柔性管理在高校图书馆管理中的运用
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摘 要：柔性管理属于人性化管理的模式之一，其在世界范围内多行业均具有较高的应用率，高校图书馆属于社会信息化与高效信息化的重要阵地，柔性管理的应用显得尤为必要。因此高校图书馆管理人员人员对柔性管理模式进行高效运用，发挥柔性管理所具备的优势，从而促使图书馆的管理效率得以提升。本文就分析柔性管理在高校图书馆管理中的运用方法，以期为高校图书馆的管理提供参考。
关键词：高校图书馆 柔性管理 特征 策略 运用
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）03-00-01
目前在各个行业与领域中，柔性管理均得到充分应用，其中就包括高校图书馆管理，同时柔性管理在高校图书馆管理中的应用也使得后者得到发展机遇[1]。随着社会的发展，科技不断进步，高校图书馆的管理工作遇到了种种挑战，因此就需要对柔性管理进行合理应用，使高校图书馆的管理模式不断优化，为读者提供舒适的阅读环境，从而使高校图书馆能够得到长远发展。
一、柔性管理定义和特征
柔性管理是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动[2]。柔性管理不同于传统意义上的机械管理，其是将良好价值与文化氛围进行体现，从而为管理工作提供指导，柔性管理的模式与实施方式并非局限于管理制度。通过将柔性管理应用于高校图书馆管理，可有效体现人性化管理要求，依靠应用潜在说服力，使工作人员能够积极主动的参与到工作中，从而实现高校图书馆的管理目标。
通过实践层面来开展分析可知，柔性管理所具备的特点主要包括四项，分别为以人为本、持久性强、内在驱动与模糊性高[3]。以人为本是将高校图书馆的实际管理权力给到高校图书馆的工作人员，由此使工作人员所具备的主人翁意识得到增强，使其在工作中的热情提高，能够以积极的态度加入到高校图书馆的管理工作中，进而推动高校图书馆管理工作的实施。内在驱动是指不需要过分限制高校图书馆工作人员自身的行为，而是依靠对相应的规章制度急性制定，由此使其能够在思想意识中树立自觉遵守相关行为的观念，从而使高校图书馆的工作氛围变得更为轻松自由，由此充分激发高校图书馆工作人员所具备的工作潜能，使其能够以最佳的状态融入到工作中。模糊性高是指在高校图书馆管理工作中，通过应用柔性管理，能够使工作人员将自身的思维限制打破，从而发掘出更为高效的工作方式，从而建立行之有效的管理制度，使高校图书馆的管理工作质量得以提高[4]。持久性强是依靠转换组织意识，使工作人员所具备的工作自觉性得到提升，同时在实践工作中，能够使管理体系的建立得到促进，并最终产生深远的积极影响。
二、高校图书馆管理中柔性管理的应用策略
1.将柔性管理制度不断完善
柔性管理属于人性化管理模式，其在管理工作中是将人的心理状态以及所具备的价值文化观念作为衡量因素，使工作人员能够得到非强制性管理，其不仅可使高校图书馆工作人员的工作主动性与自觉性得到增强，同时可也使高校图书馆的管理效率提高，进而使高校图书馆的发展得到促进。但即便柔性管理具备多种优点，但在实际的应用过程中，其仍旧会受到某些条件的限制，从而使其无法发挥重要作用，比如柔性管理应用于高校图书馆管理时，仅能影响素质较高的工作人员，而对于自身思想意识十分保守，同时不具备较强上进心的工作人员则无法发挥较好的管理效果，甚至可能出现适得其反的情况[5]。因此管理人员未能有效应用柔性管理，发挥柔性管理的作用，就需要不断完善柔性管理制度，根据高校图书馆管理工作中所存在的实际问题，来提炼其中存在的问题，并制定相应的干预措施，由此有效防止相应问题的出现，或有效处理出现的相关问题[6]。并且还需要依据高校图书馆工作人员自身的职业发展需求与情感状态，来使管理工作的质量提高，使工作人员能够积极投入到工作中，发挥自身的作用与价值。其次在高校图书馆管理工作中，需要对柔性管理的地位进行明确，并采用刚性管理措施作为辅助，使管理模式更为全面高效，使柔性管理能够在刚性管理的辅助下得到高效发挥，同时在高校图书馆管理工作中，可对适当的惩罚机制进行建立，从而约束相关人员的行为，使其能够对柔性管理进行自觉遵守。
2. 对柔性组织结构进行建立
