让办事像“网购”一样方便

来源:用户上传      作者:林利

　　江北区的谭女士患有糖尿病，每月需到医院开药。日前，她通过“渝快办”APP里的电子健康卡，大大减少了在医院停留的时间。
　　新冠肺炎疫情防控期间，重庆市政府推出多项远程政务服务措施，大力推行“渝快办”“渝康码”等，帮助企业和群众足不出户就可以办理相关事宜。
　　“不接触”办理
　　疫情发生以来，减少人员流动和聚集、最大限度减少交叉感染，一直是各地防疫工作的重中之重。
　　疫情防控期间，相关部门充分发挥“渝快办”平台作用，及时发布疫情期间国家和全市出台的帮扶政策措施，推动更多服务事项网上办理，积极引导办事企业和群众通过“渝快办”、支付宝、微信小程序等线上服务渠道办理业务。
　　谭女士便是受益者之一。50岁出头的她家住重庆市江北区，患有糖尿病，每月需到医院开药。疫情发生后，谭女士担心去医院会增大感染风险。
　　子女们得知谭女士的苦恼后，通过“渝快办”上的电子健康卡，帮她在线填写了个人信息。
　　到医院后，谭女士向医务人员出示了手机上的健康信息，不用再排队填写登记表，大大减少了在医院的停留时间。与此同时，国家卫生健康委员会新冠肺炎高风险人群大数据库通过信息比对，精准地给出了谭女士的健康状况评价。
　　“通过网上咨询、网上预约、网上办理，推出‘邮寄办’‘预约办’等服务模式，避免了人员聚集，实现了‘不接触’办理，有效满足了企业和群众的办事需求。”重庆市政府电子政务中心主任冯骏说，重庆上线的“渝康码”申领服务，对接国家防疫健康信息码，实现了“渝康码”全国通行。
　　“一网通办”
　　前不久，某企业因融资需要，向重庆农村商业银行两江新区分行申请了抵押贷款。
　　银行通过“渝快办”发起了抵押申请，不动产登记中心仅用1个多小时就将登记结果在线反馈给银行。银行核查了不动产登记电子证明后，便为该企业发放了贷款。
　　近年来，重庆聚焦打造国际化、法治化、便利化营商环境，把推进政务服务“渝快办”作为全市全面深化改革的重点任务之一，加快推进政务服务“一网通办”，在疫情期间起了大作用。
　　“我们构建了融合全市60多个市级部门、3600余项政务数据资源，‘纵向四级贯通、横向全面联通’的‘渝快办’一体化在线政务服务平台，基本实现了网络通、数据通、业务通，为推进政务服务‘一网通办’提供了基础平台支撑。”冯骏说。
　　此外，重庆市政府办公厅还设立了“渝快办”效能监管中心，建立“日扫描、周调度、月通报、季分析、年考评”工作机制，对审批事项进行全流程、全要素在线跟踪监管。
　　“从服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线服务深度、在线服务成效度等5个方面对区县、市级各部门网上政务服务能力进行评估，倒逼行政审批和公共服务职能部门优化改进服务。”冯骏介绍。
　　优化服务
　　“手指一动，网络跑路;足不出户，疫病防控。”
　　2月6日晚9点，重庆裕霖商务信息咨询有限公司一位负责人在网上提交注册申请后不久，便拿到了营业执照，这让他很是感慨。
　　如今，重庆市推进政务服务“一网通办”已取得阶段性成效。
　　统计数据显示，截至3月12日，“渝快办”注册用户已超过1100万人次，网上办件总量超过7200万件。疫情期间，“渝快办”平台共接受企业和群众查询服务179万件，受理服务申请48.2万件、办结47.6万件，服务事项网上办比例超过95%。
　　“随着区县和市级部门线下服务陆续复工，目前，网上办的比例保持在83%左右。”冯骏称，接下来还将按照市委、市政府统一部署，以加快线上业态、线上服务、线上管理发展为契机，进一步优化完善“渝快办”平台服务功能，提高网上办理事项覆盖度和精准度。
　　“我们还将创新服务方式，推动‘一网通办’PC端、大厅端、移动端、自助终端‘四端融合’，努力讓企业和广大市民找政府办事像‘网购’一样方便。”冯骏表示。
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