知识经济时代企业营销策略的创新
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作者: 尤俊生
摘 要： 随着现代科学技术的发展，知识经济作为一种全新的经济形态促动了世界经济的变革。我国跨世纪的发展必须将知识经济作为经济结构调整和产业升级的战略核心，才能抢占世界经济的制高点。知识经济时代的到来加速了我国市场环境的改变，同时迫切要求中国企业在营销策略上进行创新，以提高企业的核心竞争力。本文从分析知识经济时代的特点入手，分析营销策略的特点，从我国的实际情况出发，对营销理念、营销渠道、营销制度和管理三个方面进行研究，对在营销创新的过程中可能出现的问题加以总结，并提出解决的对策。
关键词： 知识经济时代 企业营销策略 创新
知识经济时代的到来，使现代企业的生产资源不再是单独地依托传统的自然资源、人力资源，而是增加了信息资源这一新的要素。因此，对于我国企业来说，要想在21世纪谋求发展，就必须探索出一条适应我国国情的营销创新之路，以迎接未来的挑战。
一、知识经济时代企业营销创新的意义
（一）营销策略创新可以促进资源的优化配置，提高对资源的利用率。
知识经济时代，知识和技术成为企业核心竞争力的重要组成部分，现代企业提高资源利用率重要的途径就是开发新技术，提供新的产品和服务，而各个环节都离不开营销这一关键的环节。有了一个完善的营销体系，就可以使企业避免重复生产，减少资源浪费，提高企业对资源的利用率。因此营销创新对提高资源利用率起着至关重要的作用。
（二）营销策略创新是提高企业市场竞争力的必然要求。
知识经济时代的特点是，在人们的物质生活得到极大丰富的同时，消费市场也出现需求多样化、个性化的趋势。面对新的市场变化趋势，企业必须在营销策略上有创新有突破，否则就会被激烈的市场竞争所淘汰。
（三）营销策略创新是企业实现可持续发展的必经之路。
知识经济时代是一个以人为本、促进人与自然和谐发展、实现经济可持续发展的崭新时代。未来企业的发展不能单纯地依赖对即将枯竭的自然资源的开发利用，应当着手开发新的丰富的自然资源以维持企业的长远发展。在企业的未来发展中灌输创新的营销思想，促进新的技术迅速地进行产业化，缩短产品的开发周期，适应千变万化的市场需求，实现企业的可持续发展。
二、知识经济时代企业营销策略创新的构成
（一）知识经济时代营销理念的创新。
所谓营销理念，泛指企业在进行市场管理的过程中，用一定的思想和态度去从事企业的经营。它是一门经营哲学，支配着企业的营销活动，是营销创新的灵魂。到目前为止，营销理念的发展演变已经经历了生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销五种形式，前三种是以企业为中心、以生产为导向的营销理念，后两种则是以顾客为中心、以市场为导向的市场营销理念。我国的企业迫切需要在营销理念上有所创新和突破，具体的方式如下。
1.树立品牌―全球品牌网―营销理念。
随着商品的极大丰富，同类商品越来越多，消费者在选择商品时，会感到无从下手，加之现代科技的进步也催生了造假技术的升级，很多同类商品在外观上根本没有区别，这样就给消费者的选择带来困扰。这时品牌就成为消费者认识和区别产品的重要标志，因为品牌是经过消费者认可的，是质量和信誉的保证。这一宝贵的无形资产是市场的敲门砖，也是企业竞争力的重要来源。例如：在家电行业，人们可能更愿意选择海尔集团生产的产品，因为海尔集团长期以来从事品牌营销战略，在市场中拥有广泛的客户群，对企业未来的发展来说是一种无形的财富，因此品牌已经成为企业的无价的无形资产。尤其是步入知识经济时代的现代企业，更应该树立品牌营销理念，使企业营销超越产品的物质层面，而将着眼点放在品牌营销上来。首先，随着人们需求的多样化，企业要想维持稳固的消费群体，就必须在企业经营中牢固树立品牌营销理念。其次，为了适应经济全球化趋势，企业的商品应当定位于更加广阔的国际市场。最后，企业应当对已有的品牌进行完善和升级，不断开发出新的适应现代消费需求的品牌。
2.文化营销理念。
在知识经济时代，人类追求个人的自由发展，实施文化营销就显得非常必要。所谓文化营销既是企业文化的延伸，又是社会文化资源的利用。企业文化是一种传统，传统发扬下去，就会产生一种凝聚力和感染，就会对消费者产生亲和力，因此演变为营销文化。当前，很多企业在营销方式上都会出现“雷同”的情况，从而陷入高投入―低产出的恶性循环。为了摆脱这种困境，企业可以采取文化营销的策略。因为一种营销文化一旦形成就很难被其他企业所效仿，如果文化可以复制的话，相信肯德基、麦当劳就不会成世界著名的跨国公司了。
3.服务营销理念。
