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“烟草基层党建+党员零售户”模式探索

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  摘要:文章分析了“烟草基层党建+党员零售户”模式涉及两个基本问题,简略介绍了“烟草基层党建+党员零售户”模式和武城烟草基层党组织践行此模式的成果。
  关键词:烟草;党建;党员零售户;模式;探索
  中图分类号:D267 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2019)015-0465-01
  坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的光荣传统,是国有企业的“根”和“魂”,是国有企业的独特优势。为充分发挥企业党组织的领导核心和政治核心作用,将企业党组织的政治组织优势转化为企业核心竞争力和发展优势,应对市场挑战、化解经营压力,维护卷烟市场健康平稳运行,促进烟草企业发展,武城烟草基层党组织创新烟草基层党建工作,积极探索“烟草基层党建+党员零售户”模式。笔者根据武城烟草基层党组织的探索实践,简要对这一模式做一解读。
  一、正确认识两个基本问题
  “烟草基层党建+党员零售户”模式涉及两个基本问题,一个是党员零售户的角色定位问题,另一个是当前烟草基层党组织和党员零售户的关系现状,弄清这两个关系,是探索“烟草基层党建+党员零售户”模式的基础和前提。
  1.党员零售户的角色定位
  明确党员零售客户的角色定位,才能把烟草基层党建同党员零售户更好地联系起来,深化客户关系管理的内容和形式,才能进一步推进烟草基层党建工作不断延伸,发挥烟草基层党建优势,进而推动烟草企业工作上水平。关于党员零售客户的角色定位,笔者认为,大体分为以下几种角色:卖烟谋生的劳动者,卷烟营销网络的参与者,烟草企业的服务对象,卷烟消费者的服务者和烟草企业与消费者的桥梁。
  2.当前烟草基层党组织和烟草党员零售户的关系现状
  关于烟草基层党组织和党员零售户的关系现状,概括地可以这样描述:二者联系不紧密,基层党组织功能发挥不实。具体的表现为:烟草基层党组织满足于日常工作和上级布置的具体工作,基层党组织活动“程式化”,对基层党建创新工作重视不足,忽略了基层党建工作与业务工作的关系。据调查,不少党员思想重视不够,认为党建许多工作务虚,业务工作务实,二者无法很好的结合;甚至还有的党员提出减少基层党建活动,多开展业务活动等。党员零售户方面,其身份属于地方基层党组织管理,主要参加地方基层党组织开展的活动,和烟草基层党组织的关系基本属于营销被管理关系,完全处于被动状态,没有融入于烟草基层党组织这个大家庭中。
  二、“烟草基层党建+党员零售户”模式简介
  “烟草基层党建+党员零售户”模式简要地讲,就是成立联合基层党组织,与党员零售户“党建共建”,发挥烟草基层党组织和党员零售户的引领示范帮扶作用。
  1.成立联合党组织
  根据调查摸底和广泛征求党员零售客户的意见,武城烟草基层党组织和党员零售户共同成立联合党支部——“运河金叶党支部”,联合党支部下设联合党小组。结合党员零售客戶地域分布的情况和卷烟配送路线,成立5个联合党小组
  2.建设联合党建平台
  根据“党建共建”活动内容的需要,武城烟草基层党组织对辖区内党员零售户全面摸底的基础上,建立党员零售户信息库,成立了联合党建之家,搭建了网络交流平台,组建了卷烟营销自律小组,建立党员帮扶平台和党员零售户示范平台等联合党建平台。
  3.开展“党建共建”活动
  武城烟草基层党组织利用联合党建平台,积极开展“党建共建”活动。深入实地走访党员零售户,了解生活和经营状况,建立党员零售户长效联系工作机制;邀请党员零售户参加支部党员活动;共同开展主题突出的党建活动,如同上党课、共听辅导讲座等;开展现场观摩活动,交流分享卖烟经验,交流零售心得;定期开展“党员示范户”评选活动;组织党员零售户代表对困难零售户进行帮扶等。
  三、“烟草基层党建+党员零售户”模式践行成果
  武城烟草基层党组织积极践行“烟草基层党建+党员零售户”模式,取得了如下成果:
  1.烟草基层党组织的核心地位得到加强
  联合党组织的建立、联合党建平台搭建和“党建共建”活动的开展,实现了力量组合,增强党组织的引导、示范和辐射作用,党组织战斗堡垒作用进一步发挥,突出基层党组织服务于民的社会价值,加强了烟草基层党组织的核心地位。
  2.党建工作与业务工作融合的成效显著
  烟草基层党组织将基层党建工作与基层服务站建设、自律互助小组建设、零售终端建设、“业务部门学业务”、志愿帮扶活动等工作深度融合,创新活动载体,积极打造党员先锋“示范岗”,发挥标杆引领作用,形成学先进、赶先进的良好局面,深入推进了党建工作与业务工作深度融合。
  3.卷烟销售业绩提升明显
  党员零售户踊跃参与县局营销部组织品牌宣讲会,积极配合营销人员进行新品上柜,并与营销部、工业企业营销人员开展驻店宣传活动;还有的党员客户勇于尝试,将品牌培育延伸至消费者,引领品牌个性化订制向消费者延伸活动。2018年卷烟品牌培育成效明显,卷烟销售箱数、单箱销售额、卷烟销售收入、一二类卷烟销量和细支卷烟销量同比都有相当不错的增长。
  4.烟草市场秩序良好
  通过“党建共建”活动,客我关系和谐,党员零售户以身作则,引领带动其他卷烟零售户支持烟草各项工作,主动提供有价值的意见、建议和信息,使武城烟草有效提升了市场控制力,共同维护了卷烟市场的秩序。
  5.客我关系和谐
  由于党员深入一线服务和各种学习交流平台的建立,畅通了信息反馈渠道,使武城烟草及时收集市场信息,掌握卷烟零售户和消费者的真实诉求,拓宽卷烟营销服务范围,维护卷烟市场的秩序。同时,党员零售户也真正成为连接烟草企业与消费者之间的桥梁纽带。2018年,武城烟草客户投诉量率显著下降,满意度大幅度提升,和谐客我关系进一步密切。
  武城烟草基层党组织“烟草基层党建+党员零售户”模式践行虽然取得了不错的成果,但联合党建模式还处于探索阶段,“党建共建”方案、制度还有待补充和完善,许多工作还停留在形式和资料层面等。总之,“烟草基层党建+党员零售户”模式是一个长期、永恒的课题,还需要许多工作要做,继续探索、总结、践行和提升。
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