基于大数据的应用型院校学生教育管理工作困境及应对
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[摘要]基于大数据的应用型院校学生教育管理具有前瞻性、整合性、权变性的特点。然而，在实施过程中依旧面临着一系列困境，包括学习管理效率偏低，实习管理流程有待完善;评优管理内容不够健全，生活管理决策不够科学;心理管理缺乏时效性，就业管理质量不高。为此，应用型院校应当提升学习管理效率，优化实习管理流程;完善评优管理内容，优化生活管理决策;提升心理管理时效性，强化就业管理质量。
[关键词]大数据 应用型院校 教育管理
[作者简介]王洁（1983- ），女，江苏徐州人，宿迁学院，讲师，硕士。（江苏 宿迁 223800）
[课题项目]本文系2017年度国家教师科研基金课题“地方高校教师专业发展研究”的阶段性研究成果。（课题编号：CTF120702）
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2019）05-0040-04
大数据技术最初诞生于计算机等相关领域，被贴上了全面、预测以及个性等标签。近些年已受到社会各界的广泛关注，逐步被应用于社会生产、生活的各个领域，其应用价值也受到各领域研究人员的一致认可。随着大数据技术的进一步发展，部分教育学研究者开始尝试将大数据技术与学生教育管理进行融合。针对学生教育管理工作中日益繁多的问题，应用型院校基于大数据技术改善学生教育管理工作，已成为其提升人才培养质量、促进自身转型发展的必然选择。
一、基于大数据的应用型院校学生教育管理特点
1.前瞻性。应用型院校基于大数据进行学生教育管理，能预测师生的教学需求、心理状态和学习状态，通过收集数据并建立模型，可预测学生的学习发展情况，对可能出现的问题进行预警。大数据具有包容性、开放性和全面性的特征，通过对数据的收集、挖掘和分析，能预测学生的行为和思想状态，实现学生教育管理的决策智能化和前瞻性。
2.整合性。应用型院校在学生教育管理中，以学生为中心，以大数据技术为手段，可以提供整合性服务。一是可以整合网络的教育资源，以开源的形式集成优质的课程资源，为全校师生提供开放的学习平台。二是可创建信息共享系统，整合院校各部门的数据，提高管理效率。三是基于大数据技术，校际之间能够整合教学资源，实现数据共享，达成教育资源区域合作，有利于教育资源的优化配置。
3.权变性。大数据具有信息量大、内容复杂、动态性和快捷性的特点，应用型院校学生教育管理者在工作中要体现权变性。院校数字化建设步伐逐渐加快，教育部门、院校师生、学生教育管理部门和其他相关人员的数据大量增长，为此，学生教育管理者也要相应改变策略。教师应基于大数据分析结果，制定教育方法;根据动态化和差异性的数据，管理者进行权变处理，确定相应的教学管理手段。
二、基于大数据的应用型院校学生教育管理工作困境
1.学习管理效率偏低，实习管理流程有待完善。一是信息化建设不足，学习管理效率偏低。应用型院校未能全面实现教学资源的数字化，同时由于漠视新技术的发展，院校对学生的信息收集和分析能力也明显不足;院校对现有教学信息数据的挖掘深度不足，未能形成适宜不同学生的个性化学习方式。二是学生教育管理的信息化建设有待完善。院校未将学生的学习内容和方法量化为有关的指标数据，网络教学资源平台的搭建停滞不前;院校学生教育管理数据库的内容以及师生生活业务、教学服务和就业信息的整合度不足，未实现各移动终端的数据共享;院校对收集到的教学数据信息的解读和分析不足，未能将数据和学生的学习生活特征相关联。三是校企合作不够深入，实习管理流程有待优化。校企实习管理流程未能整合多方信息，学生实习工作的规范化、智能化和效率化不足。企业实习期间的学生管理工作与院校脱节，学生实习情况和企业指导情况难以及时传达至院校。对于学生实习结束后的实习心得报告未及时进行数字化处理，难以用于教育评价。
2.评优管理内容不够健全，生活管理决策不够科学。一是缺乏过程性评价，评优管理内容不够健全。现有的评价指标仅针对教学结果，缺乏针对过程的评价指标及内容;部分院校的评价指标体系脱离了自身的实际情况，缺乏行业专家和教育学专家的指导;院校评优管理的主体单一，且缺乏定性评估机制;师生的评价结果未能及时得到反馈，现有评价反馈机制缺乏激励性;院校评优管理结果并未对学生提供决策指导。二是评价工作有待落实，评价体系优化能力不足。院校对评价数据的整理和分析不足，未能进行数字化处理，缺乏科学的手段对数据进行深度挖掘和可視化处理，忽略了数据间的关联;院校的数据评价结果不具有多元性，评价体系缺乏自我优化能力。三是生活管理数据的收集、挖掘和分析不足，生活管理决策不够科学。院校未能和当地教育部门合作建立完整的学生档案信息，院校内部学生的一卡通信息和教学系统内信息的收集整合欠缺;现有数据未能在服务器数据库中备份和分析，对于数据的挖掘也存在不足，难以了解学生的消费习惯和性格特征，未能立足于学生的实际需求对校园服务进行针对性改善。
