企业文化也是生产力

来源:用户上传      作者: 蒋俊文　黄平阳　陈　军

　　据权威杂志《银行家》公布的《2008年中国商业银行竞争力评估报告》显示:株洲市商业银行综合实力在全国112家城市商业银行中排名第14位,在48家中小型城市商业银行中排名第4位,在中部经济区24家城市商业银行中排名第3位……据了解,市商行经过十二年来的励精图治,尤其经过近年来保持着跨越式发展的态势。那么,其实现跨越式发展深层次的动力是什么呢?“我们通过加强企业文化建设,实施文化驱动战略,将企业文化打造成对外展示商行形象的精美名片、对内凝聚商行员工的人心磁场,用企业文化来驱动业务发展”,该行董事长袁波的一席话道破了天机。
　　
　　一、挖掘文化底蕴构筑商行战略发展
　　
　　株洲市商业银行成立于1997年10月,由于先天不足和历史的原因,成立后的五年期间业务发展缓慢,但风险却日益显现,曾一度面临着“退市”的境地。2005年5月,市委市政府对行领导班子进行了调整。在市委市政府的正确领导下,行领导班子从建设企业文化着手,在业务发展、内控管理、风险处置等各方面做了大量扎实有效的工作。
　　深耕,才能生根。为将企业文化由虚做实,使理念文化能通过行为文化来“落地”,该行按照理念文化确定的各项原则,对行为文化进行了“深耕”――建设合规文化,完善规章制度,为强化内部控制提供了制度保证;完善管理文化,再造管理流程,实现前、中、后台的相互分离、有效的协调配合和监督制约;强化发展文化,加大营销力度,创新金融产品,推进风险处置,解决制约发展的瓶颈,使商行走上了良性发展的快车道。通过对行为文化的“深耕”,该行的理念文化得到了根植和深化,使员工对商行企业文化的认知完成了从“了解”到“理解”再到“溶解”的跨跃,从“固化”到“同化”再到“消化”的质变。
　　在市商行可以深刻地感受到,企业文化是企业战略发展的核心竞争力,是驱动生产力发展的原动力。正是基于对企业文化内涵的诠释,该行在深入发掘自身传统文化底蕴的基础上,牢固树立科学发展观和“始终在您的身边”的服务理念,全力打造“市民放心银行”品牌。
　　付出总有回报,耕耘定有收获。通过对文化底蕴的深耕,市商行确立了自己的企业文化建设思路:以建设“商行,我们的家、我们的学校”为企业文化建设的主要内容,并以企业文化驱动其打造市民放心银行的发展战略。
　　
　　二、营造家的文化 激发员工工作激情
　　
　　“在忠诚的旗帜下,我们一起成长!”是市商行的核心价值观。市商行认为:忠诚,是双向的,要想员工与商行同舟共济,就先要关心重视员工;成长,是共同的,要想商行快速发展,就先要帮助员工成长!因此,建设服务员工的“家的文化”,在商行内部营造家的氛围,提倡“快乐工作,甜蜜生活”,是商行企业文化建设的核心内容。
　　体现员工根本利益,是商行“家的文化”的基石。自2005年起,该行每年都要为员工落实5件以上的实事,为基层员工解决工作和生活中的困难,为员工进行健康检查、购买各类保险,组织“金秋助学”活动,帮助困难员工家庭等等。
　　丰富员工精神生活,是商行“家的文化”的特色。为让员工能快乐地工作、幸福地生活,该行将文化活动定期化,组织瑜伽队、合唱队、声乐队、腰鼓队、篮球队等队伍,开放健身房、图书室、娱乐室等场所,定期举办“商行大学堂”等独具商行特色的主题文化活动。一张张欢乐的笑脸、一幕幕感人的场面,营造出了和谐温馨的大家庭氛围。
　　“家的文化”的营造,有效地激发了商行人的工作激情,形成了凝聚商行员工的人心磁场,为商行近年来业务的快速发展注入了不竭的驱动力。
　　
　　三、打造学校文化 确保商行持续发展
　　
　　“厚德博学、激情追求”是市商行的企业精神。为培育员工成长,该行积极倡导好学风尚,倾力建设“学校文化”,以使员工学有所长、术有所精。
　　建立系统的岗位培训体系,提升员工的专业素质,是市商行建设“学校文化”的根基。该行按照“区分层次,突出重点”的原则,初步构建了以职业化培训为基础的分层分类培训制度和“走出去,请进来”的培训方式。据不完全统计,中高层管理人员外派培训每年人均达50课时以上,临柜类、营销类和管理类员工培训每年人均近100课时。
