全媒体环境下高校图书馆真人图书阅读的精细化管理研究

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　　摘 要：文章简述了我国高校图书馆真人图书阅读的现状，指出了全媒体环境下高校图书馆真人圖书阅读存在的问题，探讨了高校图书馆真人图书阅读的精细化运营策略。
　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）01-0037-03
　　关键词：真人图书;全媒体;阅读;精细化管理
　　真人图书阅读这一阅读方式源于20世纪90年代初丹麦哥本哈根的“停止暴力”青年组织所发起的“真人图书”借阅活动[1]，活动初衷旨在鼓励人与人之间进行对话交流，并建立和谐的关系。自2000年开始，真人图书阅读模式迅速在全球各地推广开来，并在2010年出现了第一所Human Library[2]，我国称之为“真人图书馆”，这一阅读模式被称为“真人图书阅读”。真人图书阅读就是与一位活生生的人在相对固定的时段和相对固定的地点以围桌交谈的方式进行交流，每本真人图书与十名左右的读者促膝围坐，或说或笑，或弹或唱，气氛亲切友好。相对于传统的阅读模式，真人图书阅读因其形式新颖、内容鲜活、互动性强，阅读过程更加立体、更加能够传递隐性知识资源而广为读者接受和喜爱。
　　1 高校图书馆真人图书阅读的现状
　　随着高校图书馆阅读推广工作的日益深入，阅读内容和阅读形式更加丰富和多元化，而真人图书阅读因其独特的阅读方式和直达内心的阅读体验，成为众多高校图书馆青睐的新型阅读推广方式。
　　1.1 真人图书的差异化招募和选取
　　高校图书馆一般依据读者阅读需求对真人图书进行差异化、梯度式招募和选择。高校是人才汇集、思想活跃的场所，为真人图书的招募提供了很好的基础。从读者阅读需求看，他们感兴趣的不仅仅是学术大咖，还对从事招生就业、教学管理甚至后勤服务人员，以及校内外学习和工作成绩优异的学哥学姐等有强烈的了解和沟通需求。以南京审计大学图书馆开展的真人图书阅读为例，其真人图书不仅有校内的学者、教授等，也有来自校外的创业有成的毕业学生和校内优秀学生。差异化真人图书选取方法能够充分满足读者多元化、个性化的阅读需求。
　　1.2 线上、线下多平台宣传真人图书阅读
　　当前自媒体和网络社交平台空前活跃，高校图书馆对真人图书阅读的宣传多采取“线上+线下”立体式的宣传方式，吸引了众多读者参与真人图书阅读活动，取得了良好的宣传效果。以南京审计大学图书馆为例，该馆在线上利用微信公众号对每本真人图书进行详情推送，线下在馆内主要位置设置宣传展板供读者了解。读者也可通过网络平台预约参加真人阅读活动，同时利用社交媒体将真人阅读活动分享给更多读者。
　　1.3 建设真人图书阅读服务团队
　　高校图书馆一般采取每个真人图书对接一个服务小组的方式，确保每次真人图书阅读活动的顺利开展，服务小组由一名馆员和3～4名学生志愿者组成。服务小组与真人图书保持密切联系，阅读活动前与真人图书共同制订阅读主题，阅读活动中做好各项服务工作，阅读活动结束后及时收集读者反馈意见等，并做好阅读效果跟踪工作，以确保真人图书阅读工作能够持续有效地开展。以南京审计大学图书馆为例，自2018年4月至今，该馆共举办了100多场真人图书阅读活动，共有1，000余名读者参加，同时在微信公众号开设了真人图书阅读专版，在校内引起广泛反响，受到广大师生读者的肯定和欢迎。
　　2 全媒体环境下高校图书馆真人图书阅读存在的问题
　　2.1 外界对于真人图书阅读的关注度和协助度不够
