医院宣传工作的若干实践点
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【摘要】医院宣传是通过有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息，展示医院风采，树立医院形象的一项重要工作。认清宣传主线，找准宣传方式，强化宣传保障，建好宣传阵地，让宣传工作更好地服务于医院发展的大局，为医院未来发展打下牢固的基础。
【关键词】宣传主线;注重策划;扩大影响;宣传保障
随着医疗卫生体制改革的不断深化，以及新媒体的发展，医院宣传工作在医疗机构中的地位和作用日趋凸显。如何跟上时代的步伐与节奏，树立医院独有的品牌形象，使公众更多地了解、理解和支持医院，并让更多的患者享受医院的医疗服务，成为了医院管理者必须思考的问题。
医院的宣传工作，虽然不直接创造经济效益，但对内能提高职工的向心力和凝聚力，对外可产生强大的影响力和吸引力，是精神和物质的结合物。因此，做好宣传工作是每家医院经营与发展的重要内容。新时期，做好医院自我宣传工作，应做好以下几方面：
一、认清宣传主线，明确重点
医院宣传是通过有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息，展示医院风采，树立医院形象的一项重要工作。医院宣传要牢牢把握体现公益性、社会性的原则，按照医院定位，紧扣时代脉搏，围绕医院健康发展来着力营造良好的舆论氛围。比如，管理者应向来院诊疗患者及在院职工普及相关知识，以提升患者对疾病的防治意识以及职工的职业意识。
医院宣传定位应把握人民群众的热点及卫生工作的重点，可从这几方面出发：1.制定可操作性强的发展策略，认真分析医疗市场的需求，找准医院的位置，明确发展方向。另外，患者选择医院时所关心的一些共性的问题也应体现，如医院的历史、规模、专家队伍、高科技医疗设备等。2.对内强化质量内涵，提高服务水准;对外拓展服务范围和项目，打造医院特色品牌。为患者提供一条防治、康复、管理全过程服务的绿色通道，为患者创造优质、高效、方便的医疗环境和条件，通过不同的服务模式来满足不同层次患者的需求。使服务有内容、有依据、有创意，让受众真正信服，以自己特有的品牌去占领医疗服务市场。3.符合定位人群的需求，了解患者之所急，患者之所需;加强对老百姓关注的热点、难点问题的正面宣传引导。
此外，医院可以应用各类宣传平台对医院诊疗技术、设施设备、专家团队、医院文化等广泛进行宣传，增强干部职工干事创业的能力，提升干部职工的认同感、自豪感，增强民众对医院的信任感和满意度，从而提升医院品牌影响力。随着国内医疗市场的逐渐开放，医院之间的竞争已从医疗技术竞争过渡到医院品牌之间的竞争、医院文化之间的竞争。
二、找准宣传方式，注重策划
（一）善于跟踪热点。宣传重点围绕上级党委政府关切，民众热切关注，单位干部职工关心的热点问题来开展。比如：对民众关注的季节性流感防控事项及时进行宣传，医务人员关注的单位绩效工资分配方案及时进行政策解读，进行跟踪报道，深度进行挖掘，吸引各界眼球。
（二）善于策划亮点。宣传工作是一个系统的繁杂的工程，做宣传容易，做好宣传难。一项工作宣传工作的开展必须有周密的策划。如医院举办的大型健康义诊活动，通过前期运用电视、微信公众号等形式进行宣传来吸引关注，活动中医患感人事迹进行跟踪报道、后期对整个活动经验进行总结提炼，保障宣传成功。
（三）善于发掘特点。对于医院来说，宣传内容大多都是政策贯彻、救死扶傷等千篇一律的新闻，必须善于从中发掘特点予以宣传。比如，宣传医院产科急救难产孕妇，单纯对急救成效予以报道效果不会很好，如果围绕优质服务、医患互动、新技术开展、提醒大家如何预防及如何处理等来报道，那会取得更好的宣传效果。
