社会工作实务中核心价值原则的运用及存在的问题

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　　摘 要：影片《癫佬正传》讲述了社会工作者徐先生，二十多年来一直致力于精神病患者的救助事业，希望引导癫佬（这里理解为精神病患者）走向康复最后却牺牲的故事。本文从社会工作的视角出发，探讨了社会工作核心价值原则在影片中的体现，同时基于影片提出一些社会工作实务中出现的问题及解决策略。
　　关键词：社会工作;核心价值原则;问题;解决策略
　　一、社会工作核心价值原则在影片中的运用
　　（一）保密原则
　　社会工作中的保密原则要求社会工作者能够在助人的过程中对服务对象所透露出来的隐私进行保密，影片中许多细节都体现了保密原则[1]，比如：社会工作者徐先生从外面回到自己的办公室时，看到作家刘小姐未经自己允许坐在自己的座位上翻看服务对象的资料，立即表明这是自己服务对象的资料，是保密的，别人是不应该看的。这些细节体现了在助人过程中对服务对象档案资料的重视。坚持保密原则，不仅体现了社会工作者对服务对象的尊重，也充分体现了社会工作者的个人职业素养。
　　（二）接纳原则
　　社会工作中的接纳原则是指社会工作者对服务对象的价值及其个人背景特征的一种包容，是社会工作者对社会大众的统一服务态度。因此，在这里，接纳不等于认同。影片中多次体现了这一原则。比如：影片一开始的癫佬阿狗，在菜市场空无一人、警察也无计可施时，社会工作者徐先生只身一人对话阿狗，徐先生知道阿狗是一名精神病患者，但他仍然像对待其他服务对象一样去接纳;同样，社会工作者徐先生在了解了阿全与阿松的背景后，也依然选择去接纳。
　　（三）个别化原则
　　社会工作中的个别化原则认为，每个人都有权利和机会发展自己的个性，社会工作者应该尊重服务对象的个体差异，这就要求社会工作者在助人过程中要始终把服务对象视为独立的个人或者群体[2]。影片中，社会工作者徐先生在面对不同的服务对象时，没有采用完全一致的方法模板，而是针对服务对象的不同特征采取了不同的方式方法。比如：在对待阿狗时，社会工作者徐先生知道其贪玩，于是拿出早早准备好的玩具剑和成龙玩偶;同样，在对待阿全时，也是知道其爱子心切的特征;对待阿松时，了解其生活背景与别人不同，知道阿松有自己的孩子，行为动作方面会与他人有差异。
　　（四）服务对象自决原则
　　社会工作中的服务对象自决原则是指在社会工作实务的过程中，社会工作者要与服务对象保持一个良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息，而服务对象自己也有权利在充分知情的情况下选择服务的内容和方式，并且在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。因此，在服务过程中，服务对象的自我决定是很重要的。就比如，在影片中，社会工作者徐先生带作家刘小姐去采访他成功的个案阿全，在说明刘小姐的来意后，社会工作者徐先生让阿全自己决定是否去回答以及怎样回答刘小姐的问题，最后阿全出于对徐先生的信任选择回答刘小姐的问题。
　　二、影片中体现出的社会工作实务面临的问题
　　（一）资金短缺
　　无论是国家、社会、组织还是个人，要想获得发展就必须要有一定的经济基础，因此拥有一定数量的资金对于社会工作的发展来说至关重要。然而目前，政府对社会工作的重视还不足够，缺乏促进社会工作发展的相应措施，缺乏财政方面的政策支持，这就使得社会工作机构资金不足，进而影响各项工作的开展。
　　在影片中，由于社工机构（影片中名为重生会）资金短缺，加之迫于上级的压力，社会工作者徐先生不得不同意让刘小姐跟着自己作采访，刘小姐因此有机会与社会工作者徐先生一同采访服务对象阿全，也才使刘小姐有机会在徐先生未注意的情况下拍下了阿全吃生鸡的画面，并写成了报道发表出去。虽然刘小姐的初心是好的，想引起社会对精神病患者的关注，但最后却导致邻居对阿全的追赶殴打，一步步酿成了最后阿全的悲惨结局。
　　（二）社会工作队伍规模小且人员流失率高