　　一种新生事物要想得到发展，需要一定的舆论环境，只有公众充分知晓和认可才会积极有效地参与进来。因此，活动宣传力度与舆论攻势必须广泛而深入，这是真人图书阅读持续开展的强大助力，否则真人图书阅读只会昙花一现[3]。高校图书馆虽然有丰富的馆藏资源、稳定的读者群及专业的阅读推广团队，但对于真人图书阅读这种新型阅读模式，仅依靠自身的力量想达到阅读的预期效果非常困难，没有广泛的真人图书阅读合作机制，真人图书阅读将无法获得长足的成长空间。因此，高校图书馆应借助各种网络平台积极宣传真人图书阅读，努力打造真人图书阅读品牌。
　　2.2 真人图书阅读预期与现实存在差距
　　一方面，中国人的性格大多内敛含蓄，缺乏将自己所知的隐性知识主动呈现给别人的意愿;另一方面，高校图书馆志愿者服务意识和水平不高，常常使真人图书阅读演变为讲座和演说，使该项活动仅存真人图书阅读之形，而缺少真人图书阅读之实，在一定程度上制约了真人图书阅读的有效开展。因此，处于全媒体环境下的高校图书馆应运用各种数字信息手段，最大限度地还原真人图书阅读的本真。
　　2.3 真人图书的功能价值挖掘不深入
　　真人图书是真人图书阅读的核心资源，也是真人图书阅读顺利开展的重要前提。当前，高校图书馆开展的真人图书阅读主题多集中在面试就业、考试论文、出国留学等方面，真人图书来源主要为知名教授、杰出学者或优秀学生，将真人图书传统意义上的普通陌生人异化为了专家达人[4]。同时，高校图书馆真人图书阅读主题挖掘不够深入，大多是教育咨询和智慧分享等，使真人图书阅读演变为成功学讲座和励志宣讲会，而缺乏对特殊人群的关注，如单亲家庭的学生读者、有心理障碍的学生读者等，使真人图书的功能价值不能得到充分体现，没有达到高校图书馆倡导的多元、包容及和谐的真人阅读推广效果。
　　2.4 真人图书阅读的影响力有待提高
　　真人图书阅读属于一种小众化的阅读活动，其最初的阅读模式为十人左右的读者共同阅读一本真人图书。高校图书馆将真人图书阅读形式引入校园后，多采用固定地点、规定人数、确定话题的方式开展阅读活动，当预约真人图书阅读的读者过多时，高校图书馆会限制参与人数以保证阅读活动的有效开展。因此，虽然有幸参与真人图书阅读的读者会获得不错的阅读体验，但更多无法参与活动的读者只能抱憾而归。在高校图书馆举办的各种阅读推广活动中，真人图书阅读显得曲高和寡，也因此使其在高校读者中的影响力不大。 　　3 高校图书馆真人图书阅读的精细化管理策略
　　3.1 创建真人图书在线推荐系统
　　优秀的真人图书是高校图书馆开展真人图书阅读成功与否的关键。早期的真人图书阅读多体现为个人经历本身就是一本书的阅读理念，而现在开始对真人图书的专业、年龄等进行划分。目前，高校图书馆对真人图书的选择机制尚不完善，这不利于真人图书的差异化选择，同时对读者的多元化和个性化阅读也是一种制约。因此，高校图书馆应创建真人图书在线推荐系统，这不仅能够降低图书馆寻找真人图书的人力物力成本，还能通过大数据技术实现对真人图书的规范化管理。如：高校图书馆可通过微信公众号设立“真人图书自荐”栏目，该栏目可对真人图书要求进行细分，自荐者对照相关要求确认自己属于哪一类真人图书后，将自荐申请通过文字、图片、视音频等形式上传到真人图书资源库，供高校图书馆真人图书阅读团队审阅。
　　3.2 依托全媒体拓宽真人图书阅读的宣传推广途径
