变危为机 在线教育能打好这场“翻身仗”吗？

来源:用户上传      作者:林玄墨

　　新冠肺炎疫情发生后，线下教育机构全部关闭，在线教育的需求飞速上涨。用户激增、资本看好，促使在线教育步入一个全新发展阶段。不过，随着在线教育模式的逐步落地，也引发了业界更多思考：在线教育到底能火多久，其能打好这场“翻身仗”吗？
　　当前，疫情对在线教育行业形成一定的利好，也倒逼部分线下教育机构转战线上，还吸引了一些互联网企业对线上教育进行布局。为了抓住在线教育因势爆发的风口，一些平台一边推出大量免费课程供学生在线学习并聘请名人讲师坐镇，一边动辄砸出上亿元增加带宽提升硬件……忙得不亦樂乎。
　　据艾媒咨询发布的《2019-2020年中国在线教育行业发展研究报告》显示，在线教育市场规模和用户规模持续扩大，今年在线教育市场规模有望增至4538亿元，用户规模将增至3.09亿人。其中，四成用户认为在线教育平台的优势在于共享课程资源、教学资源丰富，五成用户认为技术应用于教育的程度达到预期。
　　众所周知，在线教育能在一定程度上缓解传统教育资源分布不均、总量不足等痛点，因此，疫情对在线教育产生了短期的、集中式的需求促发。从短期来看，抓住现在这个势头会为企业带来利好。特别是对于本就拥有品牌和师资优势，而且还拥有一定线下和线上用户基础的综合性教育龙头企业来说，既可以通过线上课程承接线下用户，对冲线下课程暂停的损失;同时因为有更好的服务和产品，所以很容易获得更高的正价转化率。
　　而从长远来看，尽管疫情帮助在线教育突破了用户瓶颈，但也只能说疫情加速了行业的优胜劣汰。对于企业而言，创造“教一学一练一测一评”全流程的优质教学体验仍是留住客户的关键。因为高需求对有关平台获客环节的流量获取和精细化运营，以及转化与留存环节的师资、教研、服务等方面提出了更高要求。产品师资和教材、平台是否流畅、用户体验是否满意等都考验着企业的基本功。
　　因此，对于在线教育平台而言，想要获得持续健康发展需要做出的努力还有很多。比如，企业在短期内可以针对新增用户做好需求分析，促进用户留存和转化;同时注重线上线下融合，更多地考虑练、评、测等其他环节，打造一体化服务闭环，提升用户黏性。在长期经营方面，应多考量市场格局的变化。除了基本课程外，一些小而美的赛道，比如素质类教育、思维能力教育等也有许多挖潜机会。与此同时，技术也不能掉链子，包括与人工智能技术的融合方面也应加紧攻关。
　　总之，疫情确实给了在线教育史无前例的展示机会。但从实际效果看，尚有进步的空间，对于企业而言，能否抓住疫情提供的机会巩固流量红利带来的客户数量、培育和打造自己稳定的盈利模式，是企业必须直面的现实问题。在线教育应该回归教育本质，重视产品质量，发挥各自优势，推出具有核心竞争力的产品。否则，或许疫情过后，用户的新鲜感也随之消失，产品价值能否继续延续仍是未知数。
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