浅谈高校图书馆占座现象

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　　摘 要：当前，占座已然成为高校中存在的一个普遍现象，图书馆凭借其舒适的阅览环境和浓厚的学习氛围无疑使得占座现象在图书馆尤为突出，本文通过对高校图书馆占座现象的现状、原因分析，阐述了图书馆的管理难度，结合我校实际，提出了一些解决占座问题的对策。
　　关键词：高校图书馆;占座;原因;对策
　　中图分类号：G258.6
　　随着教育模式的转变，大学教育区别于中学教育更多强调的是自主学习，图书馆作为高校文献信息资源的中心，藏、查、借、阅一体化的全开架服务模式无疑成为了学生们自主学习的首选场所，再加上图书馆安静的学习环境和浓厚的学习氛围更加受到读者的青睐。但由于阅览座位数量和读者需求之间的矛盾，占座现象在图书馆愈演愈烈，图书馆甚至被读者贴上“一座难求”的投诉标签，严重影响了服務效果，在一定程度上也激发了学生、图书馆与学校之间的矛盾。
　　1 高校图书馆占座的现状
　　占座是在某一活动尚未开始前或开始时占有活动场所内某一有利位置在一定时间内的排他性使用权，以放置在该位置的物品作为占用标识。[1]本文的占座指发生在高校图书馆内占用座位的行为。不难发现，不论严寒酷暑，一大清早就有很多学生在图书馆外排队，以期获得一学习的座位。由于此座位的获取牺牲了大量的时间和精力，在投入/产出比率的影响下，大多学生在暂离图书馆时采用书本、水杯、书包等私人物品占用座位，以确保自己有一天学习的空间和机会。然而，占座的学生可能长时间的不使用，占而不用，以致其他学生也无法使用，造成资源的浪费。长此以往，影响了学生的学习心情，打击了学生的学习积极性，学生对图书馆也逐渐产生不满情绪，严重影响了图书馆服务质量和效果。
　　2 高校图书馆占座原因分析
　　学生群体认为占座现象的出现是由于图书馆的不作为，监管不力，而学校方面亦认为造成图书馆一座难求的局面，图书馆要负主要责任，拿出解决方案。笔者认为，将图书馆的占座现象单方面的归责于图书馆是不恰当的，也是不公平的。占座问题是多方面因素造成的，究其原因，学校、图书馆和学生都应负有一定的责任。
　　2.1 资源稀缺是导致占座现象出现的根本原因
　　随着高校每年不断扩招，使得在校学生人数逐年递增，从1995年的92.59 万人，2000年220.61 万，到2006年的546.05万人，再到2017年的705万人，揭示着我国的高等教育已经从精英教育阶段迈入大众教育阶段。然而另一方面，扩招造成教育资源短缺，高校基础设备设施不足。教育经费不足和基本建设经费使用不合理也是造成高校图书馆座位资源紧张的重要的因素。特别是中西部经济欠发达地区的一些高校，教育经费开支更是显得捉襟见肘。[2]面对教学场所和住宿问题同时紧张的矛盾，学校往往把建设资金主要集中于学生公寓的建设以解决住宿问题，直接导致了教学场所和图书馆的紧张局面。[3]当学生人数与馆舍设施不成比例，图书馆受占地面积限制，阅览座位数量不可能随着人数的增加而增加。以我馆为例，我校图书馆现共设阅览座位1350 个，含电子阅览座位，在校生人数万余人，阅览座位数量严重不足是客观存在的事实。资源稀缺、供需不平衡导致了占座现象的出现，也正是此原因，使占座现象的出现存在一定的必然性。
　　2.2 学生自身行为是占座现象出现的关键原因
　　当今社会竞争日益激烈，在就业难、竞争大等外界因素的影响下，学生会投入大部分课后时间去学习。特别是医学生在学科门类多、学业重的现实条件下，即使不处于考试前期，座位也是处于供不应求的状态，因此一些学生开始采取占座的方式来保证自己的学习空间。
　　其次，目前在校大学生多为90后，普遍都是独生子女，往往自我意识强烈，重个人利益而漠视他人利益。大多学生从自己的利益出发考虑，出现了占座或者占而不用的现象，造成公共资源的浪费。从某个方面来看，显示了当代大学生思想道德素质和公德意识一定程度的缺失。[4]
