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网络环境下图书馆流通管理模式与方法的创新初探

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  【摘要】本文讨论了网络环境背景下的流通管理模式与方法的内容,提出了在网络环境背景下的图书馆流通管理模式与方法的创新措施,引导流通管理人员如何通过网络技术的方式引导读者查找文献资源。
  【关键词】网络环境;图书馆;流通管理;方法;创新
  信息化时代的到来,让大学图书馆实现了网络自动化的管理模式,同时日益发展的网络浪潮不仅为图书馆带来巨大的发展机遇,同时也带来巨大的挑战。处于网络环境下的图书馆流通岗位的管理员,要在如此严峻的发展趋势下生存与发展,需要做好创新性的流通工作,这也是流通管理员必须面对的问题。如何利用网络的手段为更多的人提供信息服务,提供优质的阅读服务,是目前圖书馆管理中需要重点解决的问题。
  一、网络环境下流通管理模式与方法
  简化图书馆借阅方式能够有效的提高图书馆服务的效率,为更多的读者提供更大的方便。图书馆流通管理模式从最初的封闭到如今的开放,通过一步步的演变反映出了图书馆管理的变革与发展。流通管理模式让整个图书馆形成一个开放性的整体,从而实现收藏、借阅、流通、咨询为一体的新型服务模式,让更多的读者能够通过检测人口刷卡即可,实现自动化管理,同时也体现出了“以人为本”的管理服务理念。与传统的图书馆管理相比,改革让图书馆在发展的过程中存在一些问题,比如借书的地方与阅览室需要陈列同一种书,造成书籍分散;样本图书不能外借,造成了供应上的矛盾,阅览室设置过多会影响新书的使用率。因此,合理规划图书馆书籍流通布局,改变现有的管理模式,是当前图书馆流通管理中需要解决的重点。
  二、对网络环境下的图书馆流通管理模式进行创新
  (一)刚柔并济管理
  图书馆管理的成功来自于领导者的管理能力,一种是刚性管理,一种是柔性管理,利用制定好的管理制度对人的行为进行约束:利用领导者的知识与品德影响到管理的效果。在网络化的发展背景下刚柔并进,是一种非常必要的流通管理模式。以规章制度为根本,制定出图书管理人员各自的岗位职责,比如书籍岗位、咨询岗位等,制定岗位职责时,要对岗位的职责进行细化描述,在实行岗位责任制度时融入柔性管理,在规章制度的约束下,发挥出柔性管理的优势,与图书馆内的工作人员进行情感上的交流与沟通,激发工作人员的积极性,更好的完成图书管理工作。
  (二)人性化管理
  图书馆要想实现优质的服务,满足读者的需求,关键就在于流通部门的管理方法,因为流通部是图书馆对外的服务窗口,流通部门工作人员的言行举止关系到图书馆的外在形象,同时该部门是图书馆中任务最多,最为繁琐的一个部门,情绪能够影响到他们的工作积极性。如果长期繁忙的工作,会造成极大的心理压力,面对的是形形色色的人,他们的言行都会造成顾客的印象认知。要保持良好的工作态度与工作情绪,才能够用最佳的状态与读者进行互动。因此,图书馆的管理人员要从人性化管理的角度出发,对他们的工作岗位给予充分的尊重,让他们能够在岗位中创造出自身的价值。
  (三)岗位轮换管理
  如果长期做一种工作容易让人产生厌倦,实行岗位轮换管理是调节人隋绪的一种最佳手段,图书馆流通的内部每月可以实行岗位轮换制度,轮换的方式可以灵活些,民主些,让工作人员自己选择需要轮换的岗位,或者让馆内人员自己组合成一个小组,对某一个流通口的书籍进行整理,或者采取承包的方式,对书库进行整理,在不影响工作进度的前提下,允许馆内工作人员按照自己的方式安排自己的工作时间,可以互相调班,让他们拥有自由的权利,满足个性化的需求,这样的工作制度能够提高流通管理员的工作积极性,减少工作的疲倦,同时也能够发挥出团结友爱,互帮互助的精神。
  三、对网络环境下的图书馆流通管理方法进行创新
  (一)利用网络的手段提供信息服务
  充分利用网络知识实现资源共享,让图书信息能够扩大到更大的范围。开通网络服务后,文献数据库的建立会不断的增加新的知识内容,从而实现文献资源的共享,并扩大到更大的范围。在传统图书管理与现代化图书管理相互依存的发展背景下,图书馆的流通岗位管理员不能仅仅局限在一种服务中,需要采用其他的先进手段,通过不同的方式满足读者对于文献资源的需求。如果图书馆中没有读者需要的文献资源,流通管理员可以利用网络的方式向其他的图书馆进行互查、互借:如果读者不能直接获取文献资源,馆内的管理人员需要通过网络的方式搜索类似的文献资源。在网络发展的背景下,流通管理人员不仅仅是知识海洋中的调度员,更是导航员,与传统意义上的图书管理员截然不同。现代图书馆、档案馆的工作人员,是信息工程师,是文化建设的创始人,同时更是信息发展的顾问。
  (二)提供导读服务
  对于新读者而言,他们对于图书馆的管理情况比较陌生,虽然对其进行了培训,但是仍然有部分读者不会自己搜索书籍数据,不知道如何办理图书借阅手续。针对这些问题,需要通过流通管理人员对读者进行图书借阅上的指导,让读者能够更快、更准确的找到自己所需要的文献书籍:如果教师遇到无法理解的知识,需要通过解读的方式更深层的了解知识,利用电子信息技术为读者提供更好的服务。
  四、结束语
  图书馆流通管理需要顺应教育的发展,为教育领域的发展建设做出极大的贡献,其发展使命就在于要做到以人为本,未读者提供信息,并对信息资源进行搜集与利用,满足广大师生的阅读需求,同时满足广大科研人员的文献查找。让图书馆流通管理趋近现实,对管理模式进行创新,提高管理质量,为读者提供更加优质的服务。
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