现代企业如何打造狼性营销团队

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　　摘 要：现代企业中，市场营销举足轻重，而营销团队又是决定市场营销成败的关键因素，因此，打造一支具有“狼性精神”的营销团队已成为现代企业营销管理的关键与要求，可助推市场营销工作的顺利开展，然而正确认识狼性营销又是锻铸狼性营销团队的前提，只有在这个前提下方能锻铸一支真正具有狼性精神的营销团队。
　　关键词：现代企业；狼性精神；营销团队
　　中图分类号：C29 文献标识码： A
　　一、引言
　　在宏观与微观环境日趋严峻的形势下，市场营销已受到不同程度的制约，对现代企业而言，从自身内部逐步打造一支具有“嗅觉敏锐、不屈不饶、奋不顾身、坚守目标、相信伙伴”的为生存和发展而积极进取、勇往直前和奋斗不止的的“狼性精神”的营销团队是其在日趋激烈的市场竞争大环境下的必然趋势与发展要求。
　　二、正确认识狼性营销
　　由于管理者痛恨目前营销界存在的麻木软弱、萎靡散漫、慵懒散奢等陋习而推崇狼性精神，并以之激励和提振营销团队的斗志与精神，欲锻铸一支“攻无不克、战无不胜”的能征善战的狼性营销团队。
　　目前，营销界管理者希望：团队成员要像狼一样“贪心”对工作，雷厉风行打造“野蛮”作风，以“粗暴”手法解决难题，以“凶残”本性与对手竞争，以劣胜优的信心与生存能力及狡猾的智慧取胜。
　　然而，这样的狼性营销团队打造愿景是有问题的。主要表现为：
　　（一）在市场营销活动中为提高团队战斗力而还原狼性自然生存与本能竞争手段，以致兽性爆发、人性丧失。而现代企业市场营销的真正目的乃是“如何有效提升利益相关者（消费者）对产品的认可度和购买率”[2]以提升品牌的市场占有率。同时，市场法律、法规所形成的固有原则，促使各品牌在游戏规则的规范限制下有序竞争。
　　（二）在现实营销活动中，过于强调野蛮无理的兽性而忽略狡猾智慧的狼性。由于野蛮无理的狼性可暂时满足一般人内心对原始野性与自由的憧憬和个性张扬的呼唤，同时“因领导对狼性的偏执热爱，导致团队成员不讲究野蛮与否，只求达到目的的更极端执行。”[2]
　　（三）过于追求表象业绩而忽视狼性精神本质的培养功夫。管理者推崇狼性精神，极力倡导狼性营销，但却常挂嘴边、多显于文件，缺乏真正付诸实践的魄力与刚性执行的措施，有时甚至抱怨员工素质与责任心。其实，“狼性的培养，不应只局限于表，而应渗于骨，必须有正面的激励方案，方可形成风气，进而成为团队作风。”[2]
　　（四）过于强调狼群效应而忽略能单兵作战的独狼、孤狼的培养。狼是群居动物，狼群战斗力强，但也不能忽视独狼、孤狼的生存与竞争能力。作为营销“头狼”，在培养打造团队狼性时更应培养成员个人的狼性精神。当头狼领导狼群时，团队成员有可能产生“狐假虎威”的群势效应，而应充分培养和发挥独立生存、开拓领地的“孤狼效应”。
　　（五）过于强调竞争对抗而忽略内部狼性团结作风。市场营销的竞争与对抗，乃是营销人员充分利用产品力、品牌力以及促销力，通过终端、经销商等第三方渠道与资源进行间接的理性对抗，这完全不同于自然界狼群为生存而和异类的非人性争斗。然而，有的管理者正是没有认识到这一点而滥用狼性精神，甚至极端地强调为达目的可不择手段，以致造成内部对抗等影响团队和谐与健康的不稳定局面。
　　因此，在现代市场营销过程中，只有充分正确认识“生死与共的责任心，团队有效投入的积极扩张，游刃有余的市场战略，合理利用终端有限资源与坚持不懈的决心与韧性”的狼性精神，才能真正促进狼性营销团队的锻铸进程，打造一支真正具有狼性精神的营销团队。
　　三、狼性营销团队的界定
　　狼一般过着七匹一群、共同担当、职责明确、配合默契、团体至上的群居生活。就现代企业经营而言，迫切希望打造一支具有狼性精神的营销团队，因此关于狼性营销团队的界定应该遵循团队成员应在“头狼”统一指挥和带领下，以强劲的向心力和凝聚力使团队成员相互信任、沟通交流、协同合作，兼顾集体与个人，促使团队高效运转，为共同愿景而努力奋斗的精神原则，充分认识到“一种使命、一种目标、一种锲而不舍”的狼性精神特质，促进狼性营销团队的打造。
　　因此，界定狼性营销团队需包含三方面：
