浅议人才测评的问题及发展趋势

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　　摘要：人才测评是科学的测评人员素质、合理配置人才资源的人力资源管理工具。但是，各单位在招聘的过程中主要依赖于笔试和结构化面试的方法，虽然指标的纬度涵盖比较全面，但在具体的测评指标上存在主观性，评价的客观性和准确性不高。
　　关键词：人才测评；人力资源；发展趋势
　　人才测评是人力资源配置的基础方面，是建立在管理学、计算机技术、统计学和心理测量学等基础上的一种综合测评方法体系，它是指施测者运用科学的方法采集应聘者在某个主要活动领域内的信息，通过心理测验等方法，对人的性格和能力等因素进行测量和分析。根据不同的岗位需求及相应单位的组织特点，对职业倾向及发展潜力等方面素质进行综合测评的过程。就其理论基础和方法而言，主要是一种心理测评。他的立足点是使每个人的能力与他的职位相称。从某种意义上来说，人才测评也就是研究人才与职位相互匹配的一门学问。
　　一、人才测评过程中存在的问题
　　随着各行各业对人才测评需求的不断扩大，人才测评这一行业在我国已经进入了一个快速发展的阶段。然而，由于我国现在的心理测评技术还不够完善，因此，在测评的过程中，还是表现出了许多弊端。
　　（一）人才测评需要的工具欠规范
　　一些单位为了满足需求，开发出了许多测评工具，但很多并未通过权威专家的认可。因此，科学的测评工具数量并不多，而测评者对工具的滥用又在很大程度上影响了其信度和效度。
　　（二）测评者的专业素质需进一步提高
　　人才测评是一种对技术要求很高的行业，在操作和结果的分析过程之中需要比较全面和综合的专业知识以及专项的技术训练，否则就会使测评结果产生误差。目前，很多的人才测评机构都是以盈利为目的的，他们对工作人员并没有经过严格的专业训练，这导致测评人员在测评的过程中不能按照科学的程序进行测评，最终使测评的结果失去了科学性，影响了人才测评的发展。因此，加强人才测评从业人员的专业训练势在必行。在测评的过程中制定科学的方案，尽量避免各种测量误差对测评结果的影响，提高测评结果的信度和效度。
　　（三）测评方法过于简单
　　传统的人才测评过于强调应聘者的外在素质，而忽视了其内在心理特点。在测评的过程中，对人才的素质偏向定性分析，缺乏定量分析，一些测评工作者经常只是通过几项简单的测验，就对人才素质做出评判，这实在难以反映出应聘者的综合素质，由于这种测评方法不科学，导致测评结果与实际情况不符。从而使应聘者对测评工具产生怀疑，影响了人才测评的发展。
　　二、人才测评的发展趋势
　　改革开放以后，我国的人才测评行业发展迅速。在早期的发展中，人才测评技术主要是借鉴于西方的技术经验。但是，经过30多年的发展，人才测评技术在我国各领域中的应用出现了一些新的特点。
　　（一） 人才测评的理论不断更新
　　人才测评的理论由特质理论向胜任力理论发展。早期的人才测评方法主要是运用心理测验来测量应聘者的心理特质，以此来判断应聘者是否符合招录标准。但是，现在的人才招聘往往是根据特定的岗位建立特定的数据模型，我们称之为“胜任力特征模型”，即胜任一种岗位所需要具备的个人特征的总和，以此来测评员工与该岗位的匹配度，从而招到最适合该岗位的人。个人认为，以胜任力特征模型为主的人才测评技术将会是人才测评的发展方向。胜任力特征就是在特定的组织环境中，在具体的岗位上，做出业绩所需要的特点。以胜任力特征为依据的人才测评系统对招聘岗位进行分析，从而为人才测评提供科学的评价标准。在胜任力特征模型下，通过运用面试、心理测验和评价中心等手段，测评者将会发现真正适合该岗位的人才。因此，在不久的将来，基于胜任力特征模型的人才测评系统运用的范围会越来越广。
　　（二）施测者的专业化
　　人才测评行业对施测人员的专业综合素质要求十分严格。不管是对方案的设计，还是数据的收集，或是在全面分析数据的基础之上出具测评报告，若想得到客观公正且准确的测评结果，施测者必须具备深厚的理论基础和丰富的实践经验。因此，培养一批专业素质过硬的从业人员是社会的必然要求。
　　（三）人才测评方法的发展
　　1.人才测评中的个性测验由自陈式测验向情景判断测验发展。自陈式测验假设被试充分的了解自己，并且能够对试题做真实的回答。但是，被试往往会由于各种原因不能正确的评价自己并做出真实的回答。而如今流行的情景判断测验就是给被试者设置一定的情景，并同时提供几个能够解决这一情景条件下各种问题的可能反应，然后命令被试针对这几种行为反应选项进行选择、判断与评价。最后根据被试的判断、评价与选择的作答表现进行打分，从而测得被试在面对一些情景时的真实反应。我国在人才测评方面的研究起步较晚，对情景判断评价测验的研究还处在探索阶段。但是，随着人才测评行业对测评工具的信度和效度要求的逐步提高，情景判断测验已经得到了关注。
　　2.人才测评的方法从以前的单一测验向“评价中心技术”不断发展。现在的人才测评主要注重考察一个人的综合素质。不只是运用比较简便的笔试和面试考核方法，而是把心理测验、考试、面试、投射测验以及360度考核都应用到人才测评工作中，我们称这种方法为“评价中心技术”。
　　3.人才测评的手段从手工操作转向多媒体技术的运用。把多媒体技术应用到人才测评资料和数据的保存中，甄选者可以对应聘者的各种行为和表现进行仔细观察，从而对其做出更加客观真实的评价。
　　总之，人才测评这一行业正在朝着职业化和规范化的方向发展。随着我国社会主义市场经济体制和其他各种制度的不断完善，人力资源市场必将会有越来越多的求职者和用人单位。要满足这些需求就必须借助现代人才测评的技术和方法，对人才能力及智力的实际水平进行客观准确的把握。从而达到“事与人配”和“人尽其才”的理想状态。（作者单位：聊城大学教育科学学院）
　　参考文献
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