建立人才激励机制在公立医院人力资源管理中的重要性

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　　[摘要] 目前，部分公立医院得绩效管理并不是十分理想，激励措施相对简单，特别是薪酬体系不完善，大致医患关系紧张。因此，如何调动员工的积极性，充分发挥员工的潜能，成为公立医院人力资源管理研究的重点。只有合理的人才激励制度才能改变目前的管理状况。公立医院应在持续改革的过程中寻求适当的激励措施。
　　[关键词] 人才激励机制;公立医院;人力资源;医院管理;重要性
　　[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）06（c）-0082-02
　　 在公立医院人力资源管理得实施过程中，制定并执行人才激励制度对员工积极性的调动及医院管理质量的提高具有重要作用。由于医院员工的结构层次和工作特点各有不同，只有对员工的个人利益进行充分考虑，才能对员工的合法权益从根本上进行保护。
　　1  人力资源管理中存在的主要问题
　　1.1  制度管理比较僵化
　　 制度管理在提高公立医院管理工作水平中具有重要作用。但是，公立医院的管理制度没有得到及时修订，管理模式也相对僵化;公立医院的人才激励机制并不是十分完善，使得部分约束工作不能进行正常开展。目前固定的人才激励机制，对员工积极性的调动作用并不大。这种制度管理不符合个性化的管理理念，而且会让员工产生一定的厌倦心理，会对公立医院员工的管理产生影响[1]。
　　1.2  人才激励机制缺位
　　 在人才激励制度的实施中，部分公立医院没有考虑将组织目标与个人目标的进行整合，员工的多元化需求得不到重视，人才淘汰机制公平性得不到认识。大多公立医院对物质激励关注比较多，对精神激励的关注很少。相关研究显示，现在单纯的货币激励并不能满足员工的某些需求，但是结合精神激励能够更好地满足员工[2]。就目前的现状来看，许多公立医院的人才激励制度中多注重物质激励，对精神激励有所忽视，在一定程度上降低了人才激励制度实施的有效性。
　　1.3  管理制度缺乏透明性
　　 在人力资源管理中，公开管理过程及环节对提高医院管理质量具有一定的积极作用[3]。但是，目前在人员管理中较多的公立医院缺少透明性、公开性及公信力。由于员工没有参与到激励或约束制度的制定过程中，对约束标准及其提出原因并不清楚，这使得医院管理的公信力降低。而且，在激励或约束制度的实施中，信息披露没有得到实现，对人力资源管理管理工作产生了一定的影响[4]。
　　1.4  激励考核机制流于形式
　　 大多数公立医院对员工进行集中评估。个人每年填写一次评估表，包括道德、能力和工作绩效4个方面。相关领导和管理部门将从这4个方面采取最佳、合格、不合格等检查评价标准。进步是员工晋升的标准奖惩。这种评价方法具有较强的主观性和及时性，绝大多数员工都能胜任。这一评价体系已成为一种形式主义，公平性不强。这种缺乏创新性的激励机制，对医院发展不利[5]。
　　2  人才激励制度实施措施
　　2.1  制定人性化管理制度
　　 在公立医院人力资源管理的实施中，应制定并执行人性化的人才激励制度。转变观念，单纯物质福利并不能完全对员工进行激励，而应当按照员工的实际需求来进行激励[6]。例如，对于有进修需求的员工可以提供较多的机会，不仅提高了员工的业务能力水平，也对提高医院的医疗水平具有重要作用。在约束制度的实施中，应当遵循个性化管理，让员工认识到约束制度的重要性，让员工参与到重大问题的决策中，对人才激励制度实施具有非常重要的意义[7]。
　　2.2  建设信息公开平台
　　 公立医院建立约束及激励信息的公开平台是人力资源管理中的重要工作。管理者可以通过平台对信息进行发布，而员工能够通过平台在第一时间获取公共信息。员工还还可以在该平台上进行交流，探讨何种人才激励制度更加有效，进一步提高人力資源管理的公信力[8]。
　　2.3  引入以资源为基础的相对价值比率评估系统
　　 以资源为基础的相对价值比率是一种基于资源消耗和相对价值向员工支付服务报酬的方法。也就是说，员工在医疗服务过程中消耗一定的资源成本[9]。我们计算并估计服务的相对价值，以确定员工的报酬。不同工作内容的员工，其工作报酬不同，按其本人工作报酬的比例计算。一旦我们这样做了，我们就可以想出一个支付医生费用的公式。公式为：以资源为基础的相对价值比率员工奖金=∑（医疗项目×奖金比例） -医生可控直接成本[10]。这种方式能够调动员工积极性，将员工收入与医疗服务联系起来，对员工的价值进行直接反映，在一定程度上，还能够抑制医疗费用的上涨。
　　2.4  建立“以人为本”的多重激励机制
　　 在人才激励制度的执行过程中，应当遵循以人为本的原则。员工应该得到尊重和理解，以满足他们的需求并尽可能地激励他们。在调查研究的过程中，我们可以发现，如果采用一定的激励机制，人类潜能会受到30%的激发。如果我们采用科学有效的激励机制，我们可以将人们的潜能提高70%～80%[11]。在激励机制的实行过程中，应当将员工发展与医院发展进行结合，提高员工的归属感、荣誉感及自豪感。建立“以人为本”的多重激励机制，对员工的工作能力进行评价，建立及实施以员工成长为导向的多重激励机制，让员工实现自我发展，使员工的综合素质得到不断的提高，充分发挥员工的价值[12]。
　　2.5  建立多维考量激励体系
　　 在人力资源的绩效考核中，服务质量、工作效率及临床创新等社会效益和经济效益应当得到重视[13]。采用多种评价方式，主要包括人员评价、患者评价、医院利益相关者评价等，从多维度、多角度对评价机制进行统一分析，从而进行绩效评价。综合评价员工的工作态度、工作效率、经济创造性、工作潜能等，对提高医院核心竞争力及医院服务水平具有重要作用[14]。 　　2.6  建立健全非货币性薪酬激励体系
　　 建立健全人才职业规划机制，为人才的崛起和发展提供更多空间，调动员工的积极性。尊重员工权益，鼓励员工参与决策，为员工分享重要信息，保证员工与医院的沟通，让员工得到尊重和重视[15]。为员工提供更加舒适的工作环境，营造更好的工作氛围，调动员工的积极性;组织员工参加培训，为员工提供更多的学习平台，不断完善培训体系，建立科学规范的管理体系[16]。组织员工参与学术交流，营造良好的学术氛围。
　　2.7  加强评估与监督工作
　　 在激励或约束制度的实施中，对员工的工作进行考核与监督，可以提高工作的效率及及时性。在具体工作过程中要遵循两个方面，一是细分激励约束体系，建立健全评价机制。不同的医院有不同的评价体系，这些评价体系要细化到各个点、各个方面，才能对工作质量进行正确评价。在激励或约束制度的实施中，要建立实时、定量的监督制度，对落实各项工作具有重要意义。
　　3  小结
　　 在公立医院人力资源管理的实施过程中，激励或约束机制应当得到重视，并应对激励机制进行不断完善。在整个时间过程当中，要不断对经验进行总结，对考核约束体系进行全面建立。針对现有人才激励制度的不足，找出问题并加以解决，从而提高整个工作的质量，改变员工的态度。
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　　（收稿日期：2019-03-23）
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