文化落地:让企业鲜活

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　　被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇曾说过：“如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。”他领导通用电气展开的“文化革命”，让这家“百年老店”焕发出蓬勃的生机，在参与竞争的所有领域牢牢占据着领先者的位置。这类的成功案例现在已是不胜枚举并越来越为公众所知，使得企业界对文化的重视程度也在逐渐提升。
　　很多企业纷纷提出要把文化转变为自身发展的核心竞争力，或者说想把企业带入到“文化管理”的新阶段，倡导要重视人的作用，发挥人的潜能，实现人的价值。如能达成这样的目标，企业将获得强大的“软实力”来应对内外部变化，在竞争中取得优势地位。但如何完成这种转变或者说跨越，仅仅有良好的意愿是不够的。笔者建议从三个问题出发来理清思路，找准方法，继而全力推动落实，直至目标达成。
　　
　　警惕雾里看花――企业文化是什么
　　
　　时至今日，相当多的管理者对“企业文化是什么”仍是雾里看花。因此，这里先对企业文化做一个比较全面的释义：企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。它即不是简单的“企业”加“文化”，也不能搞“企业文化是个筐，什么都能往里装”。企业文化的内容往往具有企业自身的特殊性。一方面，不同企业的价值理念是不会完全相同的，就像世上没有两片完全相同的树叶一样；另一方面，同一企业处在不同的发展时期，其企业文化也不尽相同。因此，企业文化不能简单地“复制”与“克隆”。企业必须根据自身发展需要，正确把握企业文化的共性与个性，科学地确定自身的企业文化体系，打造企业独具特色的文化品牌。
　　
　　切忌水中望月――企业文化工作的定位是什么
　　
　　可喜的是，随着近年来企业文化知识的普及，大多数企业已经能够在理念层面做初步的归纳，并且在制度层面和物质层面做一定的努力。明显的表现是：目前在大多数的企业网站上，我们都能看到“公司介绍”的标题栏中会涵盖该企业文化的简要内容，不少公司还出台了与文化有关的宣贯激励制度，制定了厚薄不一的员工行为手册，对企业倡导什么、反对什么做了说明。还有些公司统一了自身的VI形象，企业中口号标语也是随处可见。但是令这些企业的最高领导困惑的是，员工似乎对此总是不太感冒，甚至中高层管理者也没有真正把文化挂在心上。文化在那些优秀企业展现出的强大力量，在自己的企业中怎么就难觅成效呢?
　　产生这种困惑的原因在于：这些企业把文化工作简单化和表面化，如同水中望月，没有找到该关注的重点。一是未真正理解文化的含义，对文化工作缺乏系统性的思考；二是没有认真考虑文化在理念、制度、物质层面在建设过程中的重要性程度，往往只是从操作的难易性出发，在理念的提炼上心不在焉，制度的研究上马马虎虎，物质的展示上追求排场，使文化工作犹如无根的浮萍，只能随波逐流，而无法担当起公司凝聚力的角色。
　　
　　送你一双慧眼――企业文化的作用如何发挥
　　
　　在弄清文化内涵和工作定位的基础上，下一个问题就更加实际了。如何发挥企业文化的作用?这也是文化工作者们最关心的问题。
　　首要的一点就是最高领导的衷心认可和支持。不管何种类型的企业，最高领导都是影响企业文化的关键因素，他在企业文化形成和落地过程中必须扮演起“积极引导者”和“文化代言人”的角色。成功的企业家们身上多半也具有这种特质，例如通用的韦尔奇、苹果的乔布斯、微软的比尔・盖茨，以及海尔的张瑞敏、联想的柳传志和移动的王建宙等。如果一家企业的最高领导没有充分肯定企业文化的意义，在日常的言行举止中流露出文化工作可有可无，这样的后果是企业永远无法将文化真正落地。
　　再者，中高层领导也要把自己培养成企业文化的“推手”。有些企业中，部门间壁垒森严，往往在文化工作被划归到某部门负责后，其他部门便认为与自己无甚关联，顶多只是在某些场合发表些看法应应景就可以了。孰不知这类表现正是以往不良文化的积淀。在这个日益讲究合作和共赢的年代，企业的官僚作风，将会对形成良性文化产生强烈的干扰。因为在这样的组织里，人们总是信奉“不保持良好的秩序，事情就会搞砸”和“不对人加以控制，组织便有可能受人欺骗”之类的想法。所有的工作方案都要经过一而再、再而三的审查。人们将精力花在了内部斗争、等级、威权建立、指责和信息冗余等行为上，而不是用于有实际意义的工作上，进而导致生产力损耗、效率低下、工作责任心丧失和机遇流失等后果。如果中高层愿意摒除掉这些观念，在处理问题时能立足企业全局，制定决策时会考虑促进良性文化的形成，这种官僚风气就能明显地淡化甚至消退，企业也会焕发出新的活力。
　　需要注意的是，在文化的演进过程中，一方面需突出领导的核心作用，但也不能忽视每一位员工个体的能动性。广大员工的积极参与和融入才是文化工作能够得以落实的根本所在。而现实中，许多企业已经陷入了一个怪圈，认为文化建设就是将员工的思想意识和行为模式高度统一起来，这种文化奴化的意识无异于文化建设的倒行逆施，必然会离优秀的企业文化渐行渐远。所以，在文化工作上，企业要重视引导员工，以更灵活和更温和的方式使其逐渐接受，并不断吸纳员工意识中有价值的思想和观念，最终实现员工把文化视为价值理念和自觉行动。这正是文化在竞争中的最高境界，文化成为企业发展的驱动力，帮助企业在未来十年完成华丽转身，获得鲜活的旺盛生命力。
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