3.心理管理缺乏时效性，就业管理质量不高。一是心理管理缺乏时效性。院校未能将传统的心理调查方式与大数据技术相结合，基层学生教育管理人员和辅导员与学生的沟通交流较少;同时，院校缺乏科学有效的学生心理状态预警机制。二是未健全学生心理健康管理系统。院校对学生心理数据的收集管理能力不足，数据处理和分析能力欠缺，无法整合相关数据获得评估报告;院校无法了解学生的心理状态，对可能出现问题的学生无法进行指导和监控。三是缺乏个性化就业服务。院校毕业生就业管理系统建设缓慢，就业信息更新不及时;既未能收集学生的个人情况信息，也未能向学生提供岗位推荐和个性化的就业指导服务;无法了解毕业生的工作情况和用人单位的反馈意见。四是就业管理质量不高。院校对学生和用人单位的信息了解不足，相关信息的审核机制欠缺;未能和企业展开合作，建立人才数据库;对毕业生就业质量的监督和管理机制建设不足，未能审核学生和用人单位的信息真实度，学生就业数据和毕业生反馈数据的整合与分析不足，难以为院校在专业设置和人才培养方面的工作提供决策依据。 三、基于大数据的应用型院校学生教育管理工作困境的应对策略
1.提升学习管理效率，优化实习管理流程。第一，强化信息化建设，提升学习管理效率。首先，实现教学资源的全面数字化，依托大数据技术的发展，通过教学信息的采集和分析，了解学生的学习兴趣、学习方法和学习效率，有针对性地进行教学内容和教学方法改革。其次，深度挖掘收集的教学信息数据，获得学生学习的相关信息，对于重要数据进行备份储存，利用数据挖掘和可视化技术手段获得更有价值的信息，得到不同学生的性格特征和学习方式的数据。最后，在获得足够数据并了解了学生的特质和学习习惯后，可定制个性化学习任务，通过网络推送相应的学习资源;此外要加强对学生学习反馈数据的收集，明晰个性化教学的教育质量，跟踪学生的教学评价结果和学习情况，继续优化学习任务。
第二，完善学生教育管理数据库。首先，进行数据的集成和整理，建立学生教育管理数据库，包括学习职能板块、资源整合板块和系统管理板块，以上数据要上传至服务器，并备份到云管理数据库中，与校园其他数据进行有机结合，实现数据的共享;院校的云管理数据库要整合开发为综合性的数据平台，可汇集师生的生活业务办理、教学服务、学习实践和就业指导等信息数据。其次，进行数据处理，信息管理部门要负责对收集的数据进行挖掘处理，了解学生的学习生活特征，构建数据之间的关联，对数据进行修正和加工;利用遗传算法、遍历算法、决策树、神经网络和人工智能等手段分析数据的深层含义，应用大数据技术实现学习个性化定制服务。
第三，加强校企合作，优化实习管理流程。校企实习管理流程要基于大数据背景，整合多方信息，实现学生实习工作规范化、智能化和效率化。一方面，建立校企实习管理门户网站，登记学生的实习信息，院校对实习过程的管理可通过网上实时传达;院校和合作企业要在实习管理网站上记录学生的实习情况、企业指导情况和学生实习反馈，加强网络监管，建立快速的学生实习情况反馈渠道。另一方面，校企双方和学生要向实习管理门户网站上传实习内容、实习报告、实践心得和实训成绩等内容，丰富平台的数据类型和总量，并将其作为评价管理流程的指标内容。
2.完善评优管理内容，优化生活管理决策。第一，加强过程性评价，完善评优管理内容。首先，制订切实可行的过程性评价方案，相关评价指标要基于学生的学习规律和管理方法原则，保证过程性评价的有效落实。其次，评优管理的主体和评价方式要具有多维性，评价主体要包括教师、学生、同行和行业专家;评价方式要有主客观评价、互评和数据分析鉴定等。再次，建立网络评优管理系统，实时了解师生的评价并及时进行反馈。最后，完善评优管理的导向性作用，收集评价数据了解学生个人情况，并为学生的决策提供指导，此外还要建立具有激励作用的评价反馈机制。
