情境式教学法在“营销素养训练

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　　【摘要】演讲与口才这门课程更适合采用情境式教学法，让学生深入情境，代入角色，体会在相应的情境中怎么样说话才能解决问题，学以致用，寓教于乐，寓学于乐。本文探索了演讲与口才这门课程如何应用情境式教学法设计情境，开展课堂教学。
　　【关键词】情境式教学法 演讲与口才 应用
　　口才是学生从小就应该练习的技能，不仅仅是毕业后工作中需要，日常生活也是必备。《演讲与口才》不仅适用于市场营销专业的学生，也适合职业院校所有经济管理类专业学生学习。然而，笔者教授过几届《演讲与口才》课程后发现：传统的“讲授型”模式很难上好这门课，PPT做的再花哨，故事、图片、视频等多种元素并用，依然不能调动学生听课的兴趣。教师在课堂上口沫横飞的讲解，各种各样案例的灌输并不能在课程结束后取得理想的教学效果，大部分学生在学习完该课程后仍然在演讲口才方面毫无进步，只能说掌握了一些名人靠口才赢得机会的知识。后来，笔者尝试设置一些生活化的场景，让学生开口说话。毕竟，口才是说出来的，不可能在沉默中得到提升。下面本文将对情境式教学法在《演讲与口才》中的运用加以探讨。
　　一、《演讲与口才》课程教学现状及问题
　　为培养学生良好的表达能力，很多职业院校都开设有《演讲与口才》这一课程。然而在实际的教学过程中，大部分院校的教学效果并不理想，究其原因，可以总结为以下几点：
　　（一）传统教学方法不能满足技能型课程学习需要
　　一般教师还是习惯于传统的“讲授型”教学方法，这种方法能充分发挥教师的整体功能，面对全班学生，讲授内容能达到系统性、完整性和深刻性。讲授过程中还能显示教师对知识的理解、思考、分析和运用的示范作用。用“讲授法”传授知识密度大、容量大，教师易于控制教学过程，这种方法能使学生对首次接触到的概念有一个正确的认识。但是，对于《演讲与口才》这门课来说，教师讲解的透彻了，并不能代表学生就已经掌握了这项技能，因为技能是练出来的，不是纸上谈兵就可以掌握得了的，尤其是口才技能。
　　（二）学生缺乏自我表达的自信
　　职业院校的学生因为成绩、家庭条件、生活环境等各方面原因，普遍缺乏自信，他们因为自卑反而更在意别人的看法，更怕犯错，站在人前也更容易紧张，无法流畅的表达自己的想法。他们站在讲台上，总是会面红耳赤，抓耳挠腮，支支吾吾，说话声音很小，甚至干脆简单的说出一两句话就跑下台去。不加以改善的话，这类学生走向社会后依旧缺乏自我表达的勇气，会越来越自卑，很难在工作岗位上发展的很好。《演讲与口才》这门课不但要帮教会学生表达的技巧，更要帮助学生树立表达的信心，催生出其内心表达的欲望。
　　（三）学生缺乏语言组织能力
　　要有出色的口才，还需要出色的语言组织能力。有些學生虽然敢于在公众面前开口表达，但是却总是说了半天，也很难让别人明白他要表达的意思。仔细听就会发现其语言组织混乱，没有主次之分，没有先后顺序，没有轻重缓急，语无伦次，无法清晰表达出自己的想法。要解决此类问题，就需要教师在教学的过程中系统的培养学生的表达技能，多给学生机会开口发言，与学生的进行互动，引导学生培养语言组织能力。
　　（四）学生实践练习机会过少
　　《演讲与口才》这门课程普遍设计为2个学分，30～36个课时，教师要完成规定的教学内容，时间就非常紧张，所以为了讲完基本的理论知识，就会省略一些课堂练习。其实，对于技能型课程来说，技能练习要比知识讲解重要，教师可以将部分理论知识录制成微课，让学生在课下学习，而在课堂上多留一些练习时间。学生在掌握了理论知识后能立刻将其熔化于实践练习之中，教学效果会比较显著，所以，教师应该适当的增加实践练习的比重，让学生多一些开口说话的机会，才能说得更好。