　　高校图书馆应依托多媒体平台，加大真人图书阅读的宣传力度，拓宽真人图书阅读的推广路径。高校图书馆可利用网络媒体传播范围广、信息保留时间长、信息形式多样化等优势，对真人图书阅读进行个性化、精准化宣传。如：高校图书馆可在网站和微信公众号开设真人图书阅读专栏、阅读报名平台和交流版块等，塑造活动品牌，激发读者的参与热情。高校图书馆还可在线下通过横幅、海报、广播等方式，宣传真人图书的阅读理念、阅读意义等，进一步强化真人图书阅读的印象。
　　3.3 建立真人图书阅读评价体系
　　高校图书馆通常将真人图书阅读的参与人数、举办场次等作为衡量真人图书阅读成功与否的标准，但这显然有失偏颇。因此，高校图书馆建立真人图书阅读评价体系可客观、全面地掌握真人图书阅读活动的成效，为及时调整真人图书阅读内容和方式提供依据。真人图书阅读评价体系不仅便于读者及时对真人图书阅读进行客观评价和提出反馈意见，也便于高校图书馆及时汇总和整理，对真人图书阅读活动进行综合评价，使真人图书阅读今后得以更好地开展。
　　3.4 全媒体真人图书阅读脚本设计
　　在真人图书阅读过程中，时常会出现冷场或各执一词的情况，这多是由于活动前的准备工作不充分造成的。因此，每次举办真人图书阅读活动前，高校图书馆都应依据真人图书的特点及读者阅读需求确定真人图书的阅读主题，并编制详尽的真人图书阅读脚本。阅读脚本可通过文字、图片、音视频及基于VR技术的虚拟现实等形式呈现，真人阅读服务小组人员应在真人图书阅读过程中全程扮演引导人的角色，对话题进行恰当的指引和总结，保障真人图书阅读顺畅进行，最大限度地提升真人图书的阅读效果。
　　3.5 增强真人图书阅读的延展性服务
　　真人图书具有唯一性特征，同时不可能成为高校图书馆的永久性馆藏。因此，高校图书馆应尽可能多地发挥真人图书的阅读价值，并依托互联网平台利用数字信息技术为真人图书阅读提供延展性服务[5]。如：高校图书馆可将真人图书的阅读内容进行文字整理，并通过微信公众号向读者推送，读者也可通过微信公众号与真人图书进行线上互动与交流，从而扩大真人图书的阅读范围。此外，高校圖书馆还可将真人图书阅读嵌入学科服务。高校图书馆要想与用户建立牢固的学科服务关系必须获得用户的信赖，而真人图书阅读的理念就是消除歧视，营造平等对话及相互理解的社会氛围。因此，真人图书与读者坦诚阅读、互动沟通，可依据自身的知识储备及实践经验与读者共同挖掘并传递相关隐性知识，从而提升高校图书馆的嵌入式学科服务水平。
　　4 结语
　　随着全民阅读活动的日益深入，高校图书馆的阅读推广活动也呈现出多元化、个性化的发展趋势，同时，信息技术的进步、移动互联技术的发展及大数据技术的广泛应用也促使人们的阅读方式由传统的纸质阅读方式向全媒体的多种阅读模式转变。因此，高校图书馆应合理利用全媒体网络平台和数字信息技术，更好地发挥真人图书的阅读功效，使真人图书阅读更具伴随性和黏性，也使读者的阅读行为更趋趣味性。
　　参考文献：
　　[1] 倪聆.真人图书馆融入高校阅读推广的思考[J].江苏科技信息，2017（3）：19-20.
　　[2] 高飞.真人图书馆对嵌入式学科服务模式的借鉴与创新[J].图书馆研究，2017（1）：79-84.
　　[3] 吴才唤.真人图书馆：现实瓶颈与虚拟现实技术应用研究[J].图书馆建设，2017（4）：51-56.
　　[4] 王萍.高校图书馆真人阅读推广探析[J].图书馆，2017（12）：61-65.
　　[5] 刘时容.真人图书馆在国内高校图书馆的应用思考[J].新世纪图书馆，2017（12）：31-35.
　　（编校：徐黎娟）
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