浅谈如何做好新时期高校学生的管理者
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新的世纪给人们带来了新的希望,也带来了新的要求和新的挑战。作为高等院校的学生管理者,是学生政治思想工作第一线的组织者和承担者。面对新的形势,学生管理者必须站在时代的前沿,针对新形势下学生工作的特点,不断充实和提高自己,适应形势发展的需要。过去由于受到“师道尊严”的传统思想的影响,师生之间存在一道屏障,给我们的工作带来一定困难。现代教育要求教育者与受教育者必须是一种平等、互动的合作关系,要有高度的理解和沟通。联合国科教文组织提出,21世纪的大学教育,要使学生“学会求知,学会做事,学会共处,学会做人”。学生管理者与学生的接触是最直接的,其一言一行对学生都起到潜移默化的作用,这就要求学生管理者要具备良好的综合素质。笔者结合多年工作的体会,谈谈如何做好新时期的学生管理者。
1、要有过硬的政治素质
学生管理者作为基层干部,要有较高的思想政治觉悟和坚定的共产主义信念,坚持四项基本原则,以“三个代表”为指导思想,拥护党的路线、方针、政策,忠诚党的教育事业,热心学生工作,师德高尚,具备优良的工作作风,实事求是的工作态度,有团结协作、乐于奉献的精神。
2、具备良好的思想品质
学生管理者要有高尚的人格,良好的心理素质,稳定的情绪,积极乐观的人生态度,坚韧不拔的毅力,果敢、坚定的精神。要谦虚谨慎,平易近人。只有谦虚谨慎,才能正确估计自己和认识他人,以人之长补己之短。要尊重学生,爱护学生,信任学生,理解学生,把自己的全部感情和才华倾注在培养学生的工作之中,对工作要有认真负责的态度,处事公正不阿,无私奉献的精神,才能赢得学生的尊重、爱戴和信任。要言行一致,严于律己,以身作则。“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。
3、要不断提高自己的文化修养
学生管理者不管来自何专业,要做好工作,除了要了解学生的专业知识,还要懂得教育学、心理学、管理学、法学、社会学、美学、文学、历史、地理、体育等多方面的知识,还要有广泛的兴趣和健康的体魄等。只要你与学生有相近的语言,学生才愿意接近你,“亲其师,信其道”。而且知识是无限的,要给学生一杯水,自己仅有一桶水还不够,还要自觉追求新知识,不断丰富,发展自己的知识,不断充实和提高自己,与时俱进,“学高而后为师”。
4、要有较强的工作能力
学生管理者除了要有高尚的道德品质和情操,还要有较强的工作能力,包括观察能力,分析问题和解决问题的能力,应变能力,组织管理能力,协调能力,表达能力(语言表达、书面表达)和利用信息技术能力。观察能力是学生管理者的基本功,学生管理者要善于从平时与学生的接触中发现问题,及时分析和解决问题,防范于未然,灵活巧妙地处理突发事件,使自己的工作处于主动。
5、要深入了解情况
管理者经常深入到学生中去,关心学生的学习、生活、工作及思想情况,了解学生的兴趣、特长及志向等,虚心听取学生的意见和建议,正确对待不同意见。对正确的意见要采纳,对不正确的意见要加以引导教育,必要时适当批评,但不能赌塞言路,要让学生畅所欲言,把自己的观点和意见充分表达出来。多采取正面的表扬和鼓励,通过正面表扬和鼓励,引导学生积极向上,弘扬正气,最大限度地发挥学生的潜能。学生有错时应当批评指正,但批评学生要讲究方法及选择合适的时机和场合,要注意策略和照顾学生的面子和自尊心,让学生认识到自己的错误,给学生改过自新的机会,要令到每一个学生都感到你是真正关心他们。
6、要注意谈话技巧
谈话是一门艺术,政治辅导员与学生谈话时要注意谈话技巧,要与学生处于平等关系,切忌以自我为中心、盛气凌人、居高临下的谈话方式,避免脱离思想实际的空洞说教。有些学生面对老师时会忐忑不安,谈话往往会出现“一问一答”的尴尬局面。管理者要根据不同的情况、不同的地点采取不同的谈话方式。有的人喜欢直截了当,有的人喜欢委婉;有的问题需要开门见山,有的则要旁敲侧击。谈话时可以就对与错、是与非的问题各抒己见,达成共识。要消除学生的思想顾虑,让学生充分发表个人的看法。遇到学生不愿意谈的一些个人或家庭问题,就不要穷追不舍;对学生一些想谈又犹豫不定的问题,可以先绕过去,提些其他问题,当学生感到你是可以信赖的时候,他们自然会向你坦言。总之,谈话时要因人而异,因事制宜,因势利导,循循善诱,以通俗易懂的语言启发他们。通过谈话,可以使人的认识得到提升,或消除误会与偏见。曾有一个学生入学后一直是比较孤独,不愿与人交往,与同学的关系比较差,班级活动也不愿意参加,学习成绩一般,情绪很不稳定,曾有自杀倾向,同学关心他也不搭理,我们开始找他谈心时也是如此,经过三番几次的找他悉心交谈,‘精诚所至,金石为开’,终于取得他的信任,慢慢地打开了他的心扉,了解到他之所以如此,是由于小时候因家里的事情曾被同学嘲笑过,自尊心受过很大的打击,自那之后,他渐渐地疏远同学,甚至对同学有一种敌视的态度,认为同学的笑谈都是冲着他的。针对这种情况,我们首先消除他的顾虑,让他放下思想包袱,鼓励他积极参加班级的活动,由于他有画画特长,我们鼓励他去竞选年级的宣传干部,他的画在年级和学校的画画比赛中获得多项奖励,他的自信心得到的大大的提高,心情也开朗起来,学习成绩提高较快,第二年获得学院的奖学金,被评为学院的“社会工作积极分子”。
学生管理者与学生有着最多、最广泛、最密切的接触和联系,他们的思想、品格、知识、爱好等都会自觉或不自觉地对学生产生这样那样的影响,对学生的成长起到潜移默化的作用。称职的政学生管理者最重要的是正确引导学生“学会求知,学会做事,学会共处、学会做人”,在工作过程中应该具备“四心”―――热心、爱心、耐心和上进心。热心―――对学生工作要有高度的热情,具有强烈的事业心和工作责任感,有朝气、有活力;爱心―――要关心爱护学生,做学生的良师益友;耐心―――在工作过程中要耐心细致,因学生工作非常繁杂琐碎,在与学生交流时要耐心听取学生的心声;上进心―――学生管理者要与时俱进,不断充实和提高自己,适应时代发展的需要,不要“一本通书读到老”。
学生管理者要树立全心全意为人民服务的思想,在工作中要关心学生和爱护学生,心里想着学生,在学生有困难时要给予适当的帮助和支持,才能成为学生的贴心人和知心朋友,只有对学生的工作了如指掌,心中有数,才能及时地、有针对性地解决一些实际问题。要少说空话,多干实事,注意自己的言行举止,以学生为本,处事公正,赏罚分明,才能赢得学生的尊敬和信任。“言传不如身教”,政治辅导员应当成为学生的表率,要求学生做到的,自己先要做到,如果自己言不符实,就很难要求学生言行一致。“要想正人,先要律己”。只有严格要求自己,使自己成为学生的良师益友,我们的工作才能事半功倍。
参 考 文 献
[1]张红.浅谈新时期高校管理者的素质.绍兴文理学院学报,2006,22
[2]董永棉.漫谈高校辅导员的素质.莱阳农学院学报,2008,13
作者简介：詹道敏（1965―），女，河南洛阳人，天水师范学院学生处会计师讲师
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