　　（五）学生的知识储备量不足
　　至少目前来说，职业院校的学生普遍来说是成绩不太好的，阅读量也严重不足，再加上他们年纪也小，生活阅历也少，所以，知识储备不足。而要想说出有力量、有艺术的话语，不仅仅要靠技巧，更要腹有诗书。没有足够的内涵，是不可能说出让别人爱听的话的。所以教师在授课时最好能布置一些阅读任务给学生，引导学生多读书、读好书。
　　二、情境式教学法的优势
　　所谓情境式教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能能得到发展的教学方法。情境式教学法的核心概念在于激发学生的情感，是教师在对社会和生活的场景进一步提炼和加工后影响于学生。诸如榜样作用、生动形象的语言描绘、课内游戏、角色扮演、诗歌朗诵、绘画、体操、音乐欣赏、旅游观光等，都是寓教学内容于具体形象的情景之中。
　　情境式教学法有如下优势：
　　（1）理论与实践紧密结合，把书本上的理论知识和现实生活场景结合，做到学以致用。
　　（2）课程知识和学生综合能力紧密集合，学生不仅要运用这门课程的知识，更要充分结合自己平时所积累的各种知识，是学生综合素质的融合提升。
　　（3）教学的知识性和趣味性紧密结合，情境式教学法一改往日枯燥的课堂气氛，学生在欢声笑语中掌握相关技能，真正实现了寓教于乐、寓学于乐。
　　综合来说，情境式教学法能很好的改善目前《演讲与口才》教学方法上的不足，教师在课堂上根据学习内容的需要，设计好相应情景，并随机要求学生走上讲台按照设定好的场景和角色，组织语言，恰当的表达出自己的意思，解决生活中遇到的问题。学生根据教师讲解的口才技巧自由发挥，就像在现实生活中真的遇到了这些问题并独立的以合适的语言解决了问题，得到了锻炼和提高。台下的学生在观看了台上学生的表演后，也会学到很多，吸收他们表现好的地方，改进他们不足的地方，互相学习，互相竞争，互相提高，课堂气氛活跃，学生不再是盲读书本，可以表达自己的想法，自己的创意，在欢声笑语中完成口才技能的训练和提高。 　　三、《演讲与口才》中情境式教学法的运用
　　教师设置情景要根据教学目标和教学内容，教师们可以根据社会时事、自己身边发生的事情和阅历，以及学生的理解能力和接受能力具体内容具体分析，设计不同的训练情境，让学生开口练习。教师应揣摩恰当的场景，难度不能太大，太大了学生说不出来就会打击他们参与的积极性，也不能太过容易，太过容易他们会觉得看轻了他们，跟小孩子过家家似的，也不愿意参与。另外，场景的设置尽量贴合学生生活或者未来的职业（营销基层岗位），让学生能明白学到的技能将来是能真正派上用场的。合适的场景可以让学生在角色扮演中掌握在不同场合的说话技巧，帮助他们树立自信心，提高语言组织能力，并能够根据教师提供的方法在课下也不断练习，提升自己。
　　以下，笔者根据自己讲课的经验，分享一些场景设置的例子。
　　（一）根据学生日常生活设计情境
　　比如让学生采取竞选班干的方式练习手势语，课前让学生准备好竞选演讲稿，课堂上开始演讲，演讲过程中必须有手势语的出现，教师对学生的手势语进行评价指导;还有学习日常交际中的口才内容，学会表扬可以让学生赞美身边的人，比如“夸一夸我的班级、同桌、班长、老师”等，也可以夸一夸做了好事的同学;学会批评可以让学生将自己当做老师，批评身边不打扫卫生宿舍脏乱差的同学，批评抽烟的同学，批评考试作弊的同学，也可以批评上课不认真听讲的同学等;学会拒绝可以设计情境“有同学找我借钱”、“有同学要我考试的时候给他抄答案”、“有朋友在上课时间找我组队打王者荣耀”等;
