浅析汕头地区企业文化
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作者: 庹兰芳
【摘要】企业管理已经进入“文化管理”阶段，企业文化对培育企业可持续发展核心竞争力的重要性日益明显，谁能创造出独特的企业文化，形成“以人为本、德信为道、和谐发展”的强势文化竞争力，培养和吸引优秀人才加盟，谁就能在激烈的市场竞争中取得强势竞争地位，赢得市场竞争主动权。研究如何建设具有汕头特色企业文化，对提升汕头企业核心竞争力，实施企业可持发展战略，具有深远的意义。
【关键词】企业文化 以人为本 德信为道 和谐发展
“企业文化是企业灵魂，是企业核心竞争力发展的精神动力与支撑”这一理念已经被许多优秀企业作为企业经营管理和提高自身核心竞争力的实践信仰。在我国企业文化是一种“以人为本，以德信为道，和谐发展”的民族文化管理思想为底蕴的精神核心，吸引和培养优秀的人才，通过发挥人才的主观能动性和创造性，创造精品服务和技术以及优质的产品和品牌，以实现最优化的经营管理为目标，最终以顾客满意为归宿的企业管理新理念。所以，文化竞争力决定了企业核心竞争力，最终决定了企业在市场中竞争地位及竞争结果。因此，企业文化与企业经营业绩有着密切的关系见下表。
注：数据来源：《企业文化与经营业绩》（美）约翰・P・科特等著、李晓涛译，2004-10-01。
一、汕头企业文化与潮汕地域文化的关系
潮汕地区处于韩江下游，东南濒临南海和太平洋，其他三面皆山，形成相对独立完整的地理单元，自古以来受到中原文化、传统农耕文化、海洋文化等多元文化的深刻影响，孕育了世界华商首富李嘉诚、泰国金融巨子陈弼臣等一批名商巨贾。潮汕商帮从古至今是我国著名的商帮之一，潮人更被世人美誉为“东方犹太人”，他们经历漫漫的历史长河，融会和积淀中原儒家文化和农耕文化之精髓，吸取海外文明优秀成果之精华，汇集于潮汕平原的肥沃土壤上，形成了地方特色鲜明和结构完整的潮汕多元文化人文体系。
汕头位于韩江三角洲南端，扼韩江和榕江出海口，素有“华南要冲，粤东门户”之称，是潮汕文化辐射地和创新地。汕头企业文化这棵大树的根系深深的植入于潮汕多元文化土壤之中，它以“以人为本”的中原儒家文化为精神内核，以重实务及豁达开放的侨商文化为基础，以重乡情的潮汕文化为纽带，团结海内外潮人共同发展。
二、汕头企业文化建设中存在的主要问题
1、企业文化经营理念定位迷失
在企业的发展过程中，只顾眼前赚钱效应，忽视从长期性战略方向着手，企业经营哲学定位迷失，对市场和消费者的有效需求了解、分析不透彻，目标顾客群体定位失真错位。经营管理理念还停留在以企业为中心的生产观念、产品观念和推销观念阶段，而忽视以消费者为中心的产品和技术研发，使得产品生产技术、工艺落后，功能、款式老化，忽视品牌形象建立及推广，品牌价值处于低档层次水平，不能迎合我国消费结构升级后消费者对产品档次的深层次需求，使品牌市场认知度、美誉度和忠诚度低，企业市场核心竞争能力下降。企业陷入“一抓就死、一放就乱”的市场战略目标迷茫期和以企业使命、经营哲学为核心的企业经营理念定位迷失期。
2、企业人力资源培训滞后
在企业文化建设各个发展阶段，人力资源培训未能同步协调进行，企业战略发展改革新观念受到落后思想抵制，影响了企业整体人力资源效能和人力资本竞争力的发展。同时由于企业缺乏科学经营管理决策和技术研发能力人才支撑，导致了整体创新能力下降，不能有效发展成为一个控制整个产业链条核心竞争优胜的智能性企业。这将导致在迅猛发展的知识经济中，以高科技智能化和高附加值的知识密集型经济为特征的、以多元文化整合力为核心导向的企业人才发展战略中，企业由于失去人才核心竞争力支撑，导致了培养不出人才，吸引不住人才、留不住人才，而处于市场竞争的劣势地位。
3、弱势文化在企业文化中占主导
弱势文化，指企业没有典型的经营理念可以指导员工各项行为，企业的文化现象大多来自于社会文化，其特点不鲜明，主题不突出，社会文化的影响力超过企业文化影响力，并支配企业家和员工的经营管理思想和行为。在弱势文化影响下，社会文化痕迹在企业影响根深蒂固，企业员工行为受不良社会文化影响很深，大多数人有着“浮躁、拜金、享乐、小富即安、不思进取、摒弃传统品质、讲关系、不按照规定办事”等思想。这也反映出了汕头本土企业自身文化建设的薄弱环节，没有把潮汕文化的优良传统与企业行业文化及企业自身实际相融合，创造出属于自己独特魅力并为员工所接受的强势企业文化，使企业自身文化免疫功能下降，不能自觉过滤、抵制不良社会文化风气，更不能激励员工，引导员工的行为价值取向。
