长三角商务英语人才需求分析与能力模型构建
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摘要：首先通过网络招聘广告统计、企业问卷调查等方式，分析长三角地区商务英语人才需求现状及能力现状。随后在需求分析的基础上，尝试构建商务英语人才能力模型，为外贸企事业单位、高校等教学单位及商务英语专业学生提供有借鉴意义的参考意见。研究发现，用人单位重视英语口语与翻译能力，对从业人员的办公软件能力、跨文化交际能力等较为关注。
关键词：商务英语 人才需求 能力模型
中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2020）08-0165-02
从目前就业市场的反馈来看，商务英语学生并不完全符合就业市场的人才需求，呈现出人才结构较为单一的特点。了解用人单位对商务英语人才能力需求情况和能力满意程度，构建商务英语人才能力模型，具有现实意义。
一、文献综述
1943年美国心理学家马斯洛提出需求分析理论，我国学者束定芳将“需求”分成社会需求和个人需求两类，社会需求是指用人单位和社会环境对ESP学习者的各项知识和能力的要求[1]。对于商务英语人才的需求分析近些年来也有研究。王艳艳等通过比较分析发现，商务英语在校生和用人单位在工作岗位需求和商务知识重要性评价上存在较大差异，在英语基本功、商务能力和商务实践课程重要性评价上相对一致[2]。王卓等提出，把商务英语人才培养与“一带一路”倡议结合起来，做好相应的专业师资建设、课程体系、教学内容、实践教学和质量评价等方面的创新[3]。
现有的研究大多停留在人才需求分析的层面，未能对商务英语人才能力要求进行深入研究。学界有必要以更开阔的视角调查分析长三角地区各行业对商英人才的社会能力需求，以评估和完善当前商英人才培养模式。目前国内的研究大多停留在人才需求分析的层面，没能对商务英语人才能力要求进行深入研究。本文会将长三角地区人才需求分析结果与人才能力模型相结合来开展研究。
二、需求调查
该研究在招聘网站上对长三角企业的人才招聘广告进行了质性研究，除此之外，我们对长三角地区数十家外贸企业进行了问卷调查，并抽取了其中几家进行了半开放式访问，结果如表1所示。
从表1我们可以直观到，80%企业普遍认为口语与书面表达能力、良好的谈判沟通技能和熟练应用办公软件是商务英语人才必备的专业素养。60%的企业认为商务英语专业的学生要具备一定的商务知识技能及证书，例如BEC或者托业证书等。根据现有企业的反馈来看，企业对目前的商务英语专业学生能力满意度较低，认为商务英语专业学生的口语、书面表达能力较差，缺乏跨文化的沟通谈判能力和实践经历。企业重视商务英语专业学生的口语、书面表达能力的原因是基于这一学科的特殊性。语言不同于商务知识，听力、口语、书面表达都需要长年累月的教学积累和实践积累。
此外，部分企业认为，商务英语专业人才缺乏良好的沟通与谈判能力。这反映了商务英语专业学生文化素养不足，对跨文化知识了解不够，缺乏一定的实践经验。目前很多开设商务英语专业或方向的高校仍然限于在理论教学，实践环节匮乏，很多知识仍旧停留在课本中，学生缺乏一定的灵活变通性。
三、模型构建
根据企业的反馈，我们整理归纳了商务英语人才所应具备的能力，并构建了商务英语人才能力模型。此模型涉及企业对商务英语人才能力的六大需求，自下而上依次为吃苦耐劳的品质、扎实的英语综合能力、办公软件的熟练应用、商务英语知识技能、第二外语和较高的跨文化素养。
不畏辛苦的优秀品质、吃苦耐劳的精神是从事任何一项活动都应具备的最基本的品质。较强的英语综合能力，是商务英语专业学生亟待提高的方面。商务英语专业的学生在就业岗位上直接输出的是语言知识，是从事对外贸易活动最直接也最直观的表现，较强的英语能力是从事对外贸易活动的前提条件。对电脑的熟练操作，包括各种办公软件的应用，各种国外社交软件等。例如，跟单这一活动就基于电脑的熟练操作，以及通过各种不同的软件与对方进行沟通。熟练掌握商务知识技能，包括对商务谈判、国际贸易、国际金融、国际法律等专业知识的了解。第二外语的掌握是一项重要加分项，除英语以外，熟练掌握一门新的语言在就业市场能增强竞争力，是至关重要的一项技能。跨文化素养能力无时无刻不在影响对外活动，它不是一朝一夕能够掌握的，需要通过对两种文化或者多种文化的深入了解才能获得；作为一种文化活动，它是整个商务英语活动中最容易积累也是最难掌握的。
四、人才培养建议
在人才能力模型的基础上，我们对教学单位、企业政府等相关部门提出两点意见：
1.深化产教结合，开拓校企合作新模式
商务英语教学的最终目的是培养能够服务于企业的实用型人才，各高校在商务英语人才培养中应该坚持以就业导向型的人才培养创新为落脚点。将学校教学资源优势与长三角地区的企业结合建立合作机制，密切关注行业发展动向，学校与企业共同确立人才培养方案，协同双方利益，创新人才培养机制，从双方共同人才需求出发，培养高素质的实用型人才。
2.理论与实践结合，培养商务技能
目前大部分高校在课程设置上存在着重理论轻实践、硬件配套设施不完善的问题，这一课程设置从根本上造成高校培养的商務英语人才与就业市场脱轨。
首先，在有限的课时中合理安排课程设置。语言学习的周期长，学校在低年级时应侧重语言基础的培养，在高年级时应侧重于学生实践能力的培养，多开设实践课程、商务知识的扩展课程，例如增设国际商务法律，跨文化礼仪交际等课程。
其次，改善实践教学条件。在现代社会，以知识讲授为主的传统教学方法已经难以适应人才市场需求的新变化。为丰富教学形式，增加学生的参与度，学校应引进商务模拟平台，通过情景模拟，强化课堂知识，加深对于商务实践的理解。
最后，组建“跨学科，开放式”双师型师资队伍。学校应定期组织老师参加商务知识培训，鼓励老师进修商务方面的专业课程。通过校企合作机制，商务英语专业教师应积极到公司进行商务实习，企业也应提供资历深厚的外贸人才定期为学生授课。
五、结语
本研究发现，商务英语人才在对外贸易中扮演着越来越重要的作用。企业对商务英语人才的需求趋于专业化、标准化。在未来商务英语人才的培养中，学校应重视学生的基础能力的培养，增加商务实践环节，注重商务英语学生人文素养的培育。学生作为学习的主体，要不断充实提高自我能力，成为合格的商务英语人才。
参考文献：
[1]束定芳.外语课堂教学中的问题与若干研究课题[J].外语教学与研究,2014(3)：446-455.
[2]王艳艳,王光林,郑丽娜.商务英语专业人才需求和培养模式调查与启示[J].外语界,2014(2)：34-41.
[3]王卓,陶珂.一带一路战略背景下商务英语专业人才培养模式探索[J].黑龙江工业学院学报,2017(12)：118-122.
责任编辑：赵世鹏
[基金项目]江苏科技大学2019年本科生创新创业训练项目。
[作者简介]肖雷，江苏科技大学外国语学院在读本科生，研究方向：商务英语；周敏，江苏科技大学外国语学院在读本科生，研究方向：商务英语；颜梦娴，江苏科技大学外国语学院在读本科生，研究方向：商务英语。
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