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高校辅导员工作案例分析

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   摘  要:本文中,笔者针对高校辅导员学生管理工作,结合对未告知精神疾病史的学生发生病情复发的一起案例,通过对学生紧急情况的处理、学生情况深入了解、家长沟通、解决方案、事件总结分析等多维度、多角度处理,完善相关规章制度、提高辅导员自身业务能力。
   关键词:高校辅导员  未告知  精神疾病史学生
   中图分类号:G645         文献标识码:A            文章编号:1672-1578(2020)03-0032-01
  1   案例概述分析
   A同学,男,G专业2017级学生。来自西部地区,性格偏内向,不善与班里其他同学交流,但军训期间表现很积极,主动竞选班级心理委员一职。由于A同学在入学时,并未在病史调查表中填写任何病情,档案中也无记录,且在新生心理普查中表现正常,所以一直处于班级的中间。正式上课时,学习态度也很认真,后来偶尔有旷课的情况出现,辅导员老师找他谈话,都以身体不舒服为理由。后来班委向辅导员反应最近A同学表白一位喜欢的女生遭到了拒绝,心情不太好,还与同学发生了口角,整个人的状态都不是很好。辅导员与A同学谈话后,安排班委同学关注A同学的动态,并与该生家长进行沟通,家长回复可能是因为不适应大学生活。直到11月份的某天凌晨,A同学一个人,抱住头一直坐在楼梯口不回宿舍,经过医生诊断,该同学有幻听的现象,最终确诊为脑器质性精神障碍,住院治疗。
  2   案例解决方案
  2.1 充分了解学生情况,及时发现问题,对症治疗
   从A生进校到出事之前,并没有发现该生有特别情况。学校心理普查也并没有查出问题,在出现旷课等一些情况后与家长沟通也并没有发现。直到该生出现了问题住到了医院,经辅导员的沟通后,家长才将真实情况告知。原来A同学在高一时发生煤气中毒,没有得到及时的治疗,导致脑部发生病变,高中阶段一直服药治疗。考上大学后,该生由于身体上的原因,产生了自卑情绪,怕周围同学发现他的情况,私自停止了服药,家长也没有将实情告知学校,加之在校期间遇到了一些情感及同学矛盾的刺激,导致病情复发。在充分了解到学生的情况后,为A同学的病情治疗和后续处理工作奠定了基础。
  2.2 沉着冷静、积极应对,及时给与学生帮助
  2.2.1 整理、分析事件发生的全部过程并上报
   当晚发生情况后,第一时间联系在校医生及时就医,在得到医生的初步诊断后,需要转诊精神卫生中心后,立即上报学院负责学生工作的领导,并根据《中华人民共和国精神卫生法》规定,联系学生家长,得到学生家长同意后送往精神卫生中心进行诊治。
  2.2.2 及时与家长沟通,获得真实情况
   因为在该生发生旷课情况时,与学生家长进行沟通过,并没有得到有效信息,所以在该生出现病情后,与家长一直保持联系,获得真实情况后,有针对性的处理。
  2.2.3 安抚学生情绪,争取更好的处理方案
   A同学虽然出现了问题,但是在他病情得到控制后,笔者第一时间与他谈话,帮助他稳定情绪,并与班委沟通,派代表探望给予关怀。最终在医生确诊后,确定学生家长来校陪读并服药治疗,继续在学校就读的解决方案。该方案得到家长和学生的认可,对该生的病情和情绪稳定起到了积极的作用。
  2.2.4 深入沟通,帮助学生建立自信
   在稳定学生情绪后,笔者定期与该生进行谈心谈话,通过类似同学的案例讲解、同班同学关心帮扶、家长鼓励、老师帮助规划学业、设定一些小目标等多维度治疗,帮助学生建立自信,内生动力,在认知上发生转变。
   经过多方面治疗,该生目前情况稳定,学习能够跟上节奏,与同学相处和谐,我们也一直在持续关注,每月定期向学校汇报该生的情况。
  3   经验与启示
  3.1 全面掌握学生的动态,及时发现问题
   辅导员的工作中,比较关注的是两头的学生,往往“中间段”学生会被忽略,特别是一些隐瞒病史的学生,因此对于这些同学因为不了解以前的病史情况,反而会容易出现问题,且出现问题时会措手不及。所以,我们在日常管理中要充分利用班干部、学工助理等进行多方关注,全面掌握学生的动态。特别是一些学生的近期行为表现与性格相差很大,当有这类情况时,要及时发现并进行关注。
  3.2 建立健全规章制度
   通过这起案例的发生,我们分析总结经验,建立了相关的规章制度。在2018级新生报道时,要求每位家长都签署一份《既往病史告知书》,一方面对该告知书涉及到病史的同学信息进行保密,只有相关的老师了解信息,另一方面可以對特殊病史的同学进行点对点的关注,例如安排宿舍时,可以将这类同学安排到班委宿舍。
  3.3 保持与家长沟通,掌握突发事件的深层诱因
   与家长的良好沟通,不仅可以帮助我们深层次了解学生的情况,找到解决问题的方法,避免走很多弯路,争取更多的处理问题的时间。同时,及时与家长沟通,所采取的解决方式也更能够被家长和学生接受。
  3.4 加强自身学习,提升业务本领
   辅导员要不断的学习心理学、社会学、职业生涯规划等跟学生密切相关的知识,才能够更好的处理突发事件,提升自己的专业技能,向职业化、专家化的方向努力发展。
  作者简介:李文达(1987-),男,汉族,内蒙古自治区赤峰市人,研究生,江苏科技大学,助教,研究方向:思想政治。
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