4、重情文化下裙带关系严重
潮人重乡情，讲情义，这是潮汕文化的优良传统，将人情关系导入汕头企业的管理经营之中自然成了本土企业文化特征，这样做有积极的方面，但是从另外一个角度讲，也给企业管理带来很大消极作用。老少几代人在同一公司的现象是一种普遍的现象，由于接班、沾亲带故等形成了错综复杂的人际关系裙带网络。三五成群的“小团体”主义，使非正式组织就成为了一种客观存在。这些非正式组织的发展没有受到正式组织良好文化的引导，潜规则影响和阻碍了正式组织的文化、制度建设和执行，导致企业机体出现分化，逐渐使企业组织机能弱化，惟亲任用，人力资源优势不能有效整合，无法形成强有力的团队协作精神。
三、塑造汕头企业文化理念――“以人为本、德信为道、和谐发展”
1、汕头企业文化精神核心――“以人为本”
企业是一种以人为本的经济组织，企业文化建设必须树立“以人为本”的人格化经营管理哲学旋律，把人视为核心竞争力第一要素，充分的尊重人、理解人、信任人、关心人、培育人、造就人，满足人的生存需要、发展的需要，以消费者为中心，以顾客满意为标准，使企业、顾客、员工三者的利益保持一致，促进企业和人的协调发展。
2、汕头企业文化经营理念――“德信为道”
李嘉诚以“以德立身诚信立业”的经营之道，打造自身商业帝国的繁荣盛世，成为潮商典范。德信是企业文化经营理念旋律之韵，是企业无形资本，博取消费者、社会公众和投资者信任的精神利器，广纳贤才的基础，打开市场大门金钥匙。“德信为道”的经营理念将演奏着：“德信=市场，市场=效益”的永恒乐章。
3、汕头企业文化价值观念――“和谐发展”
“以人为本”和“德信为道”两者有机整合升华为企业“和谐发展”辨证统一的音符，把这种企业核心理念导入品牌价值之中，使企业品牌内涵得到提升，使企业品牌成为企业文化的载体核心，向企业目标公众传递企业价值。
四、汕头企业文化建设方略
1、“以人为本”贵在强化人力资源培育
人力资源培训的磁化过程包括三个阶段：第一阶段：员工原有文化和精神状态阶段，主要包括员工进入企业前的文化知识结构和个人价值观念及道德观念等心理素质状况。第二阶段：碰撞阶段，这一阶段是员工原有文化和精神状态、个人理想与企业文化之间的产生摩擦与矛盾的时期。第三阶段：整合提高阶段，在这个阶段中，通过企业人力资源培训磁化整合期，企业各层员工不断调整适合企业组织群体的文化价值观念和行为规范，进入自己岗位角色。
2、“德信为道”重在企业领袖以身示范
许多成功的企业领袖，有着同样本质的――“大胜靠德、以德立身、诚信立业”的东方哲学文化智慧。作为企业文化建设的领头羊，企业领袖是道德行为规范的传教士、领航者、倡导者、决策者，同时也是身体力行者。领袖应该为全体员工起到以身示范作用，通过“榜样力量和企业领袖人物”特有的感召力和影响力为组织成员提供可以效仿的榜样，驱动和引领员工行为作风，贯彻企业制度文化、道德规范、行为准则，将“德信为道”的企业文化种子深深植入员工心里。
3、“和谐发展”重在学习文化氛围建设
“和谐发展”价值观的实现，本质上要把企业建设成为一个和睦温馨的“大家庭”和育人成材的“大学校”，每一个企业员工都是温馨家庭的一员，和谐相处，相互支持。现代社会知识更新周期越来越快，竞争愈加激烈，环境恶化，给企业带来许多不和谐因素。因此，只有不断补充和更新知识，创建学习型组织文化氛围才能推动企业与员工、企业与社会、企业与自然的和谐发展，适应新经济时代飞速发展的需要。
实现汕头企业可持续发展，就必须重视自身文化建设，吸收东方管理文化精髓：“以人为本，德信为道，和谐发展”的管理思想，一切以人的管理为中心，以人的权利为本，强调人的主观能动作用，力求实现人的全面、协调、自由、平等的发展，核心是构建适合人全面发展的企业文化氛围。
在实践中完善发展创新，立足企业的长远利益，维持和发扬企业优秀文化，强化企业员工意识，保持企业文化发展的动态平衡，永葆企业文化青春活力，推动企业健康、持续、和谐发展。
【参考文献】
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[5] 张德：《企业文化与CI策划》，清华大学出版社，2003年10月第2版。
[6] [美]约翰・P・科特：《企业文化与经营业绩》，中国人民大学出版社，2004年10月第1版。
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