第二，落实过程性评价工作。首先，结合自身的教学特色和办学规模，邀请行业专家、教育学专家和资深教师召开会议，共同研讨可操作性强的评价指标体系。其次，组织学生、教师和数据设备信息作为评价者，采用定性和定量评价的方式开展评估工作，评估内容要涵盖教学内容、教学态度、师生沟通互动情况、教学方式方法、考核评价方法等内容。再次，整理和分析评价数据，将收集到的师生评价信息进行数字化处理，找到数据间的关联。最后，将数据处理后的评价结果分类为学生主客观评价结果、教师主观评价结果、师生互评结果和大数据拟合评价结果，将以上结果及时反馈给教师和学生，并在实践过程中不断对评价系统进行优化。
第三，优化生活管理决策。首先，基于大数据技术，立足学生的生活需求，在管理工作中为学生提供优质的服务。其次，建立学生生活信息数据库，收集与分析学生的生活动态和实际情况，了解不同学生的性格特质和生活习惯，基于以上内容制定科学合理的管理条例。最后，院校在决策制定时要参考收集到的数据信息。在学生管理系统开发和设计过程中，要在原有经验的基础上更加注重数字设备获得的数据信息。可以在云管理数据库中记录学生一卡通的消费记录和使用时间，将大数据理念和学生的生活管理相结合，最终确定管理决策。
第四，收集、挖掘和分析生活管理数据。首先，多方面收集信息，通过当地教育部门和院校的云管理数据库获得学生的档案信息，以及收集学生的一卡通信息和教学服务系统中的信息。其次，整合数据，将不同体系的数据导入，经过筛选和鉴定将重要数据备份到服务器数据库中，对汇集后的数据进行分类管理，可分为学生个人数据库、生活信息数据库和综合管理数据库。再次，对以上数据进行深度挖掘和分析，来了解学生生活动态和行为特质，如学生的消费能力、消费喜好、饮食习惯、阅读频率兴趣和个体差异等，并将分析出的数据结论作为决策依据，相应调整学校商品、食堂餐饮和图书馆书籍等服务。最后，加强结果分析，对学生实行个性化管理，针对学生的部分情况与辅导员进行沟通，为学生定制相应的心理疏导服务。
3.提升心理管理时效性，强化就业管理质量。第一，提升心理管理时效性。首先，既要结合传统的问卷调查、走访了解和心理辅导会等手段，还要基于大数据技术收集和整理学生的心理健康数据，建立学生的心理状态数据库。其次，加强基层学生教育管理者和辅导员与学生的沟通，同时教师也要借助学生的心理状态数据库，了解学生的心理状态，进行相应的疏导。最后，基于大数据分析来建立学生心理状态预警机制，相关技术人员要分析心理状态数据库中异常数据并进行预警，调动多方面力量尽早解决学生的异常心理问题。
第二，建立学生的心理健康管理系统。首先，健全学生心理数据收集管理机制。在数据收集过程中，采用学生心理素质测评和活动监控分析手段，获得学生用户的基础数据和心理素质数据，结合学生档案和生活数据情况分析学生个人行为信息，同时采取传统人工评价方式获得人工评价结果。其次，对以上数据进行数据处理和心理学分析，建立不同的数据库源，通过数据拟合、挖掘和处理，并进行可视化处理获得评估报告。再次，采用传统学生工作经验和数据分析相结合的方法制定心理状态指标，并设立相应的心理问题预警阈值，对于超过该值的学生要由辅导员和心理辅导师对其进行指导。最后，对心理有可能出现问题的学生进行指导和监控，指导效果要基于数据处理进行再次分析，保证心理辅导的质量。
第三，实施个性化就业服务。建立毕业生就业管理系统，及时更新各类就业信息，丰富院校的就业信息和就业指导资源。基于大数据对学生的个人情况、所学专业、知识技能水平和兴趣爱好进行分析，根据分析结果提供推荐岗位和个性化的就业指导服务。建立毕业生就业数据库，登记毕业生的就业信息，了解和监管毕业生的工作情况和用人单位的信息反馈。
第四，优化就业管理全流程，强化就业管理质量。首先，整合学生和用人单位的基本信息，由毕业生和用人单位在就业管理系统中进行注册并填写相关信息，经院校信息管理部门审核无误后予以通过，此后用人单位和学生可以反馈相应的信息到系统中。其次，基于云管理数据库内学生的相关信息，为学生定制个性化的就业服务。校企双方要合作建立人才需求数据库，明确岗位职责要求、必备条件和薪酬待遇等内容，实现数据的可对接化和可查询化，实现岗位的快速匹配。再次，开展学生简历书写指导、就业意愿调查和就业咨询等服务，与企业合作建立人才数据库，并将学生简历和个人情况上传。最后，建立就业的监管和反馈机制，保证学生和用人单位的信息真实有效，收集公司发展情况、学生就业数据和毕业生反馈数据，并将以上数据应用到学生个性化就业和企业人才推荐服务中，最终将相关数据上传至云管理数据库中，为院校专业设置、课程改革和人才培养提供决策依据。
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