　　（一）具有敏锐的市场参与与竞争意识。狼性营销应像狼群围猎那样，时刻观察市场，寻找商机，一旦发现目标就牢牢把握、直至实现目标，预设新的目标。狼的耐心令人惊奇，狼群可为一个目标而锲而不舍地追逐。“敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合 好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。”[4]狼群在攻击猎物前总是认真了解对手，做到知己知彼，以致攻击很少失误。狼性营销就是要在市场竞争中仔细观察商机，应对竞争时像狼一样尊重和了解对手，真正做到知己知彼，而不是忙目的乱撞。比如商务谈判，在实际沟通中，对方的眼神、手势或姿势等肢体语言一定程度上能比口头言语传达出更多的信息，善于留意并合理利用将提升自身的谈判质量，促成谈判成功。所以，狼性营销就是在竞争激烈的市场大环境下“要有危机意识，市场意识，能够找准市场定位，并善于应对变化，以敏锐的意识获得市场，开拓市场。”[4]
　　（二）要有具备狼性沟通精神的营销管理团队。现代企业的市场营销主要是围绕人开展工作，而沟通则是最好的办法，因此，市场营销问题归根结底就是沟通问题。类比狼群，可见其社会秩序非常稳固，成员各司其职、各负其责，一切行动皆依狼群地位而定。而且狼是最善于交际的动物之一，交流方式多样，且根据需要适时适地采取有效的交流方式，比如它们以嚎叫呼唤同伴、增进情感交流，而且还用鼻尖挨擦、舌头舔乃至包括唇、眼、面部表情等复杂精细的身体语言以及气味传递信息，达成沟通的目的与愿望。因此，营销团队建设的关键要像狼群一样具有多样化的沟通渠道与方法，进而使内外沟通自然、顺畅，进一步促进团队建设与实现市场营销业绩的稳定增长。
　　（三）要有一支具备忠诚品质的狼性员工队伍。高层领导与一般员工都要具备忠诚与耐心是现代企业管理基本要求之一，合格员工往往对自己的工作更具耐心和忠诚。类比狼群可知狼的忠诚令人感动，狼对它的家庭、团体和社会组织倾注了更多的热情，狼群成员共同狩猎以确保集体生存是狼生存的最终目的，再如头狼夫妇繁殖后代，“狼群中每位成员都参与抚养和教育狼崽，每位成员都各司其职。因为整个狼群都认识到年轻的一代是它们的未来。”[4]倘若观照企业营销团队建设，则更加需要像狼一样有责任心、有耐心和感恩忠诚的员工。 　　因此，狼性营销团队是指在现代企业中专门负责市场经营与管理具有“聪慧敏捷、团队至上、富有战略、锲而不舍、忠诚感人、善于沟通与呼唤亲情”的“狼性文化”的营销集体。
　　四、狼性营销团队的特质
　　狼性营销团队精神是现代企业营销文化的核心之一，是现代企业最具生命力、亲和力和凝聚力的作用因子，可有效促进企业的良性生存发展与融洽人际关系。归结起来，狼性营销团队具有两大特质：
　　（一）目标控制导向功能的坚毅之美。狼性营销团队内部所形成的观念力量、影响氛围是由狼性团队精神产生的，“头狼”通过这种精神去规范和约束乃至控制员工个体行为。这种控制乃是由外在的硬性规定转向内在的软性建设，由员工的外在行为转向培养内在的思想意识，由员工的短期行为转向其价值观的塑造与长远目标的规划，因此，更易深入人心、更为持久。狼性团队精神的培养可使营销人员齐心协力，朝着既定目标努力奋斗。
　　（二）顺应生存发展之道的竞争之美。宇宙自然之间遵循“优胜劣汰、强者生存”的“物竞天择”的适者生存、适者发展的自然原则。观照狼的生存竞争，他虽不是狮子、老虎那样的兽中之王，但它却能智慧地通过竞争来坐稳草原强者的宝座。狼的竞争除抵御外来入侵者的生存与获取统治权的个体竞争之外，最主要的就是狼群之间的竞争，这与商场中同类商家的比拼相似，在“胜者王败者寇”理念中脱颖而出者才会在激烈的市场竞争中获得一席之地，这种竞争看似残忍，但却是“物竞天择”的自然生存与发展之道。
　　（三）激励凝聚人心作用的团结之美。任何组织都需要凝聚人心的激励机制及其发挥的作用。狼性营销团队主要是通过在集体长期实践中培养成员的群体意识，以科学的习惯、信仰等文化心理与价值创造来沟通与引领他们的思想精神，促使他们从心灵深处产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，形成强大的狼性团队凝聚力。正是基于这种凝聚力，团队成员才会更加地自觉地追求进步，力争看齐团队中最优秀的员工，见贤思齐才会成熟得更快。
　　五、打造狼性营销团队的方法
　　现代企业中的营销人员因思维活跃、约束较少、流动率高，而且个人英雄主义强烈，因此，以狼性精神来促进营销团队的构建十分必要，我们需要“像狼一样对市场极具敏感、善于学习，像狼一样坚忍不拔、全力以赴，像狼一样极富合作精神，像狼一样具有大局意识、牺牲小我利益的营销团队。”[6]然而营销的本质说到底就是营销团队按市场需求与竞争原则预设目标，继而组织团队执行成员以坚决的操作实现既定目标。因此，培养和打造一支具有狼性精神的营销团队可从以下几方面着手。
