网络故障分析与处理方法探讨

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　　摘要：在网络信息化时代，社会大众日常的生活和工作处处都与计算机网络相关，而且在现代信息科技迅速发展的同时，计算机网络应用也得到全面普及和大量开发，各种复杂的网络数据和网络设备的复杂性都使得网络故障的出现频率不断增高，而且处理网络故障的难度也越来越大。这就要求网络故障管理人员必须全面了解网络故障知识内容，同时不断提高自身网络故障分析和处理能力，在工作实践中实现经验累积。文章通过对网络故障类型的介绍和分析，提出面对网络故障时应该选择何种处理方式更为科学，并给出网络故障的安全维护策略。这对网络的正常使用和安全保护具有重要价值。
　　关键词：网络故障；处理方法；计算机
　　中图分类号：TP311 文献标识码：A
　　文章编号：1009-3044（2019）12-0019-02
　　在现代社会，对计算机的使用已经基本普及，同时也成为社会大众生活中的重要组成部分。网络不仅能够有效提高大众工作效率，同时还丰富了社会大众的文化物质生活，此时大众更希望在应用网络的过程中能够保证网络使用的安全性和稳定性。但复杂的网络应用将会出现更多的网络故障，在网络故障维护过程中，对其分析和处理方法工作十分重要。基于此，本文对网络故障分析和处理进行全面探究，并希望通过本次研究能够为网络故障分析和处理提供全面标准的科学处理流程，提高网络使用的安全性。
　　1 计算机网络概述
　　计算机网络是用来传输信息的，利用网络线路联系多个计算机的系统集合，是对不同区域内的计算机进行专门设备连接实现网络联系，让这些计算机可以传递信息，实现网络信息共享。主要由工作站、网络通信协议、服务器和外国网络设备实现[1]。
　　2 网络故障分析和处理流程
　　2.1 故障信息搜集
　　计算机出现网络故障之后，要保证信息搜集的准确性，并详细描述信息故障具體表现。由于专业技术背景的差异性，可以由网络监管员对相关用户做出指导或提示，而用户则要向监管员提供计算机故障具体情况和现象后，以及做过何种计算机操作等。最后通过网络软件设备或诊断命令等搜集有关计算机故障的有效信息，事先分析计算机故障的原因，做好相应准备。
　　2.2 分析故障可能性
　　在收集和整理信息之后，运用相应网络知识分析导致计算机故障的具体原因。设法排除计算机故障可能原因，将故障范围缩小，并制定出有效的故障处理计划。可以对计算机进行自上至下、自下至上或由中间到两端的故障排除方式，这要根据计算机故障的具体情况做出具体分析。若判断计算机故障的原因是硬件损坏，例如，增加网络设备。则采用自下至上的检验方式；若是计算机高层出现问题，软件发生改变，则选择自上至下的检验方式。若无法判断网络故障，则选择中间至两边的检验方式[2]。
　　2.3 建立故障排除计划
　　分析网络故障可能原因，并制定相应的故障排除计划。在尝试网络故障可能性时，选择由简至繁的检验方法，并且每次网络故障都依次尝试其原因，保证网络能够尽快恢复到故障初始状态。在计划中尽量缩短计划时间，能够在最大程度上减小对网络的影响。
　　2.4 记录故障排除文档
　　在确定故障消除之后，需要根据计算机网络故障的具体发生情况和原因记录相应内容，之后做好网络备份，更新网络系统软件，做好档案整理工作。主要记录内容包括：网络故障原因、现象和具体解决方法等。
　　3 网络故障分类
　　网络故障的类型繁多，大致可分为两大种，一是按照故障性质分类；二是按照故障对象分类。两种方式均能够概括计算机网络故障的全部种类。
　　3.1 设备故障
　　在网络设备出现故障后，可以利用软件搜集整理相关参数的方式进行故障处理，例如，CPU使用率、CPU温度等，同时给出合适警报。在CPU使用率较高的情况下，会因为计算机内存剩余过少而出现丢包情况，对这种故障的解决要实现设备升级，扩大计算机内存或对网络进行充分规划。而另外的设备故障就是设备本身出现问题，例如，设备配置错误引起的协议类型问题等。这种故障的处理则与网络管理员经验是否丰富息息相关[3]。
　　3.2 线路故障
　　常见的线路故障包括网络线路不通畅或网络受到电磁干扰等问题。在线路不通畅时可以通过网管软件做出线路故障判断，分析故障是否是断路所致，之后通知设备运营商进行恢复，同时也可以选择ping命令工具实现路由联通，找出网络故障问题所在。若是网络线路受到电磁干扰，则可采取测试仪器对网络干扰位置和程度的严重性进行分析判断。
　　3.3 端口故障
　　计算机端口故障可能是端口本身遭受损坏或端口插头松动等。判断端口故障的方式主要通过观察法来实现，判断端口指示灯的状态，便可分析大致可能性。另外，还可以通过ping指令来判断端口是否是因为关闭造成了计算机故障，若只是因为关闭产生故障，则通过端口重启便可以消除计算机故障[4]。
　　3.4 终端故障
　　终端故障产生的原因一般是因为配置不当引起的。例如，IP地址和计算机其他终端的冲突或无效IP地址等。还有一种网络中断故障可能是安全问题，包括系统漏洞问题和本机硬盘共享等问题，这让网络黑客可以轻易攻击网络终端。通常会采取监视网络终端数据的方式来阻止网络攻击，例如，安装网络防火墙或修复网络漏洞[5]。