　　（二）根据学生未来从事的岗位可能遇到的情况设计情境
　　模拟面试场景是最常用也最有效的方法，课前适应可以让学生一个个走到讲台前，将台下老师和学生当做面试官，开始一分钟的自我介绍，让学生适应在全班同学面前走路和说话;还可以将模拟面试当做一个专门的语言练习模块，让学生回答各种可能被问到的问题;
　　在日常交际语言练习部分，寒暄、表扬、批评、拒绝、安慰等也可以设计职场场景：寒暄可以设计“让学生扮演小职员，在电梯上遇到了大老板”，“在路上遇到了大客户”，“在饭桌上遇到了以前的班主任”，该怎么打招呼等场景;学会安慰可以设计情境“同事因为一份策划案做的不好被领导批评了”、“同事在接待客户的时候一言不合跟客户起了冲突”、“好朋友面试一份很心仪的工作却没成功”、“好朋友因为说真话得罪了客户被炒鱿鱼了”、“好朋友失恋了”等。
　　销售语言部分主要做推销话术的练习：比如“让学生假设自己是苏宁电器的营业员，向客户推荐一款华为新出的5G手机”，“假设学生是矿泉水等学生日常用品的推销员，要到学校做地推活动，与学校后勤负责人的谈话”、“假设学生是保险代理，向一名带着三岁女孩儿的母亲推销保险”、“公司的一批产品出了质量问题，客户要求赔偿，如何向客户道歉取得客户原谅”、“假设学生是一家服装厂的校园代理，学校要举办校运会，如何说服班上同学定做班服”等情境。
　　（三）根据社会时事设计情景
　　比如2020年初，新冠肺炎疫情肆虐华夏大地，关乎到每一个人的安危。可以让学生以“向奋战在一线的医护人员致敬”、“抗击疫情众志成城”、“我爱我的祖国”、“拒绝食用野生动物”、“抗击疫情从我做起”等进行训练;
　　（四）用一些小游戏或影视剧表演来进行训练
　　语音语调的练习可以让每位学生轮流带感情朗读教师提供的绕口令、分角色还原经典影视剧的表演等内容，一是说好普通话，二是掌握抑扬顿挫、轻重缓急等好听的说话方式，三是先通过简单的训练获得成就感，树立自信心;
　　听力练习可以用游戏“精确复述”（请一名学生用一分钟介绍自己的出生年月、出生地点、家庭成员和个人爱好，然后请其他学生复述）和“传话游戏”（将班上学生分成两组，每组派一名代表用一分钟时间记忆一段材料，然后由前到后的快速传话比赛，看哪一组传的快，传的准确）。也可以让学生表演一个短小品，小品里必须出现言外之意，然后让其他人说出言外之意是什么等。
　　四、结束语
　　綜上，《演讲与口才》课程不仅培养学生表达能力和社交活动能力、也承担着增强学生自信心、健全学生心理素质的任务。教师在课堂中运用情境式教学方法，能有效运用合适的场景潜移默化的教育学生相信自我、悦纳自我，促进学生运用所学的知识和技能去解决实际问题，活学活用，学以致用，通过完成一定的任务，取得相应的成绩而产生成就感，从而树立信心。
　　参考文献：
　　[1]陈马娟，李森林.情境教学法在市场营销教学中的研究与应用[J].中外企业家，2019，11：188.
　　基金项目：本文为2017年度广西职业教育教学改革研究项目《中职<营销素养训练>实训课程体系建设的研究和应用》（项目编号为GXZZJG20
　　17A143）项目研究成果。（桂教职成[2017]37号文）。
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