您好, 访客   登录/注册

跨国企业国际市场营销中的跨文化研究

来源:用户上传      作者:

  摘要:经济全球化带动了世界各国之间的商业贸易发展。随着交通业、旅游业等各行业的发展,各国之间的营销活动更加的便捷和快速,同时也促进了更多跨国企业国际市场的繁荣。其中,对国际市场营销影响较大的就是不同国家之间存在的文化差异,所以加强跨文化的研究对于推动世界经济的进步具有重要的意义。基于此,本文针对国际市场营销中文化差异的表现形式进行了简单的分析,阐述了国际营销中的文化差异带来的影响,并从四个方面提出了解决文化冲突的策略。以此来供相关研究人员交流参考。
  关键词:跨国企业;国际市场营销;跨文化研究
  国际营销就是企业在跨越本国以外的地方进行市场经营活动,其中企业文化和交流是影响企业发展的重要因素。而且对企业的要求更加的严格,面临的市场竞争更加的激烈,同时还要面临较大的风险性。由于文化差异形成的很多价值观、社会观的不同,使得营销交易更加的困难。所以,跨文化的研究能够帮助企业深入的了解和分析差异性,在营销中减少不必要的冲突,推动国际营销的稳定进行。
  一、国际市场营销中文化差异的表现形式
  (一)价值观的差异
  不同的文化背景和发展历程,会使国家和人民拥有不同的价值观,同时其在消费观念上也会产生一定的差异,所以导致人们的消费行为和需求也存在不同点。很多国家针对本国人民的消费观会制作相对应风格的广告,比如,泰国的广告普遍都用比较富有深意的广告进行产品宣传;美国的广告则像拍大片一样,画面比较新奇刺激;法国的风格则有法国人一样绅士浪漫风。由此可见,在国际市场上,要进行良好的营销,必须掌握不同国家的价值观差异。
  (二)语言沟通的差异
  語言的差异是每个国家之间比较明显的差异,而沟通对于市场营销来说,却是最重要的一个工作环节,良好的沟通对于交易的成交率来说非常重要。所以,如果在语言沟通上存在障碍问题,很可能会造成不必要的误会,影响营销工作的进行。特别是在很多语言的理解和表达上,由于文化的差异会导致双方存在一定的误区,而不能有效地进行信息的传递。所以如果要进行产品的国际贸易和推广,从各方面都要考虑要语言上的差异。
  (三)风俗习惯的差异
  风俗习惯是人们在同一个生活环境和文化背景中生长,所形成的生活方式和习惯,比较具代表性的就是穿衣吃饭的习惯、节日习惯等。这些差异也直接导致沟通的障碍和交往的障碍。同时风俗习惯的差异也会影响人们的审美眼光,比如美国人对于绿色有着由衷的热爱,他们将绿色当作是和平健康的象征,所以在服装的设计上,也会比较重视绿色元素的利用,而且也有绿色帽子的品牌。但是,在中国,却不会有人愿意戴着绿色的帽子,因为这是不太光彩的象征。可见,风俗习惯的差异也会影响市场的营销情况。
  (四)宗教信仰的差异
  宗教信仰是国家文化的一个重要成分,同时也是人民生活中的重要部分。世界上不同的国家有不同的宗教信仰,主要有基督教、天主教、佛教、伊斯兰教等,宗教信仰的差异对不同市场有着不同影响,在利用广告进行营销时,一定要考虑到当地的宗教问题,不能触犯当地人的信仰,否则会适得其反。
  二、国际营销中的文化差异带来的影响
  (一)跨国营销中文化冲突带来的不良后果
  在国际营销中,经营者需要跨越文化的障碍,在档期的文化背景下来实施销售和服务工作。由于文化的影响,使得不同国家的人们在交往和沟通上会出现障碍和冲突。如果无法深入的理解异国文化,经营者就难以进行产品的营销;而本地人民对不是本地文化的营销产品进入到市场时,则会出现一些抵抗或者畏惧心理,使得国际营销活动不能正常的进行。所以,文化冲突实际上为进入市场的国际经营者建立了一个天然的屏障,企业必须要进行长远的战略规划,对当地的习俗、宗教、语言、价值观等各方面进行详细的了解和熟悉,改变自己的营销彻底,尽量地融合进当地的文化,缩小彼此之间的差异,才能更好地打通国际市场。文化冲突给跨国营销带来的主要不良影响有:难以做出正确合理的营销策略;无法全面的、一次性的实施全球的营销战略;对市场的把握程度不够,导致管理水平降低,很可能丧失营销的机会;营销企业在文化的建设上更加的困难,方向和中心难以确认。
  (二)文化差异对国际市场营销的影响
