高校成绩管理中存在的主要问题及改进措施
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摘 要：高校的成绩管理是教学工作的重要环节，是高校教学工作的一个有机组成部分，本文主要从高校成绩管理中存在的主要问题和改进措施进行了分析和探讨，并提出了一些解决的方法及建议。
关键词：高校成绩管理；主要问题；改进措施
中图分类号：G471 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）011(C)-0271-02
引言：高校的成绩管理是教学工作的重要环节，是高校教学工作的一个有机组成部分，在评价教育教学质量、反馈教育教学效果等方面具有重要作用。高校学生成绩管理环节繁杂，从教学计划的制订、教学任务的安排、学生选课到学生考试、教师登陆考试成绩等各个环节均会对学生成绩产生影响，进而影响到学生自主学习的积极性、主动性，所以改进高校学生的成绩管理是教学工作的重中之重。
一、高校成绩管理中存在的主要问题
（一）教师登陆成绩时产生的问题
每学期期末每科考试结束后一周内，都要求任课教师认真负责地把学生考试成绩登录教务系统。任课教师在登陆成绩时不认真不负责，对无考卷的学生未调查清楚缺考原因而随意猜测进行“备注”或0分，如在学生成绩登录页面中在备注项中并无休学退学等字样，如遇到此情况只能由任课教师在选课学生名单下删除该学生，但由于个别学生删除不掉或该任课教师不熟悉软件造成无法删除便直接给学生登录成绩为0分的情况。再如学生本身是缓考，但教师在登陆成绩时备注了缺考，造成了重修之后的成绩显示为60（我校规定重修试卷无论打多少分数，最终的重修成绩为60分，但缓考按实际考试成绩为准）。或教师在登陆成绩时把平时成绩和期末成绩的比例设置错误，或上成绩时没有认真核对登录错成绩而造成本身考试合格的学生总评成绩未合格等。
（二）学生特殊成绩的处理
有些学生的成绩有特殊情况，如缺考、缓考、违纪、作弊等在登录时有问题且在重修时无明确规定。
如学生办理缓考手续一般应在课程考核前3个工作日（因突患疾病或突发事故者除外）之前由学生向所在学院书面申请缓考。学生办理缓考手续后应分别将缓考申请表交给任课教师、所在学院教学秘书和教务处各一份。这个环节常会出现任课教师对哪些学生办理了缓考不清楚，在登陆考试成绩时对没有参加考试的学生成绩备注“缺考”或“其他”造成成绩记录错误。
学生缺考、违纪、作弊等信息应在《考场情况记录表》上记载，任课教师在评阅试卷时可参照《考场情况记录表》对违纪、舞弊学生试卷进行评阅，试卷应注明“缺考”、“违纪”或“作弊”。成绩记为“0”分。这就要求监考教师认真做好考场情况记录，任课教师严格参照《考场情况记录表》评阅试卷，不能出现考生作弊却有考试成绩的情况。
（三）学生成绩缺失
几乎每个学期都有学生。特别是毕业班的学生在核实自己成绩时发现成绩缺失，而且通常缺失的是一个学期甚至几个学期以前的成绩，包括正考、补考或重修考试的成绩。造成学生成绩缺失的原因有很多。我校的方正系统是在要求时间内录入学生成绩，但如没有录完则默认成绩已录完，并且自动提交成绩，则会造成个别成绩未录的即为空白，则打印成绩单时并无此学生姓名及其各项信息。造成该学生的成绩缺失。有的学生还存在降级，或者调系别或专业，则教务平台上的系统内并无显示，有的教师在登录成绩时缺少个别学生信息的情况下没有认真核实，加入该学生信息，所以导致该学生并无此科成绩。
学生选课、考试、任课教师登陆成绩和试卷成绩单归档，其中有很多环节，每个环节出现问题都可能造成学生成绩缺失。原始的成绩记录作为成绩管理的依据和基础，应妥善保存归档备查；考试应有详细的监考情况记录，特别是对补考和重修学生参加考试的情况一定要有清楚的记载；补考试卷按学期、课程装订成册备查。只有各环节的工作清楚、细致，才能避免此类情况的出现。
