浅谈网络化管理在医院后勤管理中的应用
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[摘 要]后勤管理工作是保障医院正常运营的重要工作，而后勤管理涉及的内容与服务对象众多。目前，医院后勤工作不断创新，取得了一定的成绩，但是也存在一些问题。随着社会经济的不断发展，现代网络技术已被广泛运用到各个行业的管理工作中，在医院后勤管理中应用网络化管理方式，有利于提升后勤管理效率，带来更多的经济效益。本文立足于当前医院后勤管理中出现的问题，探讨在医院后勤管理中运用网络化管理的重要性，以期促进医院持续发展。
[关键词]网络化;医院;后勤管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.14.049
[中图分类号]R197.32 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2020）14-0-02
0 引 言
网络化管理使医院后勤管理更加便利，使复杂的工作变得简便，改变了传统后勤管理模式，通过应用网络这一媒介提升了后勤管理的科学性与合理性，摆脱了烦琐与低效的状态，实现了医院的健康高效发展。网络化管理指在互联网、云计算等技术不断发展的前提下，充分利用互联网技术与方法指导、处理问题的模式。目前，我国很多医院已经将网络化管理应用于医院管理中，逐渐实现了简化程序、联网联动，取得一系列重大突破。不仅让广大医护人员与众多患者感受到便利，也为医院后勤管理方式的创新提供了思路。所以，为了加快医院的现代化发展进程，后勤部门需要紧跟时代的步伐，与时俱进。有效运用网络化管理构建完善的医院后勤管理体系，实现后勤高质量管理，提升医院后勤部门的工作效率、管理能力与服务水平，为实现医院后勤管理跨越式发展奠定基础。
1 医院后勤管理现状
纵观国内医院的发展，医院后勤工作在创新的基础上，取得了一定的成绩。但是目前一些医院后勤管理仍采用传统的管理模式，管理水平参差不齐，特别是一些中小医院在管理体制与策略方面还有欠缺，很难完全发挥医院医疗资源的作用。医院后勤管理主要存在以下问题。首先，一些医院在购进大型医疗设备或者医疗器械时，容易出现盲目跟风的情况，而作用这些设备投资巨大，如果对医院设备的利用效率分析不足，将不能有效发挥医疗资源的作用，难以取得经济效益。一些医院的后勤管理不善，不仅加重了病患的负担，还浪费了医院的医疗资源。其次，一些医院不善于运用现代信息技术，内部管理机制落后，难以推动后勤工作。医院后勤部门服务的部门、项目众多，没有与时俱进的管理方式，难以在人员、经费、设备方面形成有效的联系与协作，资源共享方面也受到制约，导致医院建设力量分散，不能在合作中提升工作效率，更不用说系统化、规范化管理。医院后勤工作是保障医院持续长远发展的重要基础，随着现代信息技术的发展，需要适时运用专业技术加强医院后勤管理。但是，由于缺乏创新意识，一些医院没有认识到网络化管理在医院后勤管理中的重要性，固守传统后勤工作模式，难以推动医院后勤管理工作高效展开。
2 网络化管理在医院后勤管理中的重要性
随着社会经济的进步，现代信息技术已经融入人们生活的方方面面，同时，网络化管理逐渐运用于医院后勤管理中。很多医院依据自身特点与发展情况，建立了适用于医院后勤管理工作的高效的网络化体系，不断提升后勤服务水平与管理能力。与传统的后勤管理模式相比，在医院后勤管理中运用网络化管理，不仅能很大程度上提升后勤管理效率，还有其他很多优点。第一，建立更加完善的网络化系统，提高后勤设备资源的管理效率。运用网络大数据分析设备在运行中的具体参数，不仅能够实时掌握设备使用状况，还能及时对出现问题的设备进行管理和维修，高效管理、配置后勤设备资源，最大限度地提升设备使用效率。第二，节约资源，实现精细化工作。在医院后勤管理部门实行网络化管理，运用网络调配不同节点的传感设备，通过统计准确分析医院各科室设备资源、能源消耗的数据，及时掌握医院设备的损耗情况，节约人力资本。运用网络技术，不仅能够推动医院实现全面的成本核算，也提升了医院后勤管理的精细化程度。第三，推动节能管理方式实现，降低人力资源管理成本。网络技术的运用，推动了过去后勤管理中的完全“人工”管理方式转变，在科学的数据分析与管理，提升了医院现代后勤管理的科学性与标准化水平。第四，构建网络化的后勤管理系统，为医院管理工作人员提供更加准确和有效的数据，为医院的科学决策、医院管理与成本控制提供了重要的参考依据，保证各项工作高效开展。