　　（一）组建系统核心，充分发挥头狼领导作用。要打造企业狼性营销团队，首先必须组建和培养这个团队的领导核心，也就是这个团队的领导集体，由它系统思考、科学规划整个营销团队的发展前途与战略布局，充分发挥“头狼”的领导作用，使上下一致、齐心协力，心往一处想，劲往一处使，“充分发挥核心成员的作用，使团队目标变成行动计划，团队业绩得以快速增长。”[3]
　　（二）制定核心目标，充分强化目标导向功能。团队核心目标源自企业发展方向与团队成员的共同追求，系团队集体奋斗的动力源与方向标，也是感召和强化团队精诚合作的旗帜。因此，团队核心目标的制定需要兼顾团队与企业当前或一段时间内的实际，充分研判趋势，“遵循目标的SMART原则：s―明确性，M―可衡量性，A―可接受性，R―实际性，T―时限性。”[3]
　　（三）培养团队精英，充分巩固狼群团队建设。任何组织都是由个体的成员汇聚而成的。对现代企业而言，培养一支训练有素的狼性营销团队大有裨益，一个没有成体系地实施精英培训的营销团队犹如无本之木、更似散兵游勇，发展繁荣难以持续长久。因此，团体学习的修炼可有效促进狼性营销团队精英人才的培养，当团体真正学习时，不仅团体成果出色，而且后进人员的成长速度也会更快，因为知识共享就是团队建设的力量[6]。
　　（四）建立共同愿景，强化信念凝聚团队功能。依赖团队全体成员共同商榷一致而认同规划建立的共同愿景是狼性营销团队核心理念，诚如“共同愿景是狼性团队精神建设的导航器”[3]，它能在这个团队中鼓舞人心、凝聚力量，坚守并实践共同愿望，同时也只有在共同愿景前提下明确职责、同心同德，方能促使团队每个成员尽最大的认真学习、强化信念、追求卓越。
　　（五）强化激励机制，优胜劣汰提升战斗能力。激励是治疗团队成员消极态度与负面情绪的良药。现代企业营销团队建设中，作为核心竞争力的人力管理尤其是人事安排要切实遵循“人尽其才、才尽其用”原则，最大限度地合适安排每一个人，尽可能地满足员工的合理愿望与需求，物质与精神奖励并重，同时提供和完善合适的晋升空间与制度，进一步激发员工的实干性与创造性，最终促进企业狼性营销团队的全面建设。
　　（六）强化良性竞争，学比赶超促进和谐发展。良好的狼性团队竞争可激发团队成员的积极性和创造性，促使狼性团队良性发展，它可激发团体成员的进取心与潜能，促使成员积极进取、奋发有为。因此，良性的狼性团队竞争可从这几方面促成：一是打造学习型团队、授人以渔，使团队成员相互交流与学习，共同提高，实现资源共享；二是让成员设定自我目标，实现自我超越（现代企业中，营销人员是最需要改善和突破的群体，而自我超越又是学习型组织的重要的智力活动，因为精熟自我超越的人能不断地实现他们内心深处最想实现的愿望）；三是在团队内部开展“学比赶帮超”活动，激励先进、鞭策后进，促进整个团队建设[3]。
　　六、结语
　　市场营销促进企业发展。“独行侠”在现代信息化社会中举步维艰，而狼性团队对现代营销的作用与日俱增，因此建立一支狼性营销团队势在必行，谁抢占先机，谁就掌握制胜的法宝。同时让精英人才汇聚一起形成合力以加强狼性营销团队建设，形成强大的凝聚力，增强企业核心竞争力，才能让企业的市场营销之路越走越宽，越做越强，因此，企业的“头狼”必须确保公司的核心事业的运作顺序，无论增长策略是增加市场占有率或进入新市场，都应该充分评估策略风险，让既有顾客或业主满意，做好二次、三次经营，继而促进企业发展。
　　参考文献：
　　[1]吕殿平，李晓静，佘元冠.现代企业管理学[M].中国社会科学出版社，2005.
　　[2]常嵘.走出营销中的“狼性”误区[J].卓越管理，2011（02）.
　　[3]唐思琴，王媛.浅谈企业如何打造“狼性”团队[J].赤子，2012（15）.
　　[4]郭晓书，吴艳芬，王运金.漫谈狼性管理[J].商品与质量，2012（5）.
　　[5]黄琛.狼性之美对企业管理者的启示[J].今日湖北，2012（09）（下）.
　　[6]常英.狼性营销团队的五项修炼[J].企业活力，2007（08）.
　　作者简介：丁羽（1987- ）男，贵州遵义人，文学学士，现任中建四局六公司贵州分公司总经理秘书，研究方向为现代企业管理。
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