　　培养员工的自主学习意识,拓展员工的思维视野,是市商行建设“学校文化”的目的。该行不定期地为员工提供各种书籍,鼓励员工积极参加各种学历及专业考试,并对学有所成的员工除提高工资、发放奖金之外还给予专项奖励。2005年以来,该行先后为员工购买了各种书籍共计5000余册,有142人因参加了学历考试获得学历提升,有87人通过了相关职称或职业资格考试,员工队伍的整体素质有了明显的提升。
　　提升员工的职业素质,激发员工的工作激情,是市商行建设“学校文化”的特色。一是通过开展案例分析、换位探讨、情景模拟、小品表演和员工“拓展训练”等方式,寓教于乐,让员工在亲身体验中学习,有效地发散员工的思维。二是完善考核机制,激发员工热情。在全行范围内建立“众人赛马”的竞争机制、“有为才有位”的用人机制、“按绩取酬”的分配机制,分团队按季度进行绩效考核,组织 “十佳柜员”、“十佳客户经理”和“十佳网点”评选活动,进一步激发员工的积极性和创造性,提高员工的工作效率和综合素质。
　　“软帛磨出利刃锋”。“学校文化”的打造,提升了商行员工的职业素养,磨砺了商行创新的利刃之锋,为商行未来的可持续发展积蓄了永恒的驱动力。
　　
　　四、特色企业文化 助推商行快速发展
　　
　　市商行成立12年,特别是2005年5月以来,在市委政府的正确领导下,通过着力打造独具特色的企业文化,在全行员
　　工的共同努力下,实现了跨越式的发展,步逐从成立之初“拾遗补缺”的金融机构,发展成了目前省内最具活力的城市商业银行之一,完成了一轮艰难但却充满朝气的嬗变,实现了规模、质量、效益的协调快速发展。
　　目前,市商行下辖6个管理支行、3个直属支行(株洲县支行在筹)、营业网点39个,服务网络覆盖株洲市区及醴陵市、株洲县。截至2009年6月末,全行资产总额超过90亿元,各项存款余额为82.5亿元,贷款余额为40.8亿元(含贴现),分别为成立时的6.6倍、7.9倍和6.1倍;资本充足率由-4.45%提升到11.56%,核心资本充足率由-4.41%提升到10.93%;不良贷款率由24.5%降至0.63%,拨备覆盖率达225%,主要监管指标均优于监管标准;在弥补完历年亏损和计提拨备5801万元后,四年累计实现经营利润2.4亿元。
　　在业务实行快速发展的同时,市商行通过建设健康的信贷文化和严密的内控文化,逐步将各类风险消灭在了萌芽状态, 2008年至今保持了零发案,创造了内控管理的新篇章。市商行取得的成绩更是受到各级政府和社会各界的充分肯定,四年来先后荣获了包括国家级“巾帼文明岗”、省级“内部审计工作先进单位”、“银行业优质文明示范单位”、“A级纳税信用单位”、“同城票据交换优秀网点”在内的各级荣誉称号74项。
　　作为地方银行,市商行积极响应市委政府的号召,全力支持地方基础设施、重点项目建设和地方经济发展,近四年累计发放贷款达151亿元,是除国家开发银行外对政府支持力度最大的金融机构,为推动株洲“一化三基”和“两型”社会建设作出了应有的贡献。一是支持地方基础建设,主要支持了快速环道、体育中心、湘江风光带、武广客运工程、湘江四桥、湘江五桥、新华东路延伸段、建设北路、天台山庄、“四化”和“五改”工程等基础设施建设;二是支持市重点项目建设,主要支持了株冶集团循环经济建设项目、南车电动汽车项目、中盐株化扩改工程、智成化工改扩建工程、旗滨浮法玻璃技术改造工程、中材水泥项目、株洲职业教育资源整合、天台金谷、株洲服饰工业园区等重点项目;三是积极扶持中小企业发展,中小企业贷款余额四年增幅达55%,市商行在全市的中小企业金融业务份额占到了30%以上。
　　企业文化也是生产力。作为一家地方银行,市商行在面对日益激烈的同业竞争,毅然选择了以企业文化作为核心竞争力,以企业文化建设驱动业务发展,谋求企业文化与战略发展的和谐一致、企业发展与员工发展的和谐一致、企业文化优势与竞争优势的和谐一致的发展战略,而近年来的快速发展无疑证明了其抉择的正确性、前瞻性,该行彻底摆脱了困境,插上了腾飞的翅膀,谱写了一曲与时俱进的优美乐章!
　　(作者单位:株洲市商业银行)

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