3 网络化管理在医院后勤管理中的应用策略
3.1 建设集中化的后勤综合管理信息平台
医院想要实现后勤管理的现代化发展，需要建设系统性的网络化管理平台。利用后勤综合管理信息平台，打破传统后勤管理中需要时时有值班人员的工作模式，极大地节约了人力资源。网络化管理具有相对专业性，因此，医院需要不断提升后勤人员的素质，这间接促进了医院后勤管理水平与管理层次提升。医院后勤部门运用网络化管理构建网络信息平台，将传统后勤管理中分散的、被动式管理转变为集中的、主动式服务。另外，根据医院的需求，通过网络化后勤管理，对维保、洗涤、仓库库存、报表等重要信息进行网上管理。實现全程化网上管理，在医院不同业务的关键环节，运用网络进行科学分析、追踪，真正实现医院后勤管理的流程标准化、简约化。减少后勤工作人员的工作压力，提升他们的工作效率，使医院后勤管理朝着科学化和信息化方向发展。另外，还需要在网络化管理平台统计分析医院设备的维保、管理信息。通过一站式服务信息平台，及时记录并依据需求配置相应服务，实时监控服务。及时记录医院的巡检管理、材料管理和相关评价，将管理与主动服务相结合，转变传统后勤管理中被动的检查、维修模式。这样不仅能够实时监控、规范维保管理流程，还能在定期检查中及时发现可能出现的问题，为医院节省成本奠定了技术基础。 3.2 依托网络化管理，建设后勤数据中心
运用互联网构建后勤标准化数据中心，给后勤管理提供决策依据。第一，医院的各部门应在网上申报物资，定期在网络信息平台中汇报设备损耗、维修情况。医院后勤管理工作人员可根据这些数据、图表等对医院后勤各项物资需求、设备情况进行监管，有效提取、分析、判断数据中心的数据，以此为基础制订计划。第二，依据网络化管理，规范后勤仓库库存管理，建立后勤仓库的库存档案，加强出入库的明细管理。第三，运用物联网条形码与移动手持终端等，实现信息维护，保证库存出入库与领用有序进行。这样一来，在网络化管理下，能够保持医疗资源的适量库存，合理运用流动资金。第四，在网络化管理中，构建较为完善的后勤部门投诉与反馈机制，及时对医院各部门进行后勤服务满意度调查。通过调查后勤服务的投诉率、满意度等，對后勤部门的工作进行考核，并针对考核及时调整后勤管理方案，以便有效提升后勤部门整体的服务品质，为医院各部门及患者提供更加优质的后勤服务保障。
3.3 运用网络化管理，创新智能化管理模式
医院要构建网络化后勤管理模式，可以结合网络技术与人工智能技术，建设后勤设备智能化、整体化监控指挥管理平台，将传统后勤管理模式中难以相互关联的设施，如配电房、中心供氧、照明、空调机房、负压吸引、电梯监控及一些大型医疗设备、消防监控等在一个平台上实现集成与同步。即运用自动化系统，及时对后勤设备系统的情况进行监测、诊断故障、发现安全问题、分析能耗等，推动后勤设备稳定、高效运行。同时，还可以建构后勤保障的可视化标识系统，让后勤工作人员运用二维码移动终端，实时查询设备、维护等信息。后勤工作人员可以更加便利地掌握医院内机电系统的上下游联系;在网络化管理中自动链接到监控系统界面，随时随地查询相关设备的实时信息;提升运维效率，实现便捷管理。
4 结 语
医院的可持续发展需要通过应用网络技术，改变传统的后勤管理模式，走网络化管理的创新之路。因此，医院可以运用互联网技术建设后勤管理体系，打造技术过硬、处理问题及时的专业化后勤团队，并利用网络技术构建管理平台，提高后勤管理质量。同时，通过网络化信息管理，降低人力资源的消耗，降低设备故障率，提升医院后勤部门的整体服务水平，让后勤管理转向精细化管理，把工作人员从烦琐的后勤事务中解脱出来，创造安全、文明、整洁、舒适的医疗环境。
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