后勤社会化背景下高职学生公寓管理研究探索
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作者:张海峰
摘要：文章针对目前学生公寓管理的问题逐渐突显的情况，对海河教育园区8所高职院校的学生公寓的基础和育人功能进行了调查研究，发现存在经营管理理念不统一，管理权限不清晰，学生道德情感缺失，自我管理意识淡薄等问题，对此提出了构建后勤管理处、学生、物业公司“三位一体”的学生公寓管理体系的建议，力求为今后学生公寓的高水平管理提供借鉴与参考。
关键词：后勤社会化;高职学生;公寓管理
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2020）16-0012-02
高校后勤社会化概括地说，就是将后勤的服务经营活动从学校管理体系中分离出来，通过社会招标，引入专业的物业服务公司，参与到学生宿舍的管理，建立由学校主导、物业承办、学生参与的宿舍管理体系。提高后勤社会化改革进程中的学生宿舍管理工作水平，有效应对学生宿舍管理工作的机遇和挑战，已经成为一个十分紧迫而又极重要的研究课题。
一、对海河教育园区8所高校学生公寓管理的调查方法介绍
研究对象：海河教育园区8所高职院校，包括天津商务职业学院、天津现代职业技术学院、天津电子信息职业技术学院、天津中德应用技术大学、天津机电职业技术学院、天津青年职业学院、天津海运职业学院、天津轻工职业技术学院。调查对象：入住学生公寓的在校生;调查时间：2016年10月—2017年6月;调查方法：以问卷调查为主，以访谈法为辅。本次共发放调查问卷800份，回收有效问卷755份，有效回收率为 94.38%。
1.学生公寓基础管理方面的现状。①公寓住宿条件大大改善。所调查的天津8所公办高校从宿舍面积及床位分配上来看，8所高校的学生宿舍以6人间为主，6人间是上床下桌的结构，4人间和8人间只占相当小的比例，平均每间公寓面积在14-16平方米，完全可以满足学生的实际需要;从内部设施来看，每所高校的学生寝室里都配备了床、衣柜、书柜、桌椅等基础设施，有的学校宿舍配备了空调，楼道里还有公共卫生间，只有海运学院是统一的8人间，便于军事化的管理。②物业管理水平参差不齐。本次调查结果显示：宿舍内学生的安全与防火意识不强，不少寝室依然存在空插、使用违规电器的现象，个别宿舍不锁门，男生在宿舍内吸烟的情况比较严重，女生少数人也有在宿舍吸烟的情况，学生公寓内的安全隐患仍然存在。调查学生对于安全管理方面，11.26%以上的学生非常满意，24.90%的学生满意，43.05%的学生感觉一般，14.04%的学生不满意，6.75%的学生很不满意认为还需不断改进。
2.关于学生公寓育人功能方面的调查现状。调查结果可显示为以下几个方面：①学生公寓教育管理工作人员配备情况。调查数据结果显示：有36%的学生选择"没有或不知道有公寓专职辅导员老师"。因此学校在学生公寓教育管理队伍配备不足，尤其公寓辅导员队伍建设还不健全，需要进一步完善和宣传。②学生公寓文化建设现状。调查数据结果显示：有40%的学生认为对他没有吸引力，公寓开展的活动不如学校其他社团活动。在公寓的文化氛围建设方面，52%的学生认为体现在“提升公共场所的美化”，67%的学生选择了“宿舍楼黑板报或宣传栏”，28%则选择了“公寓文化节活动”，仅有18%的学生认为"宿舍各项评比活动"有助于公寓文化建设。③学生参与公寓管理的意愿状况。在调查的8所高校中，学生公寓区都设有宿舍管理委员会，日常工作主要以公寓的安全卫生检查为主。对于是否认可在公寓楼内组建党团组织这一项，有45%的学生认为“作用不大”，39%的学生认为“只是形式，基本没用”，认为“有必要”的只占10%。
二、后勤社会化背景下海河教育园区8所高校学生公寓管理存在的问题
1.经营管理理念不统一，管理界限不明确。高校后勤社会化后，由于物业公司经营者的管理理念与高校的人才培养目标不一致，高校后勤实体、学生、物业公司的观点存在较大差异性，而且管理界限不明确，责任不明晰。
2.后勤收费制度的实施对大学生的经济与心理承受带来了冲击。经过调查发现，学生每月花费最高的为5000多元，最少的不到300元。经济条件较差的学生自卑感明显较重，日常生活中表现为独来独往，少言寡语，不愿意参加集体活动，尤其是很抵触和家庭条件好的同学共处。这些都会对学生宿舍管理工作中的思想政治教育带来严峻的挑战。
3.用花钱买服务的生活方式不利于培养学生自主、自强的品格。调查发现，学生的衣服基本都是在学校的洗衣机缴费洗，自己手洗的很少，有近69%的学生自己不洗衣服、不刷鞋、不叠衣服，生活自理能力非常差，有学生的鞋一学期只刷一次，学期结束带回家父母帮刷。更有甚者父母为了照顾在读大学的孩子的日常生活起居，在校外租房子，这些都是不利于学生自主、自强的品格的形成。
