浅谈如何加强医护的有效交流

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　　【摘要】通过加强医护之间的交流沟通，提高医疗工作质量，为患者提供更优质的护理服务，形成医护之间交流、协作、互补的合作关系。
　　【关键词】医护关系；交流
　　【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）12-209-01
　　随着患者自我保护意识的不断增强，对医疗护理的服务要求也越来越高。医疗领域里，医疗和护理专业虽然属于两个不同的专业，但在整个医疗过程中他们却是不可分割的整体，如果作为提供医疗服务的医护人员关系处理不当，将直接影响患者的转归[1]和医疗质量，甚至导致医疗纠纷的发生。加强医护交流不仅可以使医护人员获得大量知识，还使医护双方对医疗实践取得共识和互补，从而提高医院地位。
　　1加强医护交流的目的及意义
　　Henneman认为合作是团队的个人为了共同的目标而一起工作[2]。而医生和护士受传统观念的影响，一直被认为存在等级差别，研究显示，护士的社会地位低于医生[3]。也有调查显示，医生和护士对相互之间合作总体满意度得分，医生高于护士，与护士在心理、地位、待遇、声誉等方面不及医生有关[4]。这些现状限制了医护之间的良好合作，使医护在工作中缺乏交流，造成医疗护理工作脱节。所以，如何加强医护的有效交流，改善医护关系，成为各国研究热点之一[5]。
　　2加强医护的有效交流举措
　　2.1统一认识，加强领导 传统医学模式的医护关系体现为护士配合医生，护士的工作为被动性的，导致一些护理人员对护理工作存在认识上的偏差：护理从属于医疗。而有些护理人员在经历了漫长的旧模式之后，对新的以“病人为中心”的医学模式仍存在偏差，认为护理已独立于医疗，医生和护士各司其职，两者互不交叉。这两种偏差都不利于医护关系的发展及医疗护理工作的开展，因此，医护必须有统一的认识。（1）从领导开始转变观念，认识到医学模式转变与护理模式转变的相同性、相关性，护理专业发展的必要性、重要性，新形势下加强医护交流的重要性。（2）增加护理人员构成比，调整护理工作重点，规范护理工作管理。（3）医生转变观念，摒弃护理从属于医疗的观念，开展生物-心理-社会医学模式，真正做到从点滴提高医疗质量。（4）护理人员必须认识到只有医护合作，才能将护理实施完美完成，取得患者全面康复的终极目标。
　　2.2建立制度，促进合作 建立医护分组制度，实行每周一次医护联合查房制度，使医护共同负责一组患者，对患者的情况进行有效及时的沟通，共同解决患者发生的事情，完成患者的心理护理和健康教育工作，从而有效提高患者满意度，使医护关系更加融洽。
　　2.3发挥护理人员的主动性 护理人员中年轻者占大多数，尤其是临床工作中的一线护士，在工作的同时，也是自身成长、成熟的过程。不仅需要向经验丰富的护士学习，而且承担着为患者提供服务的重任。所以，护理人员在建立良好医护关系的过程中，应主动向医生学习各种经验，取人之长补己之短，更好的实施护理工作。
　　3总结
　　加强医护的有效交流，增加了护理人员更新知识的渠道，激发了护理人员的学习兴趣，培养了护理人员的观察分析能力，密切了医护关系，避免了医疗纠纷的发生，形成医护之间交流、协作、互补的合作关系。
　　参考文献
　　[1]穆艳红，张静，张晶.影响医护关系心理因素的分析与对策[J].护理管理杂志，2003，3（2）：48-49.
　　[2]Henneman EA，Lee JL，Cohen JI.Collaboration.A concept analysis，J.Adv.Nurs，1995，21：103-109.
　　[3]Le Tourneau B.Physicians and nurse：friends or foes[J].J Health Manag，2004，49（1）：12-15.
　　[4]鲁楠，李秋洁.对医护合作满意度的调查与分析[J].护理管理杂志，2008，8（5）：19-21.
　　[5]Jansky S.The nurse -physician relationship：is collaboration the answer[J]. J Pract Nurse，2004，54（2）：28-30.
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