（四）善于把握要点。对于错误的舆论、民众急切期盼予以解答的问题，要切中要点，求真务实去予以宣传。比如，医患纠纷的发生，要如实予以回应，切中回应要点，重点对整个事件的缘由、经过及处理结果、依据等详细解读，引导正确舆论，为后续工作提供经验。
运用微电影、电视等表现手段，打造医院“立体名片”近年来，随着电影、电视拍摄技术的广泛运用，各家医院开始创作影视作品，并利用自身各类宣传平台播放，成为新时期医院宣传的有效手段之一。宣传片运用电视、电影的表现手法，有重点的展示医院科教研等各方面发展成果。宣传片的拍摄前期需要策划，挖掘出主题，形成脚本拍摄，最终通过剪辑、配音、配乐、合成输出制作成片。宣传片向病人提供优质满意的服务、高品质的医疗技术，从而提升医院形象，吸引患者，进而提升医院的竞争力。
三、建好宣传阵地，扩大影响
（一）着力用好院内宣传展板、文化长廊、LED电子显示屏、多媒体播放机、官方微信微博等。及时宣传党和国家方针政策、医院制度法规、诊疗技术和专家团队等，对医务人员培训，引导医院干部职工在日常工作中通过沟通交流、工作能力、技术水平等将医院信息向患者传递，并通过患者口碑效应，扩大宣传覆盖面。
（二）要积极对接宣传部门、各类媒体。（下转第86页）
（上接第81页）充分挖掘和推出具有医院特色的诊疗服务、专家团队、典型事例，通过电视、报纸等向外界推出高质量医院信息，以提升医院的知名度和影响力;还可以积极配合电视、广播、移动电视、报纸等媒体记者对医院的专家或技术能手进行采访，以专访的方式，宣传专家的同时，也对医院本身的形象进行侧面的推广。
（三）充分发挥互联网优势。积极运用网站、微信微博、手机客户端等高效、快捷推介医院信息，提升宣传覆盖面。
（四）办好医院宣传栏、院报、院刊。将医院的重大决策、重大事项、临床动态信息、社会关于医疗行业的热点问题及时反馈给上级部门、在院患者、医院职工，让他们及时获知医院信息。
（五）要深入开展群众活动。通过健康讲座、义诊等公益活动拉近医院与民众间的距离。
发挥全媒体宣传优势，塑造医院文化品牌。“全媒体”是信息、通信及网络技术条件下各种媒介深度融合的结果，是在文字、图形、图像、动画、声音和视频等各种表现形式的基础之上，再次融合所产生的一种新的媒体传播方式。全媒体通过多层次、多方式、多角度的展现，满足不同受众的不同需求，获得更好的媒体体验。医院宣传工作不是一朝一夕就可以完成的，但宣传却是医院经营与发展的重要组成元素，因此，医院管理者应给以重视，通过一系列行之有效的措施，运用各种宣传媒体打好正面宣传的主动仗，扩大宣传工作的凝聚力、吸引力和影响力，让宣传工作更好地服务于医院发展的大局，为医院未来发展打下牢固的基础。
四、强化宣传保障，做好分工
（一）要加大对宣传工作的重视力度。将宣传作为“一把手”工程来抓好落实，年初研究制定年度宣传工作计划，分解责任、目标到科室、到个人。
（二）要以院办、宣传科为依托。打造覆盖一线临床科室、后勤科室、管理科室的宣传队伍，每个科室指定设立一名宣传员，重点宣传本科室。建立信息互动机制，充分应用内部OA办公交流群、微信群等及时沟通。
（三）要加强对宣传工作的资金保障力度。将其列入单位年初工作预算，制定切实可行的宣传奖惩措施，根据发稿完成任务数及质量予以兑现。为加强医院文化建设，保护和利用好医院的无形资产，规范医院视觉形象识别系统的使用，塑造整体品牌形象，维护医院形象的权威性、统一性，制定规范的医院宣传工作管理规定。
（四）要加大医院宣传队伍的培训力度。通过邀请专家讲课、网络学习、单位宣传员自学等方式不断提升医院宣传能力和水平。
【参考文献】
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[3]罗鑫.什么是全媒体[J].中国记者，2010（3）：82-83.
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