为保障高校图书馆管理工作的顺利开展，就需要建立柔性组织结构，依靠建立柔性组织结构，能够使以往高校图书馆管理工作中所应用的刻板管理模式得到改善，从而促使高校图书馆管理工作得到快速发展。因此管理人员需要加强建立柔性组织结构，使工作人员所具备的管理效率得到提升，在高校图书馆管理工作中高效应用柔性管理模式。以往高校图书馆管理工作中主要是應用“等级控制”来实施管理工作，一般是依靠“制度与控制”的模式来实施实际工作，其具备极为突出的等级特征，同时管理十分片面，无法满足管理工作的实际需求。而柔性管理的应用则可弥补其管理的不足之处，可和权利控制保持为相对立场，在管理工作中强调以人为本的理念，与高校图书馆工作人员的总体意愿相结合，作为实施图书馆管理工作的方向感，使高校图书馆管理工作人员的归属感增强，同时使工作人员能够全身心投入到图书馆工作中。并且还可促进工作人员整体素质的提升，使其能够以积极、严谨的态度来处理工作问题[7]。此外柔性管理中还需要加强对工作人员潜能的发掘，使工作人员能够积极的开展创新，与时俱进，依靠柔性管理所具备的优势作用，不断完善高校图书馆的管理工作。并且还需要深层次构建柔性组织结构，将其作为管理目标之一，还可依靠开展学术交流会，来使高校图书馆管理人员之间进行积极交流探讨，使其能够对自身的工作心得与体会进行分享，并取长补短，使高校图书馆工作人员所具备的管理能力得到有效提升。
3.对和谐发展文化进行构建
高校图书馆工作人员自身的待遇水平明显低于高校教师，主要是由于受到传统理念的影响，大量高校并不重视图书馆的管理工作，认为该项工作的实施并不需要较多的知识储备以及技术能力，仅属于机械性劳动，因此并不关注高校图书馆工作人员，同时高校图书馆在实施管理的过程中，工作成效具备模糊和隐蔽的特点，并无法直接为学校创造经济效益，因此难以体现其积极作用。而薪资待遇水平过低会则会导致工作人员出现失落感，使其在工作中无法保持积极的工作热情，从而降低高校图书馆的管理工作效率。因此在应用柔性管理模式时，需要构建和谐发展文化，从而使工作人员的消极情绪得到改善，使其所具备的职业骄傲感得以增强，并且还需要帮助工作人员对职业信仰进行建立，从而使其综合素质得以提升，还需要摒弃传统思想观念，将高校图书馆工作人员的薪资待遇水平适当提高，增强其工作积极性。其次还需要确定高校图书馆管理工作的核心，将服务和知识的定位工作做好，前者是指工作人员自身能力与智慧的成果，后者是指高校图书馆工作的基础所在，也就是图书馆工作对人员的基础要求，进而通过服务来使知识传递得到促进，使人员所具备的求知欲望得到满足，进而优化工作人员知识结构，提升人们的个人素质。最后需要对高校图书馆工作人员道德素质的培养更为重视，通过和谐、开放的组织形式，提升工作人员的自我效能，使高校图书馆所具备的服务育人的价值得到彰显。 4.对读者柔性服务进行创建
通过实践内容来开展分析，高校图书馆开办的目的是为读者提供阅读服务，使读者的阅读体验增强，促进读者阅读积累的提升，因此在这一背景下，需要将柔性服务工作的开展引起重视。主要包括在图书采购的过程中，将读者对相关书籍的需求进行满足，为达到这一效果，图书采购人员需要深入师生中间，对其心声进行倾听，预测其对于书籍的需求，对高层次科研人员、学术权威与骨干教师的意见引起重视，对文献资源馆藏结构进行优化，使资源体系得到重新配置，从而使文献资源的针对性、特异性和实用性得到保障。其次需要对人性化服务引起足够的重视，使读者享受到更为全面的服务[8]。由此可使高校图书馆能够更好的为读者服务，为此高校图书馆需对涵盖全学科的馆员制度进行构建，从而使不同专业的读者在开展科研工作时能够得到准确的文献资源查询。最后是需要将资金投入加大，使电子设备数量提升，并结合图书馆文献资源，从而充分发挥高校图书馆的作用。
结语
高校图书馆管理工作中在应用柔性管理后，可使工作人员的工作积极性得到充分调动，使其服务意识得到转变，使工作人员能够以积极、热情的态度来工作。并且为了有效运用柔性管理模式，需要重視对读者柔性服务进行创建，并建立柔性组织结构，构建和谐发展文化，从而发挥高校图书馆管理工作中柔性管理的价值，使高校图书馆得到更为有效的发展。
参考文献
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[5]张明，张莹，李艳国.高校图书馆智库的组织架构及职能定位研究[J].图书馆工作与研究，2016（04）：10-17.
[6]陈婧.高校图书馆创客空间建构研究：以美国学术图书馆为例[J].图书情报知识，2016（03）：47-55.
作者简介：齐春英 （1963.2—）女，蒙古族，内蒙古通辽市内蒙古民族大学图书馆副研究员，大学本科，主要研究方向为图书馆读者服务。
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