浅谈10KV及以下业扩工程管理
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摘要：随着我国社会经济的高速发展,我国的电力以及其迅猛的发展势头冲在经济建设的第一线，电力是我国各项经济建设的快速发展的保证,为了改变传统电力业扩流程较为繁琐，效率低下的不足，本文主要探讨10KV以下电力业扩报装，以便提高业扩工程的效率，加快业扩工程的流转，提高客户的满意率。
关键词：工程管理 业扩工程工程营销
我国电力体制制度的不断改革，电力企业也将面临越来越激烈的竞争与挑战。尤其是针对10KV以下的业扩工程来说，更是关系重大也具有普遍意义。我们对于业扩工程的管理，要始终遵循科学、规范、优质及高效的准则。因此，我们首先要对电力客户中10KV的业扩工程进行综合系统的分析，找出我们在管理中存在的需要改进的问题，并提出相关的建议及对策，更好的促进10KV以下电力业扩工程的管理，实现电力企业的经济效益及社会效益的最大化。
为了进一步的规范及优化对于10KV以下业扩工程管理，我们要进一步完善对于报装流程的有效管理，提高业扩服务的效率，来满足客户对于业扩用电报装的要求，提升电力公司的供电服务水平。
1、电力营销管理
根据我国《供电监管办法》、《供用电营业规则》和《我国电网公司业扩报装工作管理规定》，根据具体的情况，我们要通过以下几方面来提高业扩工程管理中对于营销管理的要求。第一，根据客户具体需求，联合勘测及供电方案进行图纸设计。第二，对于负责业扩工程中有关变供电的客户要进行内部配电设施和与计费相关的所有高低压的业扩工程电能计量装置进行制订、选型、检定、安装。第三，对于营销人员要负责和独立完成好低压业扩项目的业务。第四，对于客户的用电档案做好建立及管理用电档案的工作。第五，要与客户签订相关的供用电合同。第六，参与业扩工程的质量检查、验收及送电工作。
2、业扩报装工程管理
电力企业的业扩报装工程管理是电力客户和企业建立良好供用电关系的关键环节，随着我国客户用电需求越来越多，客户用电报装的数量不断增加。为了能够缩短业扩报装的周期，简化业扩报装工程办理手续，规范业扩报装的工作流程及行为，提高电力企业的服务效率及服务质量。所以，电力企业要认真落实有关规定，全方位、多角度的加强对于业扩报装工程的管理，进一步提升电力企业业扩报装工程管理工作的规范、高效及有序。
首先，我们根据营销部门提供的相关资料，明确业扩报装各个环节及各个岗位的工作职责及时限，以短、快、稳的工作模式，促进10KV以下客户工程的提早完工，早送电、早见效益。并按照接入线路的开放容量及客户近期所需用电量，远景用电的规划，进行合理的编制，提供科学的供电方案。
其次，在业扩报装过程中注意对设计进行严格的审查，同时严格根据供电的方案来评审供电的设计图纸，确保设计的合理性、完整性、可行性、有效性，替电力客户把好审查关。同时规范中间的检查工作，让客户经理按照业扩工程的进度，组织有关部门的人员进行中间审查，确保工程完成的质量，为今后竣工验收等工作打下良好的基础，也为电力客户把好施工关。
第三，供用电的合同签订，要完善合同签订、审批的流程，进一步完善供用电合同的资产分界点的相关描述，让合同内的资产分界范围和接收范围保持一致，产权分界示意图中，现场照片替换原平面图，让资产分界点更直观，让电力客户更加明确。
3、规范业扩工程管理
第一，在工程管理中严格执行“三不指定”的原则，规范业扩市场、依法进行操作，积极参与市场竞争，实现业扩工程管理的规范化。从业扩工程的设计、施工、材料采购等阶段均可由客户自由独立选择资质优良的设计单位及施工单位。不经客户委托及同意，供电公司不能指定的业扩工程设计、施工及设备材料的采购，由以前的垄断或半垄断的模式，转变为全面开放的模式，引进市场竞争机制，规范业扩工程市场，让利于电力客户。
第二，严格实行客户经理负责制。提高工作的效率，电力营销要围绕电力客户，建立客户经理负责制，实行“一对一”的服务，为电力客户提供最大程度的方便，提高客户经理的服务态度及责任意识。客户经理要跟踪现场勘察、设计审核、工程及验收、供用电合同的签订、送电全过程的服务等全过程，确认并负责业扩工程报装的进度，解决电力客户办理业扩报装中的一些问题，解决由于业扩报装而引起的工程管理混乱，有效提高对于用电客户的服务水平，提高业扩工程管理的效率。
4、业扩工程管理中注意的问题
对于，10KV以下的业扩工程管理，首先要加强客户经理的技能培训工作。提高业扩工程管理队伍中人员的知识结构，全面提高营销管理人员的素质，加快培养善于经营、策划、技术型人才。定期组织交流，相互学习，形成一个积极向上的学习氛围。同时，树立客户经理的责任意识及主动服务的意识，加强技术规范、专业知识及服务技巧的培训。
其次，建立一个透明、规范、高效、简捷的业扩工程管理流程，抓住节点管理。在业扩工程受理后，要组织确认现场勘察的时间，对供电的可能性及合理性进行全面的调查，提出供电、计量及计费的方案。
第三，要以客户为中心，优化业扩报装的流程，整合有效信息资源及服务的资源，优化业务工作的流程，做好对内部不推诿，对外部不搪塞，实现业扩报装管理流程的畅通、信息的共享、过程的可控、服务的高效。同时，在业务的受理、方案答复及图纸审查、竣工检查等环节中，客户代表要明确告知客户下一环节的办理时限，并提供书面回执，接受客户的监督。
最后，规范相关资质的审查，客户在收到供电企业的供电设计方案后，应委托获得国家相应资质的电力送变电工程勘测及设计单位进行设计，委托获得电力监管相关机构颁发《承装(修、试)电力设施许可证》的单位进行施工。
5、结语
综上，10KV以下的业扩工程管理需要包括营销在内的各个部门的有效配合，同时，电力的业扩报装也是一个长期、比较艰苦的工作。电力企业的业扩报装是联系客户和企业的首要环节，也是重要环节，是树立良好企业形象的重要一步。我国电力事业的不断发展，更需要电力企业不断地完善相关的业扩报装流程和完善有关制度规范，在准备、设计、施工阶段都需要各部门、各方面的通力合作及大力支持。
改革开放以来，我国电力需求正以迅猛的趋势在扩大，随着我国电力体制制度的不断改革与完善，电力企业面临越来越激烈的竞争与挑战。尤其是针对10KV一下的业扩工程管理来说，更要遵循科学、规范、优质及高效的准则。不断强客户经理的技能培训。提高业扩工程管理队伍中人员的知识结构及素质。同时，树立客户经理的责任意识及主动服务的意识。不断建立一个透明、规范、高效的业扩工程管理流程并规范相关资质的审查。通过，有效的电力营销管理、业扩报装工程管理、规范业扩工程管理等我们大家一起努力，开拓电力市场，树立电力企业的良好形象，为电力企业创造出更大的价值，获得更高的利润回报，为社会经济建设的发展和广大人民群众的生活服务。
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