　　另外，从众心理也加重了这一问题。从众心理是一个人在社会中受某个群体的影响，最终放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与大多数人相一致的行为现象。[4]有些学生是从不占座，甚至是反对占座的，但不占座而又屡次因他人占座而找不到座位，长此以往，在其他学生占座的影响下，也开始占座，出现“你占我也占”的局面，使占座行为陷入恶性循环之中，难以解决。
　　2.3 管理力度欠缺是占座现象屡禁不止的重要原因
　　图书馆作为占座问题出现的主要事发地，有着一定的监管责任，但由于目前针对占座现象并没有出台具体的政策和措施，只有通过张贴通知公告或阶段性清理座位等措施对占座行为加以引导规劝。工作人员管理起来无章可循，无说服力，口头教育收效甚微，管理难度较大。再者，由于图书馆对占座学生无任何惩治的权力，引导规劝毫无效果，对于公德意识淡漠的学生，以上举措更是毫无约束力，占座现象屡禁不止。而采取强制性清理等一刀切的方法，往往也不能收到很好的效果，收缴的物品处理不好更容易引发更多的矛盾和冲突。从管理实践效果看，管理力度欠缺，占座现象屡禁不止，占座现象确实很难遏制。
　　3 图书馆面临的难题
　　3.1 扩建馆舍短期内无法实现
　　阅览座位数量不足是占座现象出现的客观因素，图书馆应积极争取学校的支持，加大经费投入，扩大馆舍面积，增加阅览座位。当馆舍面积、阅览座位与在校人数失调时，加大对图书馆的建设投入是必然之举。但馆舍建设是一个需要资金、时间的长期工程，从长远看可以解决占座问题，但无法纠正短期内的占座问题，并且馆舍建设也不能随着在校人数的增长而随时加大投入。
　　3.2 管理方式困境
　　针对占座问题，图书馆能做的就是加强管理，但由于缺乏完善的管理制度，在管理的过程中无章可循、无据可依，管理毫无说服力。我馆目前采取的管理方式为定时或不定时清理座位，此举加大了工作人员的工作量，且收效甚微。首先，因为管理人员凭主观无法准确判断每个座位空置的时间，以及是否判定为占座;学生常会以上洗手间、接电话为由否认自己的占座行为，与管理人员进行争辩，认为其无理收缴物品或要求归还其物品，使清理座位的举措陷入尴尬境地;其次，对于收缴的私人物品往往也不能随意处置，让占座的学生觉得无所谓，东西收了领回即可，还不用担心遗失，无所畏惧，继续占座。如若读者的物品遗失了，往往还会使矛盾升级，收到读者投诉。长此以往，严重打击了管理人员的工作热情及积极性，造成多说多管多错的不利局面，极易导致放任自流的结局。如果放任自流则更加助长了占座之风，让管理工作举步维艰，影响校园的和谐和教育的公平。 　　4 改善占座现象的对策
　　4.1 严惩占座行为
　　占座现象屡禁不止的一个最重要的原因就在于占座的学生未受到相应的惩罚，学校应加强对占座行为的惩治，出台相关的管理办法。比如（1）对于清理座位收缴的私人物品不予归还，图书馆不对其进行保管，遗失由读者自行负责;（2）对于清理座位收缴的私人物品采取登记读者信息后归还，一学期登记超过两次者不参加任何评优评奖，情节严重者，给予记过处分等。（3）一学期占座超过两次者，暂停该读者的阅览权，禁止在备考月进入图书馆，该方法一方面对读者起到警示作用，一方面整体控制了备考月的入馆人数，但我馆无法对卡和读者进行精准识别，因此该方法在实际操作中有一定难度，无法避免借他人卡入馆的情况;（4）将公德教育作为一门学科来考查，每学期给予一定的学分来考察大学生的社会公德，如若出现占座等社会公德缺失的行为者，该学分就拿不到，此门学分修不满就不能参与一切评优评奖。总之，学校出台具体的惩罚制度，正视占座问题，使反占座行为有章可循、有据可依是非常必要的。另一方面，严厉的惩罚制度也会约束学生的行为，减少占座现象。
　　4.2 加强大学生的公德教育
　　大学生的社会公德是指大学生在公共卫生、公共秩序和公共财产等方面表现出来的素质，[6]是每个大学生应当具备的道德规范和行为准则。占座现象的出现与大学生公德缺失存在着必然联系，是大学生公德意识淡漠、公德责任心不强的表现。试想一下，如果人人都做到“人走桌清”，是不是就不会出现占座了呢？因此，加强对学生的思想品德教育，提高大学生的社会公德意识，道德素质势在必行。利用思想政治课、班会课等途径重点培养学生的公德意识;高校图书馆也应该积极发挥第二课堂的教育作用，利用入馆教育、规章制度、宣传标语等对读者进行思想教育，让读者认识到占座行为是不对的，以此进行预防和警示。[7]尤其是从新生入学开始，加强思想品德教育、纪律教育，让学生自觉遵守各项规则制度，使大学生懂得和遵守最基本的公共道德，自觉抵制占座的不文明行为。惩罚制度只能约束学生的行为，只有学生的自觉性提高，真正做到“人走桌情”，占座现象才能从根本上得以改善。
