业，这一现象使得物流企业严重分割，无法形成一体化的物流配送体系，某个环节出现问题，很难进行管理，因此对于中小型电子商务企业而言，建立一套科学的物流方案是十分重要的。
　　（二）中小型电子商务企业物流配送服务需求趋势
　　中小型电子商务企业想要在市场竞争中取得自己的一席之地，就必须要认识到物流战略以及物流成本控制的重要性，在经营管理过程中考虑将贸易活动中的物流活动进行有机结合，有效实现物流一体化。由于本身中小型企业在市场竞争中产品价格就具有一定优势，因此通过提升物流管理水平，采取科学的物流管理模式能够更好的在成本方面发挥更大优势。除了从思想上重视物流配体系建设外，还需要对物流系统进行全面改造，对物流业务流程、资源管理系统以及组织机构等进行重组，在降低成本的同时为客户带来更大效益。从管理角度来说，企业应当积极引进先进管理理念，在物流运作过程中有效提高运作速度，让客户能够更快收到产品，有效提高服务质量。从服务角度考虑，中小型企业应当改变过去以规模效益获得经济效益的思想，而是从客户角度出发，提供更加符合客户需求的多样化服务。除此之外在企业发展物流管理的过程中应当注意与企业发展的匹配，针对不同企业和客户实际特点及需求来设计适合的物流方案，参考企业发展目标，循序渐进推进物流建设，确保企业物流能够更加平稳健康发展。最后中小型电子商务企业在发展物流配送时可以以自身为核心与其它企业及物流机构结成战略联盟，这样一来能够将物流进行分散进而提升物流效率，获得规模经济。通过由联盟成员共同承担风险，大大降低了风险与不确定性。
　　三、中小型电子商务企业物流配送模式分析
　　（一）第三方物流配送
　　第三方物流配送是目前常见的一种物流配送模式，企业将物流活动外包给专业的第三方物流公司进行承担，从具体的服务内容来说，大致可以分为常规服务和增值服务两类，常规服务就是常见的提供仓储、装卸、搬运、运输、配送、包装等，大多数都是和交付货物有关的服务。增值服务主要是依托第三方企业的软件基础，比如为客户选择运输方式、路线、安排计划等，关于配送服务的延伸由分拣、集货、生条码、自动补货、贴标签等。目前我国企业对于第三方物流服务需求大多还集中在常规项目需求方面，通过采取第三方物流配送，能够借助专业的第三方物流公司先进物流设备及专业经营，有效提高服务效率，带来经济效益。
　　（二）战略合作联盟物流配送
　　共同配送方式改变了以往将不同货主、不同货物分别配送的配送方式，而是通过集约化的配送模式将不同货主不同货物进行集中运输。企业之间要在互相信任互惠互利的基础上进行合作，共享物流资源，有效提高物流资源使用率。这种配送模式是一种有利于发挥集团性优势的现代企业管理方法。
　　（三）连锁物流配送
　　连锁企业大多都会有自己的物流体系，较大型的公司会建设自己的配送中心，中小型连锁企业也在筹建自己的配送中心，连锁物流配送模式与其它配送模式相比最大的区别在于除了能够提供物流配送服务以外，还包括了产品销售管理输出。中小型电子商务企业可以借助连锁企业配送渠道实现物流整合，在降低成本的同时获得更大收益。
　　（四）分析比较
　　电子商务企业在进行物流模式选择时需要考虑到总体成本、企业自身规模实力、企业物流管理能力、产品流通特点等。对于自营配送来说，其主要的优势就是有利于企业生产、供应和销售一体化，但是这样一来企业在物流配送方面的投资也将大大增加。对于第三方物流配送来说，其缺陷在于企业无法直接控制物流职能，在与第三方物流公司合作过程中，也容易产生矛盾等。共同配送模式在实际操作过程中也会出现一些困难点，往往很难协调各个客户，所以该方式更实用于具有一定先进设备，可以被各企业共同利用，提供一定功能服务的中小企业。
　　四、结语
　　在电子商务发展过程中，物流配送体系起到了非常关键的作用，本文针对中小型企业物流配送服务需求，分析了几种常见的物流配送模式，以期中小企业能够根据自身发展目标、规模以及特点来选择适合自身的配送模式，取得进一步发展。
　　参考文献：
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　　作者简介：董蕾（1982-），女，汉，本科，研究方向：区域物流。
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