医学院本科生教育满意度调查及对策建议
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摘 要 目的：了解我校医学院2013-2017届本科生对课堂教学、教育管理工作、后勤服务、临床实践教学等方面满意度情况，为医学院校人才培养提供思路和依据。方法：对我校医学院2013-2017届本科生进行问卷调查，发放2600份问卷，收回2510份，有效问卷2454份。结果：医学院本科生对于教育管理工作、后勤服务满意度较低，而对课堂教学质量和临床实践教学满意度较高。
关键词 医学院 本科生 满意度调查 对策建议
中图分类号：G646 文献标识码：A
大学生满意度是指大学生对学校的感知效果与他们对学校期望值比较后所形成的感觉状况，是大学生作为接受学校教育服务的顾客所产生的一种心理感受。大学生满意度是高校教学及服务质量的一个重要衡量指标，还直接反映了高校对学生的吸引力。本文以石河子大学医学院2013-2017届本科生为调查对象，调查了医学本科生对于学校各项教学工作的满意度，并对满意度情况进行讨论分析。
1调查对象与方法
1.1调查对象
对2013-2017届石河子大学医学院在校本科生进行调查，共发放2600份问卷，收回2510份，有效问卷2454份，回收率为96.54%，有效率97.77%。有效问卷中，男957人，女1497人。
1.2调查工具
本次调查采用统一自制问卷，问卷内容涉及基本情况、课堂教学质量满意度调查、学生管理满意度调查、后勤服务满意度调查、临床实践教学满意度调查等五个方面。
1.3统计学分析
用Excel2003录入数据，用SPSS19.0数据分析，卡方检验以P<0.05为差异具有统计学意义。
2调查结果分析
2.1课堂教学质量满意度
由表1可知，医学院本科生对大学教师职业道德水平、教师专业水平和教师教学手段和方法的满意度较高，分别占比98.08%、97.76%、97.19%。医学院本科生对专业使用教材满意度略低，占比94.57%。其中，对医学院的课程设置满意度最低，仅有87.49%的满意度。
2.2学生管理工作满意度
由表2可知，医学院本科生对辅导员沟通交流、学生会工作开展和思想政治教育满意度较高，分别占比93.93%、90.55%和90.5%。相对而言，对日常管理满意度评价略低，占比89.2%。对人性化程度满意度评价最低，仅占86.59%。
2.3后勤服务满意度评价
由表3可知，医学院本科生对学校内部安全管理满意度较高，占比96.49%。对宿舍环境、食堂服务、学校内体育设施满意度明显偏低，分别占比61.61%、79.58%和82.15%。
2.4临床实践教学满意度评价
由表4可知，医学院本科生对于临床实践教学内容、带教老师、临床实践教学单位管理满意度评价较高，分别占比95.51%、96.41%、94.66%。对临床实践教学地点评价略低，占比92.87%。对临床实践教学时间安排满意度评价最低，仅占90.23%。
3结论
我校医学院2013-2017级本科生对课堂教学质量和临床实践教学总体满意度较高，对学生管理工作和后勤服务满意度略低，具体如下：（1）对课堂教学质量总体满意的人数有2336人，占95.19%;对课堂教学质量总体不满意的人数有118人，占4.81%。（2）对学生管理工作总体满意的人数有2233人，占90.99%;对教育管理工作总体不满意的人数有221人，占9.01%。（3）对后勤服务总体满意的人数有1964人，占80.03%;对后勤服务总体不满意的人数有490人，占19.97%。（4）对临床实践教学总体满意的人数有2282人，占92.99%;对临床实践教学总体不满意的人数有172人，占7.01%。
我校医学院2013-2017级本科生对课堂教学质量、教育管理工作、后勤服务、临床实践教学等分项满意度表明：（1）医学院本科生对于学生管理工作、后勤服务等分项满意度较低，而对课堂教学质量和临床实践教学分项满意度较高，与上文总体满意度结果一致;（2）医学院本科生对专业使用教材和课程设置满意度评价相对较低，对日常管理和人性化程度满意度评价相对较低，对宿舍环境、食堂服务、体育设施满意度评价较低，对临床实践教学地点和时间安排满意度评价相对较低。
4存在的问题及对策建议
4.1临床实践教学有待于加强
我校医学院本科生对临床实践教学满意度评价低于课堂教学满意度，反映了教学过程中存在重基础医学理论教学、轻临床实践教学的现象。针对此现象学校应加强实践教学基地的建设和管理，提高临床教学水平，大力推动医教协同办学。创新医学实践教育模式，建立“早临床、多临床、反复临床”的临床实践培养体系，构建集“社会实践、实验室训练、临床见习、集中实践、毕业考核”于一体的教学体系。
4.2教学方法有待于变革
医学专业具有开设课程繁多、内容晦涩难懂的特点，传统的教学模式已经难以满足培养素质高、质量优临床医生的要求。这就要求学校必须不断深化教学方法改革，使课堂教学内容更贴近实际且简单易懂，缩小理论与实践的差距。在教学中以讲授为主的同时，倡导启发式、研讨式学习，培养学生获取知识的能力、临床诊疗思维能力及处理问题时的主观能动性。
4.3后勤服务保障水平有待提高
本次调查发现，我校本科生对于后勤保障服务满意度评价明显低于其他三项。宿舍环境、食堂服务等后勤保障是学校教育服务的重要组成部分，提高后勤保障服务水平不仅有利于学校教学工作和管理工作的开展，还能提升学校的可持续发展能力。具体措施有引入竞争机制，给与适当财政倾斜，定期调查走访等。
4.4醫学生管理工作有待于加强
由于医学学制的不同、医学课业负担的繁重和医疗工作责任的重大，医学生管理工作具有它的特殊性。医学院校可应用权变管理理念到医学生管理工作中，根据学校具体情况以及医疗卫生人才培养的要求来建立适宜的医学生管理模式。建立“以学生为本”的管理理念，通过学生自我管理的方式来调动学生的积极性，发挥学生的主体作用。加强辅导员、班主任队伍建设，强化基础管理。
*通讯作者：孙松
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