　　4.3 加强学生自主管理
　　对于占座问题，学生群体可以说是感触最深、影响最大。占座的主体是学生，投诉占座的主体也是学生。对于学生而言，可能每天都在进行着占座与被占座的角色转变，完全能够理解彼此的心情和感受，最理想的结局就是学生换位思考，统一思想，共同自觉抵制占座行为。发挥学生组织团体的作用，呼吁人人参与反占座行为，让大学生自主管理、相互监督。可以在学生群体里成立巡查队，每日定时或不定时巡查，清理占座现象，一方面可以减轻图书馆工作人员的工作量，一方面也可以通过学生自己的切身体会加大宣传，相互监督，呼吁身边的同学严禁占座。
　　4.4 采用先进技术进行座位管理
　　目前科技飞速发展，有些高校已引入座位管理系统对座位进行管理，学生入馆前必须进行座位预约，可通过手机软件实现远程空位查询及座位预定，学生只需选座进入，系统将自动识别统计时间，有效地提高了效率，避免了到馆无座，白跑一趟的情况。若读者离开座位超过设定时限，此座位会重新释放出来供选择，有效地遏制了占座现象，提高了座位的利用率。座位管理系统的应用，使得座位得到了合理、高效、灵活的利用，大大的提高了座位的利用率，在一定程度上缓解了图书馆自习室座位紧张的现象。[8]
　　然而，暂时离馆登记需要读者的自觉配合，如果有读者需要长时间离开图书馆又没有到操作机上进行暂時离馆登记，那么，系统就没办法将此座位释放给其他读者利用，这势必影响座位电子管理系统作用的发挥。[9]
　　丁亚飞在《基于物联网的图书馆占座现象分析及其对策探究》一文中提出基于物联网技术来解决占座问题，文中设想利用RFID电子标签的远距离识别功能，来识别判定座位是否有人，并利用热释红外线，进一步检测人是否离开座位。常规设定一个暂离时限，超过时限，若热释红外线检测无人，电子标签却未读到，则表明此座无人且有物品遗留，向图书管理员处发出警报。这样，管理员不用巡馆也能知道有没有人占座，并及时清理占座物品。此技术设想节省了人力资源，提高了座位利用率，可解决高校图书馆占座问题。
　　5 结语
　　占座现象的出现是图书馆座位供小于求的必然结果，但图书馆的管理以及学生自身的道德素质却是影响其存在的重要因素。在客观现实短期内无法改变的情况下，唯有从图书馆及读者自身出发，优化管理方法，提高读者道德素质，集学校、图书馆和学生之合力，共同营造公平、和谐的公共学习环境，以期达到解决占座问题的目的。
　　参考文献：
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　　[3]王璐，李欢，毛久海.大学校园占座现象的管理学分析[J].社科纵横，2008，（3）：83.
　　[4]于宏.高校图书馆占座的现状及对策研究[J].中外企业家，2015（08）：252-253.
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　　[6]王娇.图书馆“占座”现象与大学生公德缺失关系探析[J].咸宁学院学报，2011，31（09）：149-150.
　　[7]林绮琴，唐艳霞.高校图书馆读者占座现象浅析[J].内蒙古科技与经济，2015（22）：145-146.
　　[8]郝蔷.高校图书馆公共资源的合理利用——对图书馆自习室占座现象的若干思考[J].知识经济，2016（20）：175-176.
　　[9]陈钦明.高校图书馆解决读者“占座”问题的思考[J].河北科技图苑，2015，28（06）：65-66+64.
　　[10]丁亚飞.基于物联网的图书馆占座现象分析及其对策探究[J].科技展望，2016，26（34）：226-227.
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