汇通天下　打破行业格局

来源:用户上传      作者: 刘　扬

　　汇通天下的出现对携程是一个巨大的冲击。腾讯拍拍网也要做旅游代理，这没什么可惊讶的。或许你以后会渐渐发现招商银行、12580、114都在开始介入这一业务，“携程”越来越多了。如同联想、戴尔用的都是Intel的中央处理器一样，腾讯、招商银行，甚至包括一直从事此项业务的艺龙等商旅网站用的可能都是同一个系统――HUBS1汇通天下（以下简称为HUBS1）。
　　在四十年前的美国，各种单体、集团类酒店的信息都已经在一个网络平台中共享，汇通百达网络科技有限公司（以下简称为汇通天下）的到来将使中国范围内的酒店信息实现互联互通，为酒店经营带来巨大变化的同时，也将深重地影响旅行代理行业，汇通天下成为了2010年上海世博会官方指定的酒店订房项目的独家赞助商和承办方。本刊记者获悉，近期，在华兴资本的连线下，汇通天下获得了经纬创投数千万美元的投资。
　　
　　人人都能做携程
　　
　　
　　旅行社、旅行网的出现为旅客架起了一个联通各个酒店和各个航空公司的网络，但是很多人没意识到，酒店、旅行社、旅行代理网站并没有真正互联互通，酒店、机票代理仍然要通过四五个电话、传真才能为客人确认一个预定，运作模式仍然停留在上世纪80年代，效率低下。汇通天下力图解决这一的问题，让中国的旅行信息化与世界接轨。
　　汇通天下总裁张滇告诉本刊记者，如同Intel中央处理器一样，汇通天下所提供的服务就好比是信息高速公路，将酒店房间、机票、顾客的预定信息通过汇通天下的“中央处理器”―― HUBS1输送到其他酒店及旅行代理的电脑中。旅客可以在任何时间、任何地点，通过接入CRS系统的旅行社、旅行代理网站订机票、房间。旅行社可以在电脑中直接看到酒店的可售房型、房价，旅客预订后可以立即得到确认，随后预定信息将直接反应在酒店的网络界面中，酒店也在第一时间获得订单，确保旅客入住前就开始享受最佳的酒店体验。预定完全通过网络达成，再也无需繁琐的人工确认工作。
　　该系统功能强大，可以轻松和国内国外渠道兼容。目前H U B S1系统已经无缝链接世界主流的四大全球分销系统，包括Galileo、Sabre、Amadeus和Worldspan，使用HUBS1的中国酒店的房价和可售房信息不但能被超过70万家国外线上及线下旅行社看见，并且这些旅行社可以进行预定并得到实时确认，扩大了中国酒店的市场。
　　目前腾讯拍拍网、艺龙、芒果网等多家预定代理已经开始使用HUBS1系统，专门为线下旅行社设计的“订房宝”还可以将传统模式下繁琐的日夜审工作都由系统自动完成，每月统一结算，大大减少了工作时间以及酒店和旅行社电话、传真、对账等方面的压力和成本。目前已有遍布84个城市的千余家旅行社加盟“订房宝”。此外，如家、锦江等3700家酒店也成为了HUBS1系统的使用者，明年这一数额将达到一万家。系统还与中国航信集团联网，在该系统上可以预定机票。
　　酒店、旅行社将免费使用该系统，汇通天下从交易额中提取5%的收益，2007年汇通天下系统上的交易额约为2亿元。获得融资后公司将主要把资金用于拓展业务。汇通天下还是一个典型的轻公司，虽然服务近4000家酒店和代理机构，但是目前公司只有140个人。举例来说，上海锦江集团一年有250万个间/夜数，汇通天下20人的团队就能满足其全部运转。
　　汇通天下信息化模式的另一优点是能够非常准确地了解每一个交易数额。以往的预定模式主要是促成交易，对于旅行代理而言，眼皮底下是否真实的发生了交易，谁跟谁交易，给了几元几角钱是不知道的，但是汇通天下的系统让所有交易都明明白白地储存在数据库中，在行业调查及商业模式拓展方面都有着无限潜力。从投资角度看这一优势，投资潜力更大，张滇认为美国市场看好亚马逊胜过eBay就是因为亚马逊这一点。
　　张滇告诉本刊记者，投资人对这个模式的认可度特别高，因为它解决了一个行业的运作方式问题。而且汇通天下很幸运地积聚了亚洲最好的团队，中国以前没有这方面的人才，都集中在欧美，既明白欧美的运作方法又明白中国市场的人才更稀缺。
　　
　　借力锦江集团
　　
　　这一系统为旅游预定行业带来了巨大的变化。张滇说，我们的出现改变了行业格局，对酒店来讲不再只有一两家代理渠道，对渠道来讲有更多的酒店合作，做到时时更新，给他们的客户提供更好的体验。
　　汇通天下整合了旅游资源，人人都可以成为旅游代理。更重要的是这套系统几乎拯救了千余家旅行社。记者了解到，上海比较大的旅行公司春秋国旅有相当长一段时间没有散客生意，因为他们没有能力把全中国的酒店网罗起来，通过UBSI系统旅行社重新焕发生机。同时酒店的价格也不再受固定渠道的价格约束，可以通过市场自由调节。
　　汇通天下显著地影响了行业，但是初期的运作却并不顺利。2004年3月携程在美国上市三个月后，惊异于携程巨大市场潜力的时任美国德尔国际董事总经理张滇与德尔集团董事长一起来到中国，一边进行市场调研，一边寻找合作伙伴。
　　“做任何一个平台一定有鸡和蛋孰先孰后的问题，汇通天下的客户一边是酒店，一边是各种旅行社、旅行网站，为什么要加入你这个平台？旅行社、网站会问你有多少签约酒店。”张滇回忆道，“中国的公司运营概念通常只有六个月领先优势，后面马上会有很多竞争者出现，我当时刚从国外回来，其他竞争者的模式说得比我还好。”
　　“不能再一家一家酒店的谈了，必需找到更有效力的方式。”2004年汇通天下用了一年的时间，与中国几家酒店巨头进行全面的商谈后，最终决定与亚洲最大的酒店集团锦江国际开始了战略合作。“任何旅游代理都要与锦江国际合作，当时携程的交易额中锦江国际就占10%。所以先把锦江国际锁住，其他渠道自然会来。”张滇说，“这也是降低风险的办法，做一个新的东西肯定会犯错误，有了战略股权关系，犯错误也没有太大问题，我们不断测试很多东西，走出锦江国际就可以少犯错误，如果在客户身上犯错，就没有机会做起来了。”有了锦江国际强大的后盾和巨大的资源，汇通天下开展业务逐渐顺风顺水，“任何平台难就难在最初怎么做起来，从一到一万最难，一万到两万就容易多了。”张滇感慨道。
　　张滇告诉记者，2007年中国酒店业营业总额约为960亿元人民币，总体的酒店数量约为10万家。一个市场很难容纳三家以上的平台，汇通天下如果能够持续保持领先优势，市场潜力将是巨大的。

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