4.管理范围的扩展增大了辅导员工作的难度。我们走访了所调查部分高校的辅导员，他们感觉工作压力很大，每个人都负责220人以上的学生安全管理，辅导员很难把学生的思想和生活工作兼顾，责任重大。后勤社会化后，学生的生活与服务间接给专业的物业公司来管理，有问题再反馈给辅导员，这在一定程度上也弱化了辅导员的直接教育功能。
三、后勤社会化背景下高校学生宿舍管理工作应对策略
1.突出学生宿舍管理工作的重要性。适当地把学生管理工作的重心向学生生活区倾斜。生活区不仅是学生休息的场所，也是他们学习的园地、思想交流的渠道、娱乐的天地，学生人生观、价值观的形成和变化往往受生活区氛围的影响较大，学生间的矛盾也往往发生在这里，所以我们很有必要将大学生教育管理工作重心向学生生活区倾斜。
2.拓展管理制度載体建设。首先要完善管理制度，使管理者有章可循;其次要讲究科学，实行现代化管理;最后要抓责任落实到位，坚持严格督促检查。凡是有学生集中活动的场所，可以把设施和公物落实到管理者头上，把使用、管理和维护三者有机结合起来，制定成套管理奖惩办法并与本单位个人的职称评定、绩效考核结合起来。 3.建设一支德才兼备的后勤管理队伍。学校要重视后勤队伍建设，强化后勤部门在教育管理中的重要地位。为此，高校要改进后勤部门的服务理念，转变服务方式，提高服务质量。
4.建立点、面、线结合的学生宿舍管理工作机制。加强对大学生群体行为的控制与引导，就必须重视学生群体中的信息收集与反馈工作。公寓管理部门要经常听取学生声音，对工作中出现的问题要及时改进，争取得到学生的理解与认可。
5.构建后勤管理处、学生、物业公司“三位一体”的学生公寓管理体系。规定好三方的权利与义务，明确三方各自的职责，后勤服务实体、高等学校、学生的主要职责，加强对三方的监督或考核，提升三方的沟通协调效率。
四、结论
1.学生宿舍管理工作不但是一项教育工作，而且是一项育人工作。我们不能仅仅从后勤的角度研究学生宿舍管理工作，还必须结合思想政治教育对大学生开展全面的教育管理工作。
2.研究总结认为，应该构建后勤管理处、学生、物业公司“三位一体”的学生公寓管理体系。唯有这样才能有针对性地提出解决办法，把高校学生宿舍管理工作做好。
参考文献：
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Research and Exploration on the Management of High Vocational Student Apartment under the Background of Logistics Socialization
ZHANG Hai-feng
（Tianjin College of Commerce，Tianjin 300350， China）
Abstract：In view of the current problems in student dormitory management are gradually highlighted， the investigation and research on the basic and educational functions of student apartments in eight higher vocational colleges in haihe education park shows that： the management concept is not unified， and the management authority is not clear; At last， this paper proposes to construct a "trinity" student apartment management system of logistics management office， students and property management company， so as to provide reference for the high level management of student apartment in the future.
Key words：logistics socialization; higher vocational students; apartment management
收稿日期：2019-05-29
基金项目：本文系天津商務职业学院校级课题“后勤社会化背景下高职学院学生公寓管理研究”（课题编号：TCC2016ZD03）阶段性研究成果
作者简介：张海峰（1979-），黑龙江人，硕士，讲师职称。
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