“互联网+胜任力”时代下市场营销专业特色建设研究与实践

来源:用户上传      作者:刘培艳

　　摘 要：“互联网+胜任力”时代下的市场营销专业的发展需要人才的支撑，但日益变化的营销环境使得市场营销专业人才培养不能简单围绕传统人才培养教学体系进行，胜任力模型被认为是支撑市场营销专业人才胜任工作岗位的重要保障之一。因此，在综合国内外文献研究基础上，结合国内外胜任力词典模型建立的基本方法和流程，调研市场营销专业集群、职业岗位群和岗位胜任力需求特征的基础上，提出构建“互联网+胜任力”时代下的市场营销专业胜任力模型，目的是以培养实战应用型和外向综合型相结合的应用型人才为目标，培养一批能够根据商务模式进行营销策划和营销文案撰写并且电子商务操作平台运营规律，可以熟练使用新媒体工具，进行O2O等模式复合型营销人才，同时也为企业营销岗位及相关人力资源管理提供具体实践理论基础和实用工具框架。
　　关键词：胜任力模型;销售岗位;市场营销专业
　　中图分类号：F27 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.27.023
　　0 引言
　　传统商业企业和电商企业营销服务的快速扩展，在为市场营销专业人才提供了巨大岗位需求，但与此同时，也对市场营销专业人才的职业能力提出了更高的要求，并呈现出复合型的上升趋势。艾媒咨询数据显示，截至2019年底，中国移动电商用户规模将突破7亿人，2019年上半年，中国的网络零售总额已达到195209.7亿元，占社会零售总额的24.7%。随着电商的稳步发展，各大电商平台都不遗余力的开拓新的营销模式来增加消费者的欲望，2019年最流行的消费模式是直播带货和社团团购。直播带货是从用户的角度介绍商品功能和使用效果直接刺激消费者的购买欲望。同时数据还显示，88.5%的受訪直播电商用户表示直播的方式能够强烈的刺激他们的消费欲望，约三成直播电商受访用户称每周会观看直播四到六次，直播俨然已经成为一种时下最流行的娱乐方式之一。
　　根据《粤港澳大湾区发展规划纲要》，广东全省开始了新一轮对外开放，打造具有全球竞争力的营商环境，提升市场一体化水平，紧紧围绕互联网在线的国际教育培训、金融商贸、货代物流、休闲旅游、健康服务、航运物流服务、资讯科技等八大产业，共建粤港澳合作发展平台，实现进一步市场资源配置的优化。高职院校应该加快构建“互联网+胜任力”的市场营销复合型人才培养深入研究，加大市场营销复合型人才紧缺人才的培养输出，以顺应产业发展延展的实情。
　　1 职业院校市场营销人才培养的教学体系构建困境
　　目前地方高职院校针对市场营销人才培养的教学体系建设和人才培养方式，一直沿用传统的课程设置，没有优化教育改革思路，目前进行一些看似一些专业整合改造升级，但实质的痛点并没有业对人才市场营销专业教学体系的核心要求。当下，互联网经济发展在迅雷不及掩耳之势带来产业行业企业的升级，市场营销人才培养的教学体系教育教学改革的过于保守，这样势必影响市场营销专业的特色化、区域化的优势凸显。
　　1.1 现在的市场营销人才培养体系与培养目标出现冲突
　　一方面，高职教育培养社会需求的高技能型复合人才，强调实际动手操作能力，而另一方面是人才培养体系仍以理论为主，实践教学环节能力培养不足，课程设置没有及时跟上社会需求及岗位对接。
　　1.2 实现市场营销专业教学目标的资源有限
　　根据粤港澳大湾区发展规划纲要，市场营销人才培养定位应该与广度的就业岗位对接;但教学过程中拥有的校内外实践教学资源比较陈旧，从根本上不能教学内容更新进行对接;尤其缺乏真实的企业项目化教学，学生不能更好体验与收获专业知识学习。在业务操作技能训练上，一些综合性强的项目学生不能很好胜任。
　　1.3 缺乏营销专业知识和实战经验丰富的“双师型”教学队伍
　　职业教育发展过程中一直困扰的问题之一就对于市场营销这样实践性很强的工作而言，目前从事市场营销专业的教师要么是没有企业营销实践经验校园毕业生，要么就是有在企业有工作经验现在改行了，总之，从事市场营销专业双师型教师相当缺乏，所以在教学过程是无法给学生有效的技能指导，使得学生不能很好发挥自身潜能，提升自己营销岗位的胜任力。
　　1.4 校内外实践教学管理制度不健全
　　大学生校外校内实习或实训基地平台的建设，是为了建立课堂的实践教育与产业融合的职业素质培养机制，但是大多数教学平台搭建还是“虚拟”的，如何发挥平台的作用，很多学校没有相应的组织架构和平台的运行流程，并还存在着实践教学质量监控并不到位，还受校企双方的环境、区域发展不平衡、平台教学资源不够丰富等制约。
　　2 基于市场营销专业人才岗位胜任力培养的教学体系建设思路
　　为了满足企业岗位任职资格要求，通过市场营销专业的课程体系建设、教学内容等教学改革，提供一些依据来构建胜任力模型。
　　2.1 胜任力维度确定
　　结合冰山模型和胜任力辞典将胜任力分为6个维度和企业实际，将胜任力模型分为4个维度：社会能力、专业知识、个人品质和动机。
　　2.2 “互联网+胜任力”模型的市场营销培养模式构建思路
　　教学知识体系——“岗位胜任+核心课程”一体化。