（四）学籍异动造成的成绩问题：退休停转等未及时更新
学籍异动会对学生成绩产生直接影响。学生学籍异动会发生在学期的各个阶段，包括退学、休学、停学、转专业、试读等。而学生选课是在每学期的期末选下学期的课程，学生学籍异动时学生选课是已经完成的。我校教务系统尚无法实现学生学籍发生异动其选课自动调整。学生发生学籍异动后。如某学生转专业后，其在原专业已选的课程依然存在，需要对于原选课课程进行调整（删除），转入新专业后所需修读课程应重新进行补选，但对此处理多出现问题，造成任课教师在期末登陆成绩时会对这些学籍异动的学生情况不清楚，造成成绩登陆错误。
（五）重修成绩的管理不当
我校在重修成绩登录并没有系统支持，现在还处于教师手动用Excel表格自行做成绩单的环节，所以在重修之后上成绩并无严格控制，且系统无法更新学生重修成绩，导致学生在考完试1年或者2年之后才能在网上看到自己成绩。如系统要录入重修成绩，一般是在之后的1年或毕业时才能够把所有重修成绩手动再录入系统，这样不仅加大工作量而且还会导致个别成绩有所丢失或改动。如果教师在重修后能像正常期末考试录入成绩一样直接登陆录入学生重修成绩就可以避免之后的成绩丢失、改动或工作量的繁琐。
二、改进措施
（一）制订合理实效的管理制度
要使成绩管理问题得到解决，使整个成绩管理工作更科学化、规范化，一套管理制度是必不可少的。一套完整的成绩管理制度应包括：教师命题、考试培训、考试安排、考试要求、组织考试、试卷交接、批阅、成绩录入、更改、删补、保存、补考重修、成绩查询、成绩管理系统的维护、升级等各个环节。管理制度的制订完成也不能一劳永逸。只有根据实际情况不断修订，才能增强实用性。真正做到有制度可依，有规定可循，有责任可就。但单纯制度完善是远远不够的，只有在管理过程中严格执行这些制度，才能收到良好的实效。所以“两手都要抓”，成绩管理制度的建设和制度的严格执行都不能有丝毫的松懈。
（二）完善教务管理系统
教务管理系统是为教学管理服务的，使用教务管理系统应使日常教学管理更简洁、更高效。目前我校使用的是杭州正方公司开发的《正方教学管理系统》。此教务系统功能强大，操作简便。但对我校个性化需求的支持略显不足，比如对学生学籍异动造成的选课调整，重修学生成绩的处理等。教务管理系统应结合我校需求进行个性化修改，逐步完善其功能，以更好地服务于我校教学管理。
成绩管理在评价教育教学质量、反馈教育教学效果以及高校其他各项制度改革等方面具有重要作用。因而我们一定要重视、规范成绩管理工作，充分发挥成绩管理工作的效用，保障成绩信息的全面、准确和完整。每一位成绩管理人员都要不断学习，不断完善自我，通过现代的管理方法和手段，使成绩管理工作不断走向规范化、科学化。
（三）提高教学秘书的素质
教学秘书是学校教学管理工作的第一线工作人员，在日常的学籍成绩管理、考试组织安排、教学计划制定维护、毕业生管理等工作中发挥着重要作用。加强教学秘书队伍的理论知识学习，提高教学秘书的综合素质对教学工作的顺利进行和科学发展具有重要意义。学生成绩管理是教学管理中重要的一环，是课程教学结果的客观反映，也是评价教学质量的重要参考。成绩管理工作复杂繁琐，要求教学秘书有足够的耐心和责任感。认真完成每学期期末考试、成绩登陆和试卷归档等工作。
成绩管理在评价教育教学质量、反馈教育教学效果以及高校其他各项制度改革等方面具有重要作用。因而我们一定要重视、规范成绩管理工作，充分发挥成绩管理工作的效用，保障成绩信息的全面、准确和完整。每一位成绩管理人员都要不断学习，不断完善自我，通过现代的管理方法和手段，以及提高自身的素质，使成绩管理工作不断走向规范化、科学化。
作者单位：黑龙江外国语学院
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