　　小到班级组织，大到国家社会，都是靠一个个的人组成的，无论小事大事，都是靠人去完成的，任何一个机构也不能少了人这个因素。同样，对于社会工作来说，专业的社会工作者必不可少。当前，社会工作队伍规模较小，同时社会工作人员加速流失，這对于社会工作的未来发展具有非常不利的影响。
　　影片中，社工机构（重生会）的规模不大，而且机构里的员工也不多。社会工作者阿明在帮助精神病患者阿松时，感觉自己无能为力，最终离开了社会工作岗位。甚至，就连工作了二十多年的社会工作者徐先生，也在阿全死后决定放弃，决定辞职。在徐先生向上级说出自己想放弃的想法后，上级却说你走了，阿明也走了，就没有人再帮我了。这也充分说明此社工机构中人员很少，而且人员流失率也高。
　　（三）社会工作者安全保护问题
　　马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。如今，随着全球化发展和社会的进步，满足生理需求对绝大部分人来说是没有困难的，生活在一个和平的年代和和平的国家，安全需求一般来说也是可以达到的。但是，对于有些职业来说，有时会有一些突发事件对生命安全造成威胁，因此，在满足了最基本的生理需求后，只有完全保障安全需求的满足人们才会去追求更高的需求。在社会工作中，工作者有时会遇到一些危险性较高的服务对象，这时，只有保护好社会工作者的生命安全，才会使服务进行下去，也才能促进社会工作专业的发展和进步。
　　在影片中，社会工作者徐先生在听说阿狗要自杀后，马上赶到菜市场，在与徐先生的谈话中，阿狗情绪慢慢缓和下来，手中的刀也正缓缓放下，可就在这时，一名女记者以为事态已经稳住，便走进来拍摄照片，摄像机的闪关灯对着阿狗一闪之后，阿狗便又疯起来，慌乱中，阿狗手中的刀划过了徐先生的右胸部位，顿时，徐先生的蓝衬衫被血浸染，徐先生慢慢倒在血泊中……
　　三、解决策略
　　（一）多途径开辟资金来源渠道 　　目前，大多数社会工作服务开展所需要的资金，主要是靠政府拨款或者社会募集。然而，社会工作所需要的资金数量是非常大的，仅仅依靠国家和政府很难满足社會工作的资金需求，因此需要多途径开辟资金来源渠道。一方面，继续发挥政府购买社会工作服务的主导作用的同时，也要积极争取企业以及事业单位购买社会工作服务项目;另一方面，积极倡导社会上的慈善基金会资助社会工作项目，同时也要提升社会工作机构的募款能力。
　　（二）加大社会工作宣传力度以减少人员流失
　　对社会工作的宣传力度不够，就会导致有很大一部分人不知道甚至不了解社会工作这个专业，也就使很多人在择业时不会选择社会工作。当前，政府及媒体对社会工作的宣传是远远不够的，而社会工作的发展需要基于社会大环境，不是仅仅依靠一些福利机构和社会组织就可以发展起来。因此，上到政府下到乡村再到个人，都应宣传到位。比如：单位中设宣传栏，印发社会工作介绍单，村口喇叭定期播放社会工作信息，设立社会工作咨询处等。此外，为了降低社会工作人员的流失率，应该相应提高社会工作者的薪资待遇，或者按照每个人的个性化问题有针对性地进行帮助。
　　（三）切实保障社会工作者的人身安全
　　安全需求是一个基本需求，只有满足了社会工作者的这些最基本的需求，社会工作才能顺利发展下去。虽然说社会工作的大部分服务对象都是没有危险性的，但也确实存在危险分子，比如影片中的阿狗，他作为一个精神病患者，并不能理解拿刀砍人的意义和后果。因此，在为这类服务对象进行服务时，社会工作者要做好预防工作。除了自身应该加倍小心外，机构也应提供给社会工作者一些能够保护自己的物品，比如防护服等。
　　四、结语
　　社会工作实务过程中，社会工作者应该严格遵守社会工作的核心价值原则，运用自己的专业知识和技能为服务对象服务，但在这个过程中，有关部门也应该保证资金的充足，保证社会工作队伍的不断壮大以及社会工作者的安全。
　　[参考文献]
　　[1]苏雷.社会工作专业教育的现实困境与路径选择：以A大学为例[J].经济研究导刊，2018（34）：145-146.
　　[2]刘永红.社会工作核心价值原则在问题少年个案工作中的运用：以《心灵捕手》为例[J].戏剧之家，2019（19）：229.
　　（作者单位：黑龙江大学政府管理学院，黑龙江 哈尔滨 150080）
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