　　职业院校在市场营销专业人才培养的教学大纲教学内容设计要做到“岗位胜任力”与“专业必修课”高度契合。教学知识指学生通过教育培训通用知识、学生实训实习工作实践获得的专业知识、岗位胜任要求。
　　3 基于市场营销专业人才岗位胜任力培养的教学体系建设思路
　　为了满足企业岗位任职资格要求，通过市场营销专业的课程体系建设、教学内容等教学改革，提供一些依据来构建胜任力模型。
　　3.1 胜任力维度确定 　　结合冰山模型和胜任力辞典将胜任力分为6个维度和企业实际，将胜任力模型分为4个维度：社会能力、专业知识、个人品质和动机。
　　3.2 “互联网+胜任力”模型的市场营销培养模式构建思路
　　（1）教学知识体系——“岗位胜任+核心课程”一体化。职业院校在市场营销专业人才培养的教学内容设计要做到“岗位胜任力”与“专业核心课”高度契合。教学知识指学生通过教育培训通用知识、学生实训实习工作实践获得的专业知识、岗位胜任要求。
　　（2）基础实践技能培养。与传统的市场营銷专业的人才培养相比，“互联网+胜任力”模型不仅要求掌握上述的专业知识，还需要通过多种媒介对境外客户做在线消费行为分析等，基础技能尤为重要。
　　（3）职业素养是指工作习惯、态度，以及员工对公司企业文化的认同，也是一个组织对员工个人素质方面基本要求。
　　3.3 市场营销专业课程教学内容实现“课内实训+综合集训”一体化
　　依据企业前期调研所得，市场营销专业群职业岗位（群）课程分为：通识素质、专业技能、服务管理、技术支持、销售推广、企业（实体和网店）运营综合实战、专业实训及课内实践、顶岗实习就业等模块，每个模块涵盖“互联网+胜任力”模型知识点，构成准定位、优专业、夯基础、练实战结合的四位一体模块式课程结构。
　　3.4 现代营销教学保障体系——“资源丰富+模式创新”一体化
　　（1）教学资源。职业教育其实早已身处教育技术领域内，其跨界涉足是历史必然。互联网的快速发展，唤醒消费者在人工智能时代的自我认知和面对新媒体技术体系，认识教育技术，引导技术主体和利益相关者树立正确的价值意识，才不至于迷失教育改革的方向。非教育技术专业学者为什么研究技术、认为技术是什么、为什么使用技术，他们的审思启示我们应转变职业教育研究的思维方式。期待跨学科深入合作，共创教育技术回归式奥德赛。培养市场营销复合应用型人才，要遴选领先示范、社会效应强实体企业和虚拟企业，一起辐射共建实战技术运营中心、校内外实训基地等实践教学平台，促成开展项目团队式、感知体验式等各方面的教学改革实施。
　　（2）师资资源。依据胜任力模型理论，新时期职业院校教师胜任力结构模型应由三部分构成：人格结构知识结构、能力结构。教师胜任力结构模型要求教师的职能和承担角色是多样的，教师即使学生学习的指导者，也是智商情商的开发者，更是职业发展的引路者。因而，作为高职教师应树立符合时代发展和企业发展的岗位胜任观，必须全面承担时代赋予的教育、文化传播和服务责任的实践者，这是互联网时代发展出的新挑战。
　　（3）创新创业教育融入专业课程教育的模式。教师可以积极鼓励和引导学生阶段性的综合实践项目成果，并将将创新创业教育融入专业课程教育中，例如，市场调研分析报告，企业产品营销方案策划书、网店推广与运营，职业生涯规划书等，这些实践项目训练往能激发出学生个体的创新创业能力特质，使学生在校期间实现从学习者转向创业者。
　　3.5 教学目标体系实现“主体专业、载体项目、模块功能“三合一”集成
　　随着数字经济时代加速改写全球化进程，扁平化的数字商业产业链应运而生。主动对接数字商业产业链，启动数字商业产教融合集成平台建设。校企合作载体持续集成进阶搭建政行企校联动平台、以企业实际需求为导向，人才培养规格从职业需要出发，实现“主体专业、载体项目、模块功能”一体化，重视学生的职业发展和产业发展的适应性培养;注重能力强化。
　　3.6 市场营销多学科交叉的理论基本知识整合
　　学生入校前其自身已经存在诸多个体差异。因此，入校后需要切入职业教育指导，根据市场营销类专业的职业岗位群，学生根据自身情况，定位未来岗位倾向可能不尽相同，如何使学生在迷茫中找到自己的首选岗位，并有计划有目的进行学习正强化训练，这样可以避免毕业后无所适从的万金油，工作干不精、拿不起的就业现状。为了改变这种现状，在教学内容上要以某个业务流程案例为主线，形成新型技能的“知识链”，涉及知识链上，教师进行课堂校内重点讲解、课外重点回忆和训练，同时可以借助各类教学资源平台进行学生自主学习，以适应互联网时代行业动态快速发展的需要。
　　4 结语
　　市场营销专业群要根据互联网时代要求，定期开展广泛行业企业调研，充分认识到学生之间在学习过程存在个体差异和就业倾向差异，因此，更加细化市场营销岗位群对专业知识、技能与综合素质胜任力要求，人才培养过程始终遵循传授知识和强化技能并重，且遵循对学生双向多元职业发展的基本原则，建立起来提升学生综合实践能力与工作岗位胜任力需求相匹配的市场营销教学内容等方面改革创新，使学生能够跟上社会发展学以致用并融会贯通。
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