在知识经济时代，消费者对产品的需求不单单是对产品本身的品质需求，更强调的是整体的产品需求。这就需要企业在销售服务上打开突破口，树立一种全新的服务营销理念。首先，企业要不断改善服务的环境和服务的态度，形成规范的服务意识体系。其次，要不断拓展服务的内容，提高服务的质量，使服务形成方便、快捷、高效的三位一体式服务。最后，应当建立现代化的顾客信息反馈系统，以改进质量，赢得市场。
（二）知识经济时代营销制度管理的创新。
营销制度创新就是企业内部的营销管理体系、营销组织的建立，以及人力资源管理模式的改革和创新。随着知识经济时代的到来，市场对企业营销制度的管理有了新的要求，主要特点是现代企业的营销组织更加强调专业化分工，管理更加趋近于人性化管理，同时还强调营销团队的建设。而以上三方面我国企业都有不同程度的不足，应当从以下几方面进行改善。
1.营销组织的创新。
为消除我国企业在营销组织建设方面机构臃肿、效率低下、内部竞争无序化等弊端，企业必须进行营销组织创新，对企业内部组织管理实行专业化分工管理，精简一些没有价值的人员，为企业“减负”，以此来提高效率。
2.对企业的人力资源进行人性化管理。
知识经济时代强调以人为本，人力资源管理应当注重开放式管理，发挥企业营销人员的特点，人尽其才。进行人性化管理更重要的是有自己独特的一套“约束―激励”体制。经济学强调，人们会对激励作出反应，建立一个完善的激励体制有助于激发营销人员的主观能动性，使企业的管理从被动到主动，实现人力资源管理的可持续发展。
3.在营销进行过程中强调团队意识过去企业营销人员一般采取“包产到户”的管理模式，每个人的表现不会对其他人产生影响，虽然从个人角度上看这种方式很有效率，但是从全局的战略角度看，这样会导致大量人力资源的浪费，增加企业的成本，不利于企业的经营。在知识经济时代营销更强调效率的情况下，从整体上必须建立一个营销团队，这样有利于形成企业的营销文化，有利于信息资源的共享，有利于企业对营销策略的及时调整。
三、知识经济时代企业实施市场营销策略的问题及策略
（一）谨记“求同存异”，进免无序竞争。
所谓“求同存异”，是指在市场营销中采取既竞争又合作的方针。中国加入WTO后，面对外国企业的巨大压力，我国许多企业纷纷打出价格牌，一味地降低价格，这样只能使企业的利润空间越来越小，资金流通遇到阻碍，技术更新受到制约。因此我国企业应当本着“求同存异”的原则，在同类企业中建立一系列的合作共同体，规范行业内的无序竞争，减少不必要的损失。对待外企的竞争，我们应当采取“师夷长技以制夷”的原则，虚心学习外国先进的营销管理经验，在学习的过程中联系自己的实际情况，树立“双赢”的观念，将“求同存异”真正应用到市场经济中。
（二）“以人为本”，提高营销人员的综合素质。
知识经济时代的一个明显特点是社会人均文化素质有了很大幅度的提高，人们对商品的质量、服务等有了更新的要求。这就对营销人员的素质提出了更高的要求。现在我国的一些企业把营销简单地理解为销售，把营销人员看成会说话的售货机。其实营销和销售有着本质上的区别，营销更加强调经营，更强调一种人性的理念，更注重人的主观能动性的发挥。只有整个营销队伍的素质得到全方位的提升，企业的营销才有了核心竞争力，营销人员才能真正理解先进的营销理念，管理现代化的营销渠道，掌握前卫的管理模式，为企业更好地服务。
（三）注重社会的总体效益，实现可持续发展。
知识经济时代，人们的环保、节能、健康等意识逐渐增强，人们普遍存在一种和谐的绿色意识，强调可持续发展的重要性。因此，企业应当顺应时代的潮流，实施绿色营销这一新的营销理念。所谓绿色营销就是企业把市场经营和环境保护联系起来的营销模式。企业产品的开发和应用必须首先考虑自然环境因素，提高资源的利用率。与此同时，人们新的绿色意识必然会带来新的需求，就目前来说，人们在选购商品上更加注重健康和环保，可以预测未来的绿色市场将更加广阔，所以企业应当尽早行动，树立起绿色营销理念，注重社会整体效益的最大化，使经济实现可持续发展。
总之，随着新经济时代的到来，我国企业的营销策略创新显得至关重要。企业的营销必须从实际出发，遵循市场规律，在理念、渠道、制度、市场等多方面创新和突破，以人为本，注重诚信，才能在国际市场上立足，在激烈的市场竞争中占有一席之地。
参考文献：
［1］郭国庆.营销方式新进展：从CRM到交叉销售.管理评论，2003.
［2］刘伟萍.中国民营企业管理制度与发展模式.北京：机械工业出版社，2003.
［3］文玉涛.知识经济时代市场营销创新［J］.宜春学院学报，2005.
［4］纽厄尔.网络时代的客户关系管理.北京：华夏出版社，2001.
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