  经济市场的变化以及营销观念的变化,使得消费者在经营活动中的地位变得越来越重要。消费者的消费观念和行为将对国际营销的发展起着重要的作用。虽然国际营销中,市场体制以及营销技术等外界环境占据了重要的位置,但是随着人文化观念的增强,文化因素的影响表现得更加的明显。所以,文化的差异直接影响了消费者的生活态度和价值观。很多消费者在进行产品选择时,会受到文化的影响,在购买行为和具体的消费特点及方式上有所改变,这也是在进行国际营销时,企业应该要重视的因素。
  三、国际营销中文化差异的解决措施
  (一)实行适应性策略
  要进行国际营销活动,首先要实现跨文化的无障碍交流,沟通是胜利的前提。所以,要对当地的文化背景和环境进行深入详细的了解,深度掌握彼此之间的文化差异,从而采取一定的措施来减小这种差异,形成更加顺利、亲密的交流。鉴于文化的重要性以及渗透性,在市场的调研、产品的选择、服务的方式以及宣传的方式等营销活动中,都需要进行文化因素的渗入和考虑,这是营销成败的关键。因此,营销人员除了要掌握当地的市场环境以外,还要对文化的差异性和新的变化趋势进行详细的调查,有较高的灵敏度,要能通过大众的行为和需求上来掌握正确的变化方向,并做出正确的、具有针对性的决策。所以,国际企业需要充分的了解文化背景,重视文化差异引起的问题;尊重当地的文化习俗;还要熟练地掌握当地的语言,减小沟通的障碍;提高自身的适应性,高度的融入当地的市场和文化中。
  (二)实行本土化策略
  在进行国际营销时,需要快速地融入到当地人民的生活中,去了解他们的消费习惯。通过对文化差异的研究,掌握当地消费者的消费特点和主要的需求,对他们的消费理念进行调查。因为文化的差异导致消费者行为的多元化,在文化的不断发展和融合中,也会直接营销消费者行为的变化,随着时代的变化,其需求和追求也会随之进行相应的改变。所以,本土化的策略就是营销企业既要了解本地以往的文化历史和背景,又要对当下文化的变化以及消费者行为的变化趋势进行研究和分析,从国家的历史、经济的水平、不同地区家庭结构以及文化程度的高低等,都会形成不同群体的消费者。企业要全面地进行了解,从而制定更适合营销发展的销售战略,促进国际营销的稳定发展。   (三)借助第三方
  当国际营销企业在进行陌生的市场时,会面临很多的困难,特别是因为文化差异所带来的阻碍,使得企业需要花费较多的时间和人力来进行调查、分析和研究,进行数据和信息的收集,才能制定出符合当地消费习惯的营销策略。所以,借助第三方势力能够迅速解决这些问题,减小风险性,帮助企业迅速了解市场的变化和特点,迅速完成营销任务,提高效益,有效地利用相应的资源,减少不必要的浪费。第三方一般是具有专业素质和能力的,对于某个行业或者渠道的市场有着深入的研究,同时也是跟随市场的发展而形成的一种营销系统,在国际市场的营销中,能够发挥重要的作用。
  (四)创建适应时代和文化变化的营销活动
  文化随着社会和人类的发展都在发生着变化,所以文化差异可能会随之变大,也可能会有一定的减小。但是营销企业需要重视这种文化的变迁,及时地掌握科技和市场的变化情况。文化的变迁带来的也是消费者在观念、审美情趣、行为等方面的变化,企业也要不断地调整自己的发展方向,改变营销策略,顺应时代的变化,为营销活动争取到更多的机会,消除这种文化差异带来的营销障碍。当然,文化的变化很可能会给国际营销活动带来更多的机遇,企业要时刻掌握消费者的需求,才能提高营销效率。
  结束语
  当下国际市场营销活动越来越频繁,更多的企業开始向国际市场前进,不断开发海外的营销市场,以促进企业的不断发展。同时,企业也要正确地认识到这种文化差异,深入进行跨文化的研究,合理地制定相应的营销策略,突破因文化差异带来的营销阻碍,不断提升自身国际竞争力。
  参考文献:
  [1]张若月.国际市场营销中细节文化差异应用之研究[J].现代交际,2018(04):95-97.
  [2]李庆子.国际市场营销中的跨文化障碍及应对策略——以华为为例[J].中国商论,2018,No.761(22):74-75.
  [3]颜垒,黄静.中国企业海外管理研究之一:中国企业海外文化冲突问题研究——我国企业跨国管理与跨文化冲突[J].河南社会科学,2017,v.25;No.179(3):35-39.
  [4]李芝.在华跨国企业中的中国雇员跨文化交际研究[J].中国商论,2017(05):72-75.
  作者简介:
  周楠(1983.4-  ),女,汉族,甘肃兰州,硕士研究生,助教,河南牧业经济学院,研究方向:管理学。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-15004970.htm