　　3.5 逻辑故障
　　逻辑故障包括路由器设置故障和网卡驱动程序故障。前者会导致计算机网络不通畅，若因为路由器配置错误则会找不到远端地址，只有路由器设置正确的情况下，才能保证网络连接的有效性，否则就会出现网络故障，而网络接口连接也是恢复网络系统的重要方式。而路由器端口参数的设置也十分重要，若端口参数设置错误则会直接影响远端地址，导致计算机地址无法被找到，但无论是哪种错误都可以通过Teaceroute命令进行及时改正。后者是因为驱动程序需要配置正确的网卡，若驱动程序出现问题，则网卡无法实现正常运转。要解决这样的逻辑问题首先要检验网卡安装方式是否正确，并分析网卡型号和标志。网卡故障通过下载或安装相应的驱动程序便可解决。 　　4 计算机网络故障处理策略
　　4.1 常用故障分析命令
　　在计算机网络故障信息搜集和整理的过程中，必须要保证网络故障信息数据的有效获取，而采用相应的故障分析管理软件设备则会让这项工作变得更容易实现和促进问题的快速解决。例如，esight或ATM的分析设备应用。而大部分公司并不会配备这些软件，所以在处理网络故障时经常会使用终端本身的故障分析命令来实现网络故障信息的搜集和整理。也可以选择抓包软件对网络故障进行分析例如Sniffer软件的使用。以下是网络故障分析的常用诊断命令[6]。
　　Ping命令是网络故障分析的常用命令，通过ping来检测网络路由器的顺畅与否，由于该命令本身数据包尺寸较小，所以在网络诊断和传输过程中具有较高效率，能够快速对网络的连贯性做出检测。若网络连贯性较差或不通，则会显示相应指令消息。但部分情况下，几遍该命令不通也并不能完全意味着计算机网络出现问题。例如，部分设备对该命令测试包具有过滤作用，所以在用户使用ping命令时会被制止，这样会产生网络不通的假象，在检测过程中需要被特别关注。
　　Traceroute命令也是检测网络故障能够使用的主要命令，可以探测网络IP数据包传输路径。在网络故障检测中会使用该命令对传输路径进行探索，分析故障点，这种命令的使用检测效率较高。而且，Traceroute命令能夠跟踪数据包在每个路由节点的具体响应情况，分析网络的连通情况，以及在哪个节点出现网络故障。
　　ipconfig命令可以显示出IP具体的配置信息等内容，在分析计算机网络故障时，对其中响应信息的了解是十分必要的，通过ipconfig命令能够检测出网络故障信息，并分析故障性质，可以说该命令的使用能够较快让计算机用户了解到IP地址的具体配置情况。
　　4.2 计算机网络维护策略
　　为保障计算机网络能够顺畅运行，需要全面做好网络软件和硬件的检验与维护工作，例如，定期对网线和网络接口进行检查，检验所使用的路由器运转是否正常等。与此同时，在安装计算机新硬件设备时，要保证硬件设备与原计算机其他设备是相互匹配的。尽量避免因为非法关机造成的对网络计算机硬件的不利影响，要保证计算机日常维护和情节管理。同时做好计算机的软件管理和维护，不定期对服务器设置进行检验，同时检查有关的网络协议设置正确性，确保路由器设备等是处于正常运行状态。还要对网络数据库的密码进行更换管理，保证网络的安全加密和确保网络数据资料的安全性，这就要求计算机使用者要定期对计算机进行杀毒工作和防火墙的升级管理，使计算机网络能够得到全面监控，预防网络黑客对计算机网络的恶意破坏。另外，还要对计算机文档进行定期管理，保证计算机工作日志的全面维护。例如，可以通过word文档保存来记录，在计算机遇到相同故障时，能够通过翻看之前故障日志的方式来实现问题解决，进而确保计算机网络维护工作效率的提升。
　　5 结论
　　在信息科技迅速发展的同时，网络规模不断扩大，网络所承载的业务量也逐渐增多，并且网络越来越复杂。在此情况下，发生网络故障是不可避免的。所以网络管理员和相关工作人员必须具备全面的网络故障分析管理知识，并在日常实践过程中不断总结和累积网络知识经验，确保在遇到计算机网络故障时能及时解决网络故障，推动网络维护工作的顺利进行。网络故障的分析与处理是网络工作人员必须具备的专业技能，同时在网络出现故障以后要严格按照网络处理流程进行。只有冷静面对网络突发故障，才能实现网络故障的快速确定，及时做好相关处理工作。
　　参考文献：
　　[1] 袁荣健.计算机网络故障及维护探究[J].信息与电脑（理论版），2018（14）：165-166.
　　[2] 谢虎.DCS系统网络故障分析与优化方案探讨[J].数字通信世界，2017（8）：264.
　　[3] 旷昱明.计算机网络故障的分析、处理及维护方法探讨[J].通讯世界，2017（4）：82.
　　[4] 陈涵.网络故障分析与处理方法探讨[J].数字技术与应用，2016（11）：53-54.
　　[5] 罗力明.计算机网络故障分析与处理方法[J].科技与企业，2015（23）：65-69.
　　[6] 刘进京.计算机网络故障分析及处理方法[J].黑龙江科技信息，2013（23）：154.
　　【通联编辑：唐一东】
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