有序失控：撞进新世界

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　　传统企业正集体陷入互联网焦虑中。面对互联网摧枯拉朽般的冲击，传统的玩法已经失灵，旧世界正在坍塌，而新世界的门票还在苦苦寻觅之中。
　　但是，在互联网新锐的眼中，传统产业仍旧机会多多。美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。金山网络傅盛也说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。在本期，我们就要介绍两个自我革命撞进新世界的企业案例。
　　第一个要介绍的是中信银行信用卡中心。今年3月14日，中信银行信用卡中心与百度贴吧宣布跨界合作，联合推出国内首个金融机构粉丝互动贴吧――章鱼卡吧。卡吧上线8个月，粉丝量就突破百万。这个举动让人好奇：传统银行业务与社群、话题、粉丝、娱乐有何关联？其实，从这里要展开的是一幅跨界于传统银行业务与互联网世界的战略地图：线上通过社区平台打造粉丝亲密度和黏性；线下通过组织粉丝体验商户产品或活动，建立社交圈子，并逐步扩大粉丝规模；与此同时再到线上营造口碑传播；时机成熟后，针对贴吧上的不同兴趣吧推出相应的信用卡产品。例如为汉服吧的39万粉丝推出“汉服卡”，对汉服痴迷的粉丝们就可以在汉服吧上完成话题讨论、商品购买以及支付等全部动作。中信银行信用卡中心除了搭建好支付平台后发行联名卡和兴趣卡，跨电商的界以外，还有一个更富想象力的跨界计划，那就是发行明星卡，跨娱乐明星和粉丝的界，为明星、粉丝提供相应的金融产品和服务，如众筹等。
　　饶有意味的是，这一系列变革的发动机并不是业务部门，而是来自培训与发展中心――章鱼粉丝团项目组的成员全部来自这个部门。中信信用卡中心在2013年发起了一场名为“火星计划”的变革行动。（参见本刊2013年12月号《火星撞地球》）那是一场旨在激活组织的自下而上的“暴动”，卡中心通过公平、公正、公开的方法，选拔出具有创新意识的150多位“火星人”，由他们自发构思各种创新项目，一经评审委员会批准后即可获得启动资金。火星人凭借自己的创新项目，在组织内部招募成员，共同完成项目，共同分享收益。章鱼粉丝团项目组就是其中脱颖而出的一支奇兵，公司也由此入口拿到了走向新世界的门票。（参见《一张信用卡的跨界逆袭》）
　　本期另一个值得研究的案例来自链家房地产经纪公司。中国有很多行业是在利用信息不对称赚钱，房地产中介就是一个典型。而互联网的优势就在于消除信息不对称，首先要革的就是这类行业的命。在互联网时代，链家主动开始了自我革命，通过线上的信息透明，来倒逼线下提高服务水平，从2010年开始，它在自己网站上开展了“真房源行动”，保证“真实存在、真实委托、真实价格”。在2012年初，又将真房源扩展到全渠道。在第一个月，因为房源数量缩水，价格又高，网络来电量下降了30%，但链家扛住了，到第三个月，客户的电话又回升到正常水平以上。当然，对于一家网络平台服务商而言，信息透明仅是第一步，链家还有很多行动，目标是成为房产交易第一平台。（参见《链家：房产中介的自我革命》）
　　网络即未来，随着互联网经济的展开，所有的公司都必须问自己：我们怎样用互联网思维来做事？怎样使得产品适应互联网逻辑？怎样把产品和服务放在线上运营，而不仅仅把它们粘贴到网页上？在12月5日～6日的“商业评论大会”上，将会有更多的案例复盘，希望我们能一起撞进新世界。
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