４条鱼≠３条鱼＋１条鱼

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

　　到德国去了一趟，所见所闻让我吃惊不已。
　　
　　急死人的效率
　　既然流程无论如何都要严格遵守，效率低下也就几乎成了必然。
　　朋友的一位师弟到汉堡大学教务部门打一份成绩证明，工作人员告诉他，现在不能给你，一周后寄给你。一周后，没有动静，这位同学又去，工作人员说，请再等一周。又一周过去了，还是没动静。同学再去，工作人员对天发誓：再等一周一定寄去。一周过去了，还是没动静，只好再去……就这样，一份成绩证明等了4周才拿到。
　　一位朋友住的房子，到了规定的年限，阳台的外墙需要重新粉刷。德国工人先搭好了脚手架。几周后，来了几个人，粉刷了一部分。又过了几周，又有几个人来粉刷了一部分……就这样，一个阳台外墙，一年多了，竟然没刷完。
　　我也亲身体会过这种低效率。我和朋友去一个德国人开的饭店里吃午饭，当时客人很少。我俩各点了一份菜，其实就是在炒鸡蛋里加上烤土豆块。在中国，这么简单的东西要是10分钟之内上不了桌，这个饭店就离关门不远了。可是在德国，我俩足足等了四十多分钟。看着我一脸的愤怒，朋友无奈地说：“这在德国太正常了。”
　　“傻”得可爱的德国人
　　汉堡有个非常著名的鱼市，每周日上午开市。我看到一个摊上的鱼不错，就问价。鱼贩说：“1条4欧元， 3条10欧元。”我说买4条。鱼贩说：“16欧元。”怎么是16欧元?不是3条10欧元吗?”鱼贩说：“你要的是4条。4条就是16欧元。”那我先买3条，再买1条，多少钱?”鱼贩算了半天。说：“14欧元。”“这和我买4条有什么区别?”鱼贩说：“你买4条，就是16欧元；要是先买3条再买1条，就是14欧元。”
　　我的一个中国朋友在德国工厂里打工。一天，主管要他和四五个德国同事查一下货架上还有多少货。朋友看了一眼就说，还有34件――每排9件，一共4排，最上面一排少了两件。主管很怀疑地瞪了他一眼：“数！”于是大家开始数，数完报数，每个人的答案都不一样。主管的鼻子都快气歪子：“再数!”数了好几遍，终于数出来是34件。主管惊讶地看着我的朋友：“你怎么那么快就数出来了?”
　　这么一路说来，似乎德国是个无可救药的国家，其实不然。
　　德国人恪守的流程，在正常情况下，能够百分之百地保证完成工作的质量。比如德国人铺马路，要铺多少层材料，每层多厚，都有严格的标准。德国人会不时用尺子去量。以保证每一层的厚度绝对符合规定。这样铺出来的马路，多少年都不会坏。
　　当然，要想用上这个马